Best2Serve

Avis:

On verra si besoin

Personnel dévoué

C'est une expérience la plus usante que j'ai vécue. Une grosse perte du temps et d'énergie. J'ai fait le démarche pour une réparation de mon ordinateur portable depuis 15 jours mais c'était très difficile d'avoir quelqu'un et surtout d'avoir quelqu'un qui prend charge jusqu'au bout. Votre Service Client HP téléphonique m'a envoyé vers WhatsApp, et puis e-mail. J'ai en fin , 8 jours après, pu commander et payer 327,17 euros pour la réparation. Cependant, je suis étonnée de votre service car J'ai eu AUCUNE retour de votre côté et ça fait 7 jours depuis le paiement effectué par HP. J'espère que vous allez prendre mon cas en urgence car J'ai tellement besoin de cet ordinateur portable. Merci

Une solution payante, difficile d’avoir un vrai interlocuteur et non un robot, conversation interrompue après deux minutes, pas de rappel. NUL

Le service SAV est très bien organisé et rapide. Par contre le contact téléphonique est trop compliqué, à améliorer (attente, numéro spécifique, etc.)

Souscrit après l'achat d'un PC portable, je n'ai pas encore eu l'occasion de solliciter ce contrat. Le rapport agrément prix me semble correcte.

Il y a deux ans j'ai eu un problème avec mon ancien ordinateur portable, la prise en charge et la réparation ont été géré sans problème.

L'accueil, la vidéo du contrôle, l'exactitude de l'heure de la restitution du véhicule.

Personne très compétente et disponible

Bonjour, Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire. Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long ! De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans… Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!! Vous allez peut être me dire qu'il suffit d'aller chez la concurrence ? Nous achetons chaque année 100 ordinateurs portables mais plus de HP. Bonne journée

Le suivi est inexistant. Lors de ma demande de prise en charge pour réparation j'ai reçu un lien pour le paiement. J'ai immédiatement réalisé le paiement et suite à cela, rien, aucun mail de confirmation, aucune information. Il m'a fallu contacter trois fois le service client par téléphone pour savoir où en était ma demande. Entre le paiement et la réception de l'emballage pour la prise en charge de mon pc à réparer il s'est écoulé 10 jours. C'est honteux. D'autant qu'après m'être renseigné chez un indépendant, le montant de la réparation facturé est bien au-dessus de ce que j'aurai du payer. