Résumé des avis
Les clients soulignent la bonne qualité et la robustesse des produits, qui répondent généralement à leurs attentes. Beaucoup apprécient également la facilité de montage grâce à des notices claires et à des éléments bien identifiés. La réactivité et l’efficacité du service après-vente sont souvent saluées, tout comme la clarté du site et des échanges lorsqu’ils existent. Certains clients remarquent aussi la rapidité de livraison lorsqu’elle est respectée, ainsi qu’une protection soignée dans certains colis. Plusieurs points d’amélioration sont évoqués, notamment des problèmes de livraison tels que des retards, des colis endommagés, un suivi insuffisant ou des livraisons fractionnées. L’état des colis à la réception est fréquemment critiqué, avec des cartons abîmés ou ouverts signalés. Quelques clients rapportent des défauts de fabrication ou de finition sur certains produits. Le service après-vente, bien qu’apprécié, est parfois jugé difficile à joindre ou manque de suivi dans certains cas. Enfin, certains clients trouvent les instructions de montage insuffisantes ou complexes, et regrettent le manque d’informations sur le suivi ainsi que la difficulté à contacter le support.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisINTENT24.fr
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Le produit livré correspond en qualité, solidité. Le montage n'est pas simple, mais à deux on y arrive ( tente 2X3m) en respectant scrupuleusement la notice, et en visionnant la vidéo. Colis arrivés en bon état, sans manque d'aucune pièce. Il y a eu des couacs sur la date de livraison qui a été avancée : le formulaire que j'ai rempli pour indiquer que cette nouvelle date ne me convenait pas n'a servi à rien, ni l'appel téléphonique. Il est dommage que le centre d'appel ne puisse pas joindre le distributeur final pour faciliter la communication. Heureusement le livreur a été parfait
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Nous avons acquis 2 tentes.
La toile de celle 4X4 a été difficile à monter (trop juste). Les poteaux sont fixés via des écrous; ce qui est long à monter.
La seconde 4X3 a été plus facile à monter car les poteaux n'ont pas besoin d'écrous.
Le système d'emballage (carton) est de faible qualité
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec les tentes Intent24. Nous sommes ravis que la deuxième tente ait répondu à vos attentes en termes de montage. Vos observations concernant la toile de la tente 4x4 et le système d’emballage sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et leur praticité. Intent24 s’engage à offrir des articles fonctionnels et durables, et vos retours contribuent grandement à cet objectif.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
Validé
Je suis assez satisfait de la qualité de de la fabrication des tentes commandées , par contre un peu moins de la livraison , pas d'appel du livreur , alors que j'etais a la maison , livraison en 3 fois , donc 3 fois bloqué au domicile !!!!!!pendant la journée !!!!
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de nos tentes vous donne satisfaction, car cela reflète notre engagement à vous offrir des produits fiables et durables. Nous prenons également bonne note de votre expérience concernant la livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service afin de vous garantir la meilleure expérience possible.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Toile de reception
1) expédition : la reception des 4 cartons s'est faite sur une semaine alors qu'ils étaient partis le même jour. Explication INTENT24, c'est pas de notre faute c'est le transporteur.
2) Plusieurs tubes abimés dans les cartons et vu ou ils étaient placés ce n'est pas le transport qui est en cause.
3) echantillonnage des tubes extrèmement faible souvent ils sont ovalisés et ne peuvent rentrer dans les pieces de raccordements ils faut les remettrent rond.
4) la toile est appelée PE 350, chez tout le monde ca veut dire Polyéthylène 350gr/m², et bien chez INTENT24 c'est une resistance en newton qui sort d'on ne sait ou, et qui est invérifiable par le commun des mortels. Ce n'est pas pour vous induire en erreur, mais ça tombe pile sur un grammage de bâche habituel. A savoir que une fois pesée la toile est à 180gr/m²
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la réception échelonnée de vos cartons ainsi que les tubes endommagés. Nous prenons vos remarques sur la qualité de l’échantillonnage et la dénomination de la toile très au sérieux, car la transparence et la qualité sont au cœur de nos engagements. Afin de mieux comprendre et résoudre ces problèmes, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse service@intent24.fr.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Bonne conception, structure solide, bonne notice de montage de la structure, manque juste une info sur le dépliage de la bache, pour savoir si elle est à monter dans le sens de la longueur ou de la largeur et surtout de quel côté se trouve la grande porte et la petite, cela m'aurait évité de la retiré une fois à moitié positionné. Pas de regret sur mon achat. à voir dans le temps.
