visunext.fr

Avis:

J'ai commandé mon écran Dell chez Visunext et je suis très satisfaite du service. La commande a été traitée rapidement et efficacement. À chaque fois que j'ai eu une question, j'ai reçu une réponse immédiate et professionnelle. Le seul point négatif concerne le service de livraison UPS. Le chauffeur est arrivé sans aucun équipement d'aide à la manutention. J'ai dû l'aider à porter le colis, sinon il n'aurait pas pu effectuer la livraison. Je trouve cela inacceptable, aussi bien pour les clients que pour les chauffeurs. De nos jours, il est difficile de comprendre que des livreurs doivent transporter toute la journée des charges lourdes sans matériel adapté. Malgré ce problème lié au transporteur, je recommande Visunext pour son sérieux, sa rapidité et la qualité de son service client.

Comme attendu. Projecteur performant. Bien protégé et emballé. La seule chose est que j’ai dû demander le mode d’emploi à l’IA. Le QR code renvoie sur une site de vente du fabricant. Livraison rapide.

la rapidité de la livraison et la réactivité lors des échanges par mail.

La rapidité de livraison Très bien

Efficaces et rapides !

Prix raisonnable…. Expédition rapide par UPS. Dommage que le prix ait augmenté de ~15% entre ma première visite et ma commande a qqs heures d’intervalles…

Parfait ! Excellente réactivité.

commande conforme

Le colis est arrivé séparément.

Réponds rapidement aux questions Envoi super rapide

Parfait, expédition très rapide.

Très grosse déception. J’ai commandé un écran iiyama ProLite à plus de 1 700 € HT pour une livraison et une installation prévues à Montélimar (client : Veolia), sur la base des délais clairement affichés sur votre site, annonçant une livraison mercredi ou jeudi. Je me suis donc engagé contractuellement pour une intervention le vendredi. Réalité des faits : • La commande n’était même pas partie. • Le produit n’était pas en stock, contrairement à ce qui est affiché sur votre site. • Aucune information préalable, aucun appel, aucun suivi. Lorsque je contacte votre service : • Interlocuteur désagréable, fermé au dialogue. • On me reproche un ton soi-disant “agacé” alors que je demande simplement des informations sur une commande critique. • Impossible de parler à un responsable (“il n’y en a pas”). • Réponse unique : “faites un mail”, alors qu’un mail avait déjà été envoyé sans réponse. Information tardive : J’ai finalement reçu un mail seulement après une semaine, m’indiquant un retard de livraison faute de stock. Cette information arrive après coup, alors que les délais affichés sur votre site ont servi de base à toute l’organisation de l’intervention. Conséquences directes et chiffrables : • L’intervention prévue à Montélimar a dû être annulée à la dernière minute. • Trois prestataires se sont déplacés pour rien : • 1 depuis Paris • 2 depuis Toulouse • Tous ces déplacements ont été facturés, générant un préjudice financier réel, entièrement à ma charge. Votre site est très bien présenté et promet un “commercial attitré” et du suivi. Dans les faits : aucun suivi, aucune anticipation, aucun sens des responsabilités professionnelles. Je précise que j’avais plusieurs commandes identiques à venir. Elles ne seront pas passées chez vous, même à un tarif plus élevé ailleurs. La fiabilité et le service priment. En résumé : Délais affichés non respectés, stock non conforme à la réalité, information tardive, service client inadapté aux professionnels, avec conséquences financières lourdes. Je ne recommande pas.

Bonjour. Commande passée le 11/05. Aujourd'hui 18/05 pas d'info sur ma commande malgré ma relance ce matin. 19/05 : prise en compte de ma demande. "Le maximum sera fait pour accélérer le délai". A suivre...

Très réactifs et bonne communication !!