Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité, l'efficacité et la naturalité des produits, qu'ils utilisent souvent depuis des années et recommandent volontiers. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont fréquemment soulignées, tout comme la générosité des offres promotionnelles et des cadeaux, perçus comme un vrai plus. Le service client est salué pour son professionnalisme, sa réactivité et son côté humain. Par ailleurs, le site est jugé facile d'accès et informatif, avec des conseils utiles qui aident à faire des choix éclairés. L'emballage est généralement soigné et sécurisant. Quelques points perfectibles sont toutefois relevés : certains clients ont connu des retards ou des incidents lors de la livraison, ou rencontré des difficultés techniques lors de la navigation sur le site. Quelques expériences négatives avec le service client sont rapportées. Les prix, bien que jugés globalement raisonnables, sont parfois considérés comme trop élevés ou en hausse importante. Enfin, des incidents d'emballage (casse ou fuite) ont été mentionnés, et certains aimeraient plus de diversité ou de fréquence dans les offres promotionnelles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfleurancenature.fr
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Un problème sur une commande lié à un dysfonctionnement du pick up m’a amenée à contacter le service client pour signaler le pb et refaire livrer mon colis … quel bonheur !!! Enfin des personnes humaines, concernées et professionnelles qui s’impliquent dans la relation et pas de discours robotiques tellement répandus et plus qu’irritants.
De l’écoute, de l’humour et de l’empathie et une efficacité incroyable - relivraison très rapide -
Surtout gardez cet état d’esprit … au delà de la qualité des produits, c’est un gage de fidélisation
Bravo à votre équipe !
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Je suis fidèle cliente chez Fleurance depuis très longtemps (au moins 15 ans).
J’apprécie vos produits aussi bien leur composition (la plus naturelle possible )que leur présentation toujours bien adaptée que ce soit en parapharmacie ou cosmétologie.
Surtout ne proposez pas trop de gammes de crèmes car on finit par s’y perdre et être déçue de ne pas avoir commandé la bonne référence 😅
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Les commandes par internet ou téléphone " parfait, géniales, faciles "
Les commandes par internet, ou accueil téléphonique sont très simples, faciles, description des produits et renseignements complémentaires parfaits. Les prix sont très abordables, livraison rapide, emballage robustes. Accueil téléphonique agréable, avec tous les renseignements, descriptifs, et conseils très utiles sur produits, utilisation, échange, ou correpondant à nos problèmes, ou besoins. Equipe charmante. Bref, Fleurance nature, vraiment " c'est, super, génial " Merci pour tout et à toutes et tous.
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je vais avoir 94 ans dans quelques jours et si je suis encore en vie c'est grace à vous j'ai trouvé exactement les alicaments qui me conviennent et je fais depuis des années de nombreuse commandes et hélas la dernière commande il y a quelques jours j'ai complètement oublié le complexe glycémie alors que je suis en rupture de stock toutes mes félicitations pour vos produits qui sont les meilleurs
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J'apprécie 2 points chez Fleurance Nature :
1. Les soins à la gelée royale et à l'argan. Avec d'autres marques, toujours eu des réactions allergiques ou tiraillements.
Avec Fleurance Nature ma peau redevient apaisée et douce.
2. J'apprécie vos offres à 30 % et suis toujours heureuse de recevoir des petites attentions qui m'ont fait connaître le sérum à la gelée royale par exemple.
A bientôt,
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Merci Fleurance!
J'aime beaucoup les produits Fleurance depuis de nombreuses années, la lisibilité et la navigation facile du site.
J'apprécie énormément la possibilité de découvrir de nouveaux produits grâce au cadeau offert (dernièrement le nouveau serum booster que je teste actuellement).
Gardez cette sympathie et cette conscience professionnelle!
Merci Fleurance!
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Je suis cliente déjà depuis de nombreuses années et il n'y a jamais eu de souci particulier.
Je passe mes commandes sur le site internet et tout se passe bien.
Les livraisons sont rapides et conformes.
En ce qui concerne les produits, j'ai mes préférés, ils sont efficaces et de bonne qualité.
Merci pour les cadeaux et livraison gratuite, j'apprécie.
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Très bons produits, des explications précises, un large éventail de spécialités , je suis fan depuis plusieurs années …
Parmi mes préférés , le complexe solaire, la vigne rouge pour les jambes lourdes , les drums pour le visage , l’acerola qui arrête tous mes rhumes l’hiver et le ginkgo biloba qui me redonne tonus et memoire …
Bravo Fleurance nature ! Trop bien
Florence 77 ans
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Je connais déjà ces produits, pour la plupart et j'ai renouvelé mon stick car ils ont un bon rapport qualité-prix et une bonne efficacité. J'ai commencé à utiliser le nouveau sérum et j'aime bien la texture. Pour le résultat, il faudra voir un peu plus tard. Je recommande Fleurance Nature qui est un site sérieux et innovant, offrant vraiment des produits bio.
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Que ce soit par internet ou téléphone les commandes sont toujours faciles. La description approfondie des produits aide beaucoup lors d'une commande. C'est pareil par téléphone où j'apprécie l'accueil très agréable des hôtesses et les conseils donnés. La livraison par Colissimo a toujours ma préférence; livré en temps, colis déposé dans la boite aux lettres très pratique et sûr.