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service clients efficace
nous vous avions commandé un barnum reçu avec un défaut de fabrication à la bâche.
Nous vous avons fait une réclamation. après contact avec le service client très réactif, courtois .
nous avons reçu une nouvelle bâche de remplacement.
Merci au SAV
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Intent24. Nous sommes heureux que notre service client ait su répondre efficacement à votre réclamation concernant la bâche défectueuse. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous nous engageons à fournir des produits de qualité ainsi qu’un service après-vente réactif et courtois.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Mon magnifique ajout à ma maison ! 👍🫠⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Produit de haute qualité, bonnes instructions, excellent service et très beau dans mon jardin
J'en suis tellement content, c'est pour loger un bain à remous et nous avons mis des "misters" tout autour du dessus pour rester au frais car il est sur un sol carrelé
Merci à l'équipe et à Mark pour votre réponse rapide et vos soins
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Tente de réception 5x6 Pro Ultra
Très belle tente bien conçue,tubulure résistante par leur diamètre. J'ai pris la ultra pour avoir les tubes des pieds plus gros,le cadre au sol et les barres de renfort de toiture qui solidifie très bien la sructure.Seul bémol les pieds qui sont juste pointés et non soudés entièrement.
Désolé,J'enlève une étoile car la livraison UPS à été une catastrophe. Livraison un peu retardé pour diverses raisons, personne au domicile et acces non sécurisé ??? Mais surtout les 6 colis éventrés, restait la moitié des cartons des tubes et celui des accessoires dont ils manquaient une cinquantaine d'écrous et une dizaine de vis. Cela m'a coûté une trentaine d'euros en plus.
Sinon très content de mon achat, à voir dans le temps. Prochaine commande les sacs de rangement et sûrement d'autres accessoires.
Je recommande mais si vous pouvez éviter la livraison par UPS...
Merci Intent24.
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Depuis ma commande passée le 17062026 j attends toujours la livraison de ma tonnelle j ai fait deux virements un de 750€et un de 15€car la tonnelle coutait 765€avant hier j ai eu un monsieur très gentil il m’a dit qu’il attendait un retour de là comptabilité j ai envoyé la preuve de paiement de la banque je trouve le temps long on m avait recommandé votre société je suis déçu cordialement madame Hermand Roselyne
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour Madame Hermand,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Intent24. Nous comprenons votre déception et prenons très au sérieux le retard dans la livraison de votre tonnelle ainsi que la gestion de votre paiement. Soyez assurée que notre équipe comptable fait le nécessaire pour résoudre rapidement cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse service@intent24.fr afin de suivre votre dossier de près et de vous apporter toute l’assistance requise.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Un bel abri et de bonne conception
Abri de jardin arrivé très bien emballé, dans des cartons solides et dans les délais. De qualité. Le montage reste assez facile mais à 2 personnes. Bien suivre les étapes de montage et tout se déroule parfaitement. Attention il est important que la base pour poser l'abri soit de niveau, ainsi les portes ferment parfaitement.
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Je suis un peu dessue du produit pas par la qualité mais par le fait du montage que je n'avais pas compris, il y a énormément de vis pour le montage, je pense qu'il aurait fallu informé plus le client pour prendre le système a clip
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien note de votre remarque concernant le montage. Chez Intent24, nous nous efforçons d’offrir des produits alliant qualité et praticité, et votre avis est précieux pour améliorer l’expérience client. Nous comprenons que le nombre de vis puisse surprendre et réfléchissons à des moyens pour mieux informer nos clients lors de l’achat afin d’optimiser le montage.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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livraison douteuse
Le produit est arrivé complet mais avec un barre légèrement abîmée. Les cartons étaient en piteux états mais heureusement le reste du matériel était en bonne état. Ma note est bonne car le prix est correct et l'accueil téléphonique bon.
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Intent24. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériel et de notre accueil téléphonique. Nous regrettons toutefois que le conditionnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment nos services afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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je suis client avec mon association depuis plus de 20ans
je suis client avec mon association depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais été déçu très bonne relation clientèle équipe à l'écoute et très réactive
les produits proposé sont fiable à très bon rapport qualité / prix
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité de plus de 20 ans et votre confiance envers Intent24. Votre témoignage souligne avec justesse notre engagement à maintenir une relation client à l’écoute et efficace, ainsi que la qualité et la fiabilité de nos produits. Nous sommes ravis que notre rapport qualité/prix corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Direction à l'écoute, efficace et très réactive
J'ai eu un problème de déchirement au niveaux des jonctions de découpes de la toile au bout presque de 2 ans, problème résolu par une prise en charge totale en me réexpédiant une bache neuve dans la semaine suivante à mes démarches.
geste très appréciable pour le client qui ne peut faire que de la bonne Pub pour Intent et son équipe..
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Serre avec une couture mal faite. Dommage
Serre plutôt facile à monter., même seul.
Dommage qu'il y a un lien scratch mal cousu sur une ouverture de fenêtre centrale, un lien à l´extérieur et un à l´intérieur.
Augmenter les contrôles en fin de cycle pourrait éviter ce genre de problème.
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour précis et constructif concernant notre serre. Nous sommes ravis que le montage se soit avéré facile, même en solo. Votre remarque sur le lien scratch mal cousu a été bien prise en compte. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et veillons à améliorer constamment nos contrôles pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Les 2 colis sont arrivés rapidement mais pas le même jour, tout est comme sur le descriptif et impeccable.
Par contre un des colis était déchiré et ouvert lors du transport ( GLS)!
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison. Chez Intent24, nous nous engageons à vous offrir une expérience irréprochable, tant sur le plan produit que logistique. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le colis endommagé lors du transport afin d’améliorer nos services avec nos partenaires.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Produit conforme à la description, livraison rapide et soignée. Montage facile. Un descriptif des systèmes de fixation des rideaux et des moustiquaires sur les poteaux et entre eux serait un plus.
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la conformité du produit, la rapidité de livraison ainsi que la facilité de montage. Chez Intent24, nous nous engageons à offrir des produits de qualité avec un service irréprochable. Votre suggestion d’ajouter un descriptif des systèmes de fixation des rideaux et moustiquaires est très pertinente et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer continuellement notre offre.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Malgré des colis en mauvais état trés bonne communication avec une personne compétante et au final pas de dégat dans les colis après ouverture .J'ai monté la tente garage sans problème.
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la communication avec notre équipe ainsi que le montage de la tente garage se sont bien déroulés malgré l'état des colis à la réception. Chez Intent24, nous nous engageons à accompagner nos clients avec professionnalisme et à garantir la qualité de nos produits jusque dans leur utilisation.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Nous sommes assez satisfaits du produit…
Nous sommes assez satisfaits du produit fini. Cependant, certaines pièces de finition qui étaient abîmées, tordues malgré les emballages. Nous avons dû réparer. le plan de montage était très explicite.
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec Intent24. Nous sommes heureux que le produit fini et le plan de montage vous aient donné satisfaction. Nous regrettons toutefois que certaines pièces de finition soient arrivées abîmées malgré nos précautions d’emballage. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos services et nos contrôles qualité.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24
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Nous avons bien reçu le colis dans les t…
Nous avons bien reçu les colis dans les temps, les colis étaient un peu abîmés, je n'ai pas encore installé la tente garage, je reviendrai vers vous lors de l'installation, j'espère avoir toutes les pièces.
Réponse de INTENT24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la livraison ait été respectée dans les délais. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'état des colis à la réception et espérons que l'installation de la tente garage se déroulera sans encombre, avec toutes les pièces nécessaires. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future.
Merci beaucoup et cordialement,
Intent24