sprintis.frAvis:
200 avis au cours des 12 derniers mois857 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 oct. 2023
Avis validé
Qualité de la marchandise reçue. C'était un essai pour changer de fournisseur pour l'entreprise et nous envisageons de commander plus de produits.
Merci pour la possibilité de recevoir des échantillons, c'est vraiment un plus.
Du coup nous passerons prochainement une grosse commande pour des consommables de meilleur qualité que ce que nous avons.
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l'avis le plus négatif
13 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu votre colis, depuis début du mois mon colis est annoncé et presque tous les jours je reçois un mail de Chronopost "votre colis est en attente de retrait" mais je ne sais pas ou il faut le chercher.
Lors de ma commande j'avais précisé que je veux mon colis dans ma boite aux lettres.
SPRINTIS est nul car vous n'avez pas suivi ma demande et je n'ai toujours pas le colis que j(ai payé !
CHRONOPOST est nul car le suivi du colis et le service au client est inexistant .
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour sprintis.fr
29 mai 2023
Avis validé
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Réponse de sprintis.fr
30 mai 2023
Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellente note. Le soutien de votre projet était un vrai plaisir pour nous.
Votre équipe SPRINTIS
CL
Christophe L.
Dreux
27 mai 2023
Avis validé
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26 mai 2023
Avis validé
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Réponse de sprintis.fr
26 mai 2023
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Vos 5 étoiles sont un grand compliment. Nous nous réjouissons de ces réactions et sommes toujours heureux de vous aider.
Votre équipe SPRINTIS
24 mai 2023
Avis validé
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24 mai 2023
Avis validé
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18 mai 2023
Avis validé
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17 mai 2023
Avis validé
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10 mai 2023
Avis validé
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9 mai 2023
Avis validé
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7 mai 2023
Avis validé
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13 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu votre colis, depuis début du mois mon colis est annoncé et presque tous les jours je reçois un mail de Chronopost "votre colis est en attente de retrait" mais je ne sais pas ou il faut le chercher.
Lors de ma commande j'avais précisé que je veux mon colis dans ma boite aux lettres.
SPRINTIS est nul car vous n'avez pas suivi ma demande et je n'ai toujours pas le colis que j(ai payé !
CHRONOPOST est nul car le suivi du colis et le service au client est inexistant .
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Réponse de sprintis.fr
14 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne sommes pas responsables de la livraison de votre colis car il s'agit d'un envoi international. Avec la facture, vous avez reçu le numéro de suivi Chronopost que vous devez vérifier pour savoir ce qu'il est advenu de votre colis. L'agence de transport est responsable pour ces situations.
Merci pour votre compréhension.
Votre équipe SPRINTIS
11 sept. 2023
Avis validé
Déçue de la commande.
Ce qui est dommage c’est que j’ai du envoyer plusieurs mails concernant ma commande afin d’avoir :
- confirmation
- facture
- suivi
Sinon je n’avais aucune info. De plus, j’avais commander deux lots de 100 pièces et l’un des deux n’en comptait que 92 : c’est évidemment ennuyant quand on a un nombre précis de travaux à réaliser. Le matériel est quand même de bonne qualité.
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Réponse de sprintis.fr
11 sept. 2023
Cher client, merci pour votre message,
Car il s´agit d´un process automatique, nos clients recevraient le soir de la date d´expédition la facture finale dans un message automatique avec le numéro de suivi. Si vous ne l´avez pas reçu, nous sommes vraiment désolés !
Concernant votre réclamation, nous vous avons déjà écrit un message par mail avec des solutions pour les pièces manquants. Veuillez nous confirmer par mail quelle solution vous convient le mieux.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Veuillez nous excuser pour le désagrément causé !
Votre équipe SPRINTIS
21 oct. 2023
Avis validé
Colis livré à une mauvaise adresse. Le livreur n'a pas téléphoné pour prévenir.
Sprintis ne répond pas aux courriers.
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Réponse de sprintis.fr
23 oct. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Selon Chronopost, responsable de la livraison, l'adresse indiquée n'est pas correcte et c'est pour cette raison que le colis nous a été retourné. Veuillez nous écrire à info@sprintis.fr pour nous indiquer si vous souhaitez un remboursement ou une réexpédition à une nouvelle adresse. Nous n'avons reçu aucun courrier de votre part.
Merci d'avance.
Cordialement
20 oct. 2023
Avis validé
Produit jamais reçu ! Et non remboursé ! Aucune information. Je demande de me le renvoyer à nouveau
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Réponse de sprintis.fr
25 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Vous nous avez contactés par e-mail, et nous vous avons répondu immédiatement. Nous attendons toujours vos commentaires. Selon la preuve de livraison, votre colis a été réceptionné avec succès le 5 octobre, et vous nous avez contactés le 21 octobre. Cependant, nous pouvons toujours rechercher une solution à ce problème. Pour cela, une bonne communication est toujours importante. Nous attendons votre réponse par e-mail. Merci beaucoup.
13 déc. 2023
Avis validé
vous vous êtes trompé dans la commande ce n est pas le bon produit
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Réponse de sprintis.fr
14 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Oui nous nous avons trompé, nous avons envoyé le mauvais produit, mais nous avons déjá résolu le problème par mail.
Merci de votre compréhension.
otre équipe SPRINTIS
1 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu au bout de 15jours il doivent livrer en vélo
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Réponse de sprintis.fr
4 oct. 2023
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous avons déjà fourni une solution.
Votre équipe SPRINTIS
27 juin 2023
Avis validé
Colis défectueux, barres d’affiche cassées 😡
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Réponse de sprintis.fr
29 juin 2023
Cher client,
Merci de nous avoir contacté et de nous avoir donné votre avis. Lorsque la commande arrive cassée ou battue, nous pouvons trouver une solution. Nous pouvons renvoyer la marchandise ou effectuer un remboursement. N'hésitez pas à nous recontacter s'il y a quelque chose à clarifier.
Votre equipe SPRINTIS
2 déc. 2023
Avis validé
Respect des délais d'acheminement
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Réponse de sprintis.fr
5 déc. 2023
Cher Client SPRINTIS,
Merci beaucoup pour votre évaluation du délai de livraison.
Nous estimons que le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Il peut arriver qu'il y ait un problème de transport et que le produit soit livré en retard. Dans ce cas, le retard est d'un jour ouvrable. Vous devez tenir compte du fait que nous n'avons pas le contrôle du transport et qu'il y a toujours une certaine probabilité de retard.
Nous vous prions néanmoins de nous excuser pour tout désagrément éventuel et espérons pouvoir continuer à vous accueillir en tant que client à l'avenir.
Votre équipe SPRINTIS
12 juin 2023
Avis validé
Matériel de petite qualité
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Réponse de sprintis.fr
14 juin 2023
Cher client,
Merci pour votre commande. Nous regrettons la situation ! Nous fournissons des échantillons gratuits afin que le client puisse tester le produit avant l'achat. Chaque surface requiert des caractéristiques différentes et c'est pourquoi nous offrons cette possibilité. La prochaine fois, veuillez nous contacter pour que nous vous envoyions un échantillon gratuit.
Merci.
Votre equipe SPRINTIS
27 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de sprintis.fr
2 janv. 2024
Cher client SPRINTIS,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. N'hésitez pas à prendre contact avec nos aimables conseillers clientèle afin de trouver une solution.
Votre équipe SPRINTIS