L'acte d'achat est simple et rapide, les produits commandés conformes.
Je regrette que Tonerpartenaire n'adresse pas de notification pour confirmer la commande et son paiement, ainsi qu'une date approximative de livraison .....
Je regrette également que Tonerpartenaire est pour partenaire le transporteur DPD France qui n'est pas très sérieux : aucune date de livraison, plage horaire de livraison d'une journée, aucun mail aucun appel, ou seulement pour indiquer que le client n'était pas présent lors de la livraison et pour cause ..... quant on est pas informé de la date de livraison.
J'ai commandé à plusieurs reprises sur Toner Partnair....
Jusque là rien de mauvais au contraire. Rapidité d'expédition et produits conformes au catalogue en ligne!
Lors de ma dernière commande, cela ne se passe pas comme d'habitude malheureusement.
1 de mes produit n'est pas disponible.... Au lieu de gérer cette indisponibilité au moment de la commande, j'ai été débité de la somme totale et mon colis n'est pas encore expédié (7 jours après la commande). En plus 1 de mes produit n'arrivera pas et je ne sais pas quand je serai remboursé de la somme de ce produit qui est conséquente ( 145€)!
Je suis déçue de ce mode opératoire!
Colis mis dans ma bal en forçant et abîmant le carton. Impossible d’ouvrir ma boîte aux lettres car carton bloquait la serrure de l’intérieur.
Livreur ne m a pas appelée. J étais chez moi.
Service client pas aimable : refuse de contacter et son fournisseur et dit que c’est à moi de le faire. Et refuse de me dédommager en faisant un geste commercial.
Je ne commanderai plus chez eux
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
22 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
25 mars 2024
Avis validé
Nous avons un colis TONER PARTNER pour…
Nous avons un colis TONER PARTNER pour vous !
Bonjour,
Colis Privé vous informe que votre colis TONER PARTNER Q83 700 025 040 est en cours d’acheminement.
Il sera livré au plus tard le 21/03/2024 à l’adresse suivante :
8 ROUTE DE GRAVELINES
62100 CALAIS
A bientôt,
Votre service client Colis Privé.
NOUS SOMMES CE JOUR LE 25 MARS LA LIVRAISON N'EST PAS ENCORE FAITE????
Signaler un avis
19 mars 2024
Avis validé
Un SAV des plus pitoyables. En effet, le SAV vous dit qu'il est possible d'effectuer un remboursement après expédition des cartouches que nous ne souhaitons pas. En effet 3 articles sur 9 étaient ouverts et donc non remboursable mais les 6 autres articles n'ont pas été remboursé... Très déçu sur SAV !
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
20 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
25 mars 2024
Avis validé
´jj’ai retourné un colis avec 5…et
´jj’ai retourné un colis avec 5 articles et TonerPartenaire nie les avoir reçus dans leur totalité ( le carton ne contenait qu’un article) menteurs et bornés dans la recherche du problème. Je n’achèterai plus rien chez eux
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
Mon colis devait arriver au plus tard le 16. Nous sommes le 16 à 10h51 et je n'ai toujours rien reçu. Je ne peux attendre indéfiniment
Vous me bloquez ce qui n'est pas très sympa. Explications ???
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
18 avr. 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
9 avr. 2024
Avis validé
La commande n'est toujours par arrivé après 15 jours de commande
La commande n'est toujours par arrivé, impossible de joindre le transporteur.
Un mail nous ai parvenu comme quoi le colis est en point relais sauf qu'il n'y ai pas
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
10 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
9 avr. 2024
Avis validé
Le service de livraison est nul
Le service de livraison "colis privé" est nul:
- aucun suivi
- délai beaucoup trop long
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
9 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
27 mars 2024
Avis validé
commande effectuée le 20/03/2024, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu la commande
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
27 mars 2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartenaire
26 mars 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçu 10 jours après
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
27 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
9 avr. 2024
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma cpmmande
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
10 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
18 mars 2024
Avis validé
DELAIS PAS CLAIRS
PRIX NON JUSTIFIES
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
19 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
5 avr. 2024
Avis validé
Livrer dans le délai !
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
20 mars 2024
Avis validé
la commande tarde...
Signaler un avis
Réponse de tonerpartenaire.fr
22 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink de TonerPartner .
9 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
4 mars 2024
Avis validé
100% pratique et 100% confiance
Choix très large même pour des anciennes imprimantes pour lesquelles les cartouches ne sont plus vendues dans les commerces classiques.
Livraison en 2 jours, incroyable !
Ils gardent l'historique des commandes et renvoient des emails pour rappeler de racheter des cartouches ce qui est très pratique pour aider à vérifier et à commander directement la même référence sans rechercher.
Signaler un avis
29 févr. 2024
Avis validé
Le même service de qualité depuis 4 ans que je commande ! Merci aux services : Commande; Dépôt/Préparateurs (Colis propre et bien emballé) et bien sur la livraison. Une entreprise qui garde son sérieux ce doit d'être encouragé. Merci. Harold JASPARD
PS: c'est rassurant et appaisant (voir photo...)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.