MERCI à chacun de vous et à bientôt. Bien cordialement. Jean
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Tous les produits que j’achète sont formidables
Les crèmes pour le visage au karité, L’eau de bleuet, les crèmes du visage à la gelée royale je les utilise plusieurs fois par jour
Le Purifytout je l’utilise pour tout ce qu’il a à nettoyer dans une maison il est super
Et les autres que je prends sporadiquement j’en ai été ravie
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Excellent quality and noticeable benefits "I've been taking royal jelly daily for a few days and have noticed an improvement in my energy levels and overall well-being. The product tastes fresh, is easy to take, and arrived well packaged. I also feel more focused during the day and less tired in the afternoon. Very happy with the quality and will definitely continue using it."
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Gros problèmes de paiement et de suivi de commande
Bonjour,
J'ai dû régler ma commande par virement bancaire, car refus de votre site d'accepter mon règlement par carte bancaire ( j'en ai utilisé deux ! ) et ce n'est pas la première fois ?
Quand je règle mes commandes sur d'autres sites en ligne , je n'ai pas de problème ?
Par la suite, après virement bancaire effectué, aucune livraison de ma commande après plus d'une semaine.
J'ai appelé une conseillère pour signaler la situation, et j'ai appris que le service facturation n'avait pas pris en compte mon règlement qui était arrivé depuis plusieurs jours.
Donc, si je n'avais pas contacté cette conseillère, je pouvais attendre encore ma commande !
De plus, l'accueil de cette personne était limite cordiale, me retournant la responsabilité de ce retard de livraison, dans la mesure où j'aurais dû appeler plus tôt !!!
Ce n'est pas de ma faute si le service facturation n'a pas fait son travail.
Tout cela pour dire que je ne suis pas sûre de continuer à acheter des produits chez Fleurance.
Cordialement,
Josiane Deshayes.
Réponse de fleurancenature.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et regrettons cette situation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients qui est à votre disposition pour toute demande et avis sur les produits.
Nous vous remercions pour votre message
Cordialement.
Le service Qualité.
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Produits bio de très bonne qualité et à prix avantageux. Commandes expédiées très rapidement.
Les avantages fidélité sont intéressants.
Ce qui pourrait être amélioré: dans les compléments alimentaires la grosseur et la rusticité de certains comprimés est gênante et les rendent difficiles à avaler.Pour d'autres produits il serait judicieux de préciser le gout plutôt doux ou au contraire prononcé.Par exemple les gommes respiratoires sont assez fortes.
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Tout est bien chez Fleurance Nature, le site facile à consulter, les produits sont de qualité avec les informations précises sur chaque composants. La livraison est rapide, toujours bien emballé. En cas de besoin, les hôtesses d'accueil téléphoniques sont aimables et de bons conseils
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Très contente des produits Fleurance.
Que ce soit les compléments alimentaires, les cosmétiques,les huiles essentielles, les eaux florales ou le maquillage.
Par contre j'aimerai pour les compléments qu'il y ai des recharges (comme pour les gommes pour la gorge) en plus des flacons en verre. Merci d'y réfléchir.
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J'ai plusieurs fois demandé des conseils concernant les produits, et le service client est parfait : on vous rappelle dans la foulée, et les dames sont adorables au téléphone. Cela fait du bien de pouvoir encore parler à des humains.... et quand en plus elles ont l'accent chantant du Sud, çà vous met du soleil dans la vie.
J'utilise beaucoup de produits depuis plusieurs années, et je les aime beaucoup. J'ai même montré le catalogue à ma médecin de cure à Jonzac, elle m'a dit que les produits étaient de bonne qualité.
Bravo Fleurance Nature.
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Tension maîtrisée
Livraison toujours très rapide 2 ou 3 jours. Ayant pris un traitement pour la tension j ai été obligée de l arrêter à causes des effets secondaires .toux.vertiges. fatigue. Pour ne pas rester sans traitement ,depuis 1 mois je prends 2 comprimés tous les matins d ail.Olivier.aubepine. ma tension a bien baissé et plus d effets secondaires qui m empoisonnaient le quotidien. A présent j ai une tension normale.12.7 au lieu de 14.8. Ma généraliste m a dit ÷si ça marche comme ça. Il faut continuer.
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Toujours ravie des produits
J'aime beaucoup le sérum pour peaux matures. Je le trouve fluide et non collant. Parfait pour ces journées caniculaires.
Je ne m'étais pas rendu compte que j'avais commandé des petits flacons d'eau micellaire mais elles sont bienvenues en voyage.
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Boîtes et flacons plus pleins.
Quand je reçoit mes produits parfois je peux entrer 1 à 2 plaquettes de comprimés supplémentaires dans chaque boîte, ce que je fais pour gagner de la place. Je fais 3 boîtes et jette la 4e vide : quel gaspillage. Je sais que ce sont les fabricants et pas FNature les responsables mais FNature peut les influencer. Pour les flaçons en verre parfait mais pourquoi avec 1/4 vide ?
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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