Vérifié depuis : 1 mars 2024
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité du service commercial, la facilité de passer commande sur le site internet ainsi que la qualité de la relation client, notamment la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme du personnel. La qualité des produits est globalement reconnue et la communication est jugée claire et utile par une partie des utilisateurs. Cependant, des retards de livraison, le non-respect des horaires ou des consignes, et des problèmes de communication avec les livreurs sont fréquemment signalés. Certains clients rencontrent des difficultés techniques lors de la commande en ligne, relèvent des délais de réponse du service commercial ou éprouvent des difficultés à joindre un interlocuteur. Enfin, un manque d’informations proactives, notamment sur les livraisons ou les changements de produits, ainsi que des écarts entre les produits commandés et reçus, sont également mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisGroupe PLG
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Validé
Bonjour,
je ne reçois plus comme avant le récapitulatif de commande par retour de mail.
Merci
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre note ! Pour la mise à jour et l’envoi des ARC, je vous invite à vous rapprocher directement de notre service commercial qui pourra réactiver l’envoi des récapitulatifs.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Validé
Bons échanges commerciaux avec renseignements précieux.
Livraison rapide et complète.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Validé
Efficacité et rapidité.
Parfois problème de livraison quand votre gros camion n'est pas autorisé à traverser la commune... Le livreur est en colère alors que nous n'y pouvons rien...
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu, nous veillons à remonter l'information concertant la livraison.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Validé
Commercial
Nous avons un commerciale tres professionnel, et tres réactif. M. DEMOULIN sait nous orienter dans nos choix et a reponse a toute nos questions.
Rien a dire. Au top
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. A bientôt !
L'équipe PLG
Validé
relation
j'aime beaucoup la relation par mail ou par téléphone réactive et trouve toujours des réponses a mon problème
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. A bientôt !
L'équipe PLG
Validé
Pas de soucis particuliers sauf pour la livraison, le chauffeur est reparti car la porte était fermée, il n'a pas pris la bonne entrée, et nous n'avons pas eu d'appels pour nous signaler le souci.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la livraison, ce type de situation n’est absolument pas l’image que nous souhaitons refléter. Pour toute réclamation, n’hésitez surtout pas à informer notre service client, nous sommes là pour vous aider.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Validé
j'apprécie la relation client
le suivi avec le représentant
le professionnalisme du personnel en accueil téléphonique
la relation des chauffeurs du groupe avec le client
merci
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. À très bientôt !
L'équipe PLG
Validé
Le professionnalisme des interlocuteurs.
En ce qui concerne le délai de livraison, le transporteur n'a pas tout à fait respecté la date annoncée par PLG
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos interlocuteurs aient répondus à vos attentes.
Nous sommes désolés pour le décalage de livraison, nous faisons le maximum avec nos transporteurs pour déduire nos délais de livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Validé
parfait
toujours de bonnes relations avec PLG et des produits qui nous correspondent
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. A bientôt !
L'équipe PLG
Validé
Problème de livraison. Vous ne prévenez pas de la date et de l'heure de livraison ce qui est très problématique pour les sites qui n'ont pas de personnel à demeure.
Problème maintes fois abordées mais rien ne change !
Heureusement pour vous que la relation commerciale est excellente.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour votre fidélité malgré ces difficultés. Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence d’information sur les dates et horaires de livraison. Pour toute organisation spécifique, nous vous invitons à contacter votre service commercial attitré afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre site.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Validé
Les délais pour les avoirs sont beaucoup trop longs
Validé
conditionnement
Je rentre mes articles dans un logiciel , parfois j'ai du mal à savoir si le prix affiché est pour le lot(et combien dans le lot) ou à l'unité. Parce qu'après certain produit nous les sortons à l'unité ou même à un paquet dans un lot qui est dans un carton de telle quantité. Je ne sais pas si vous voyez ce que je veux dire
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. À noter que le conditionnement est indiqué sous le tarif pour vous aider à identifier si le prix correspond à l’unité, au lot ou au paquet. N’hésitez pas à contacter votre service commercial si vous avez besoin d’éclaircissements.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Validé
Site très facile d'utilisation pour les commandes.Livraison rapide
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Validé
aires
Livraison arrivée à 17h00. Pour question d'organisation , nous avions stipulé 16h.
Nous rencontrons des difficultés si livré après 16h00. Nous travaillons dans un EHPAD, les résidents utilisent beaucoup les ascenseurs à partir de 16h, nous ne sommes pas prioritaires .
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de livraison et comprenons les contraintes d’organisation liées à votre établissement, notamment après 16h.
Afin que nous puissions faire le point avec notre transporteur et éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à contacter notre service commercial en précisant votre numéro de commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Validé
Bien mais...
Bonjour,
Le site internet est dans l'ensemble bien fait mais nous travaillons avec des devis, il faudrait rajouter une touche "devis" au lieu de faire une liste et revenir dessus au moment de la validation.
Bonne réception.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre suggestion concernant la fonctionnalité "devis". Nous comprenons que cela faciliterait votre expérience et nous transmettons votre remarque à notre équipe en charge du site afin d’étudier cette amélioration.
En attendant, n’hésitez pas à contacter notre service commercial pour toute demande de devis, ils pourront vous accompagner rapidement.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Validé
les délais de livraison rapides
Une réactivité lorsque qu'il y a un petit souci ou un questionnement
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Validé
palettes toujours bien rangées .
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Validé
livraison transporteur catastrophique
Depuis le passage de la livraison par un transporteur, les livraisons ne sont plus régulières. 10 jours de retard par rapport à la date de livraison initialement prévue etc....... Il est où le temps que nos livraisons étaient assurés directement par le cauffeur de Plg
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les retards constatés depuis le passage à un transporteur externe et comprenons votre frustration.
Pour toute réclamation, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous accompagner.
À très bientôt !
L'équipe PLG
Validé
Bonjour,
D'habitude , le livreur dépose les cartons dans mon bureau.
il a déposé la palette à l'entrée de l'accueil donc un peu déçue.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison ne vous a pas pleinement satisfait.
Afin de vérifier vos informations de livraison et éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à contacter notre service commercial.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe PLG
Validé
En qualité de nouveau client via CAP TERRITOIRE, les conseils et l'accompagnement de votre représentant M. Mickaêl VRIET sont très appréciés.
A ce jour, pas de retour négatif de nos agents sur les produits et le matériel.
Réponse de Groupe PLG
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe PLG
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Groupe PLG
- +33240135513
- b2b.groupeplg.com
- contact@groupeplg.com
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