INTENT24.fr

Avis:

Process à revoir selon moi : Commande incomplète arrivée sans certaines pieces. Service après vente comme inexistant. Trop de numéros de contacts différents, on n'a personne en ligne pour nous rassurer au moment de l'achat et après. Un email néanmoins avec le om d'un agent néanmoins lorsque j'ai fait ma réclamation. J'attends les pieces manquantes. C'est Dommage pourtant les produits TOOLPORT sont bien de qualité je confirme. Rien à dire de ce coté là. Je pense qu'il faut améliorer le Process en rajoutant une vérification supplémentaire de ce qui est envoyé au client, ainsi qu'une personne réelle en ligne pour rassurer le client car l'investissement dans une tente est important pas moins de 400 euros en moyenne. Dans mon cas j'ai pris deux tentes barnum en une fois. Ca ma généré du stress car le manque de service après vente et les informations de contacts trop différents (j'en ai compté 6), m'a fait penser à une arnaque en ligne. Nous avons été livrés à temps, mais il manquait des pieces et on a du faire avec. Cordialement

Bon rapport qualité/prix. Emballé à la perfection. Délai de livraison correcte. Toutes les parties à assembler étaient numérotées, ce qui nous a beaucoup aidé pour le montage de la tonnelle. Trés contente de.mon achat. Il serait bien de rajouter sur le mode d'emploi un QR code donnant accés à la vidéo de montage.

Très satisfait du service et du suivi, Je vous explique. Jachete et je me trompe dans les dimensions de mon barnum. Il me rembourse, récupère le colis en livraison que je refuse en réception. Me refont une commande avec la bonne référence et que je reçois 3 jours après . Quelques visserie manquantes, 4 ou 6 que je signale , 3 jours après je reçois le complément. Je suis très content du suivi client, maintenant je dois le monter.

Votre correspondant français est incompétent il ne peut pas répondre à aucune questions de votre matériel. La notice de montage porte des références par contre les pièces portent des A, A1,B… et peu précise pour le montage des toiles et renforts Cordialement

La tente est facile à monter. Je n'ai pas utilisé les sardines. Leur matière est trop fine et les tiges sont trop courtes pour une bonne tenue de l'ensemble. J'ai fixé des poids aux quatre coins,, et les quatre cordes avec des fers à béton pour stabiliser l'ensemble en cas de vent.

J' ai commandé une tonnelle pour une fête en précisant que c était urgent. Elle a été livrée très rapidement. Le livreur a été très diligent. Nous sommes parfaitement satisfaits. Le seul bémol est que nous ne pouvons pas avoir de réponse au téléphone.

super société déjà commandé deux tonnelles de 4 sur 4 + 2 tonnelles de 3 sur sur 6 une pergola de 3 sur 4 livraison rapide de plus commander des pièces de rechange car nous avons subi une petite tempête pièces de rechange arrivée très rapidement rien à dire société sérieuse

Suite à un souci initial de dimensions à la livraison, le service après-vente a finalement pris en charge ma demande après relance et a trouvé une solution rapide et efficace. Tout est désormais rentré dans l’ordre : les produits sont de bonne qualité, conformes et parfaitement utilisables. Une fois le problème résolu, je suis pleinement satisfait de mon achat. petit retour pour le SAV, une réponse type "nous analysons le probleme en interne et revenons vers vous rapidement" eviterait à l'acheteur de s'inquiéter Merci au SAV pour le suivi et la résolution du dossier. Je recommande 👍

l'organisation du package est bien pensé par rapport au nombre de repérages et plaquette de vis. Qualité bonne en métal rigide. bon rapport qualité prix. moins bien. Les plexis glass pour protéger la bâche peuvent être plus large pour mieux protéger de la pluie, et pourraient être fixés au centre (prise au vent en cas de tempête). Platines des pieds pourraient soudés et fixées avec 4 goujons au lieu de 2 . Dans l'ensemble très satisfait

2 commandes à une dizaine de jours d'intervalles. 2ème livraison plus tardive. Contenu des colis différent pour les mêmes références commandées Pas de notice explicative dans le colis de la gouttière

J’ai reçu trois colis, deux le même jours concernant les bâches et un quelque jours plus tatd qui etait la structure. Les trois colis sont arrivés dans un état déplorable, déchirés, en parti ouvert. Malgré ça les bâche sont en bonnes état. La structure a pris un coup sur un coin en plastique de la structure mais sans conséquence sur l’utilisation. Par contre le sac de transport lui est percé à deux endroits. J’ai prévenu le site mais à priori ils sont débordé. Donc cette note en attendant la réponse à ma demande.

Une semaine de retard mais avec un bonne information sur les raisons du retard ! Par contre, la société de livraison a fait une livraison le jour convenu mais elle a oublié un colis, ce qui fait que l'équipe mobilisée n'a rien pu faire et qu'elle a dû revenir le vendredi ! Une perte de temps et des frais inutiles !

Ce que vous pouvez faire de mieux ? Rien car tout est déjà parfait Nous sommes très heureux d'avoir fait appel à votre société pour les besoins de notre tente garage Un grand merci renouvelé à tous et toutes

Nous avons acquis 2 tentes. La toile de celle 4X4 a été difficile à monter (trop juste). Les poteaux sont fixés via des écrous; ce qui est long à monter. La seconde 4X3 a été plus facile à monter car les poteaux n'ont pas besoin d'écrous. Le système d'emballage (carton) est de faible qualité

1) expédition : la reception des 4 cartons s'est faite sur une semaine alors qu'ils étaient partis le même jour. Explication INTENT24, c'est pas de notre faute c'est le transporteur. 2) Plusieurs tubes abimés dans les cartons et vu ou ils étaient placés ce n'est pas le transport qui est en cause. 3) echantillonnage des tubes extrèmement faible souvent ils sont ovalisés et ne peuvent rentrer dans les pieces de raccordements ils faut les remettrent rond. 4) la toile est appelée PE 350, chez tout le monde ca veut dire Polyéthylène 350gr/m², et bien chez INTENT24 c'est une resistance en newton qui sort d'on ne sait ou, et qui est invérifiable par le commun des mortels. Ce n'est pas pour vous induire en erreur, mais ça tombe pile sur un grammage de bâche habituel. A savoir que une fois pesée la toile est à 180gr/m²

Le produit livré correspond en qualité, solidité. Le montage n'est pas simple, mais à deux on y arrive ( tente 2X3m) en respectant scrupuleusement la notice, et en visionnant la vidéo. Colis arrivés en bon état, sans manque d'aucune pièce. Il y a eu des couacs sur la date de livraison qui a été avancée : le formulaire que j'ai rempli pour indiquer que cette nouvelle date ne me convenait pas n'a servi à rien, ni l'appel téléphonique. Il est dommage que le centre d'appel ne puisse pas joindre le distributeur final pour faciliter la communication. Heureusement le livreur a été parfait

Je suis assez satisfait de la qualité de de la fabrication des tentes commandées , par contre un peu moins de la livraison , pas d'appel du livreur , alors que j'etais a la maison , livraison en 3 fois , donc 3 fois bloqué au domicile !!!!!!pendant la journée !!!!

Bonne conception, structure solide, bonne notice de montage de la structure, manque juste une info sur le dépliage de la bache, pour savoir si elle est à monter dans le sens de la longueur ou de la largeur et surtout de quel côté se trouve la grande porte et la petite, cela m'aurait évité de la retiré une fois à moitié positionné. Pas de regret sur mon achat. à voir dans le temps.

À première vue j'ai reçu l'ensemble des colis dans les délais prévus et c'est très bien. Il me reste à monter la tente dans une dizaine de jours pour confirmer ma satisfaction

nous vous avions commandé un barnum reçu avec un défaut de fabrication à la bâche. Nous vous avons fait une réclamation. après contact avec le service client très réactif, courtois . nous avons reçu une nouvelle bâche de remplacement. Merci au SAV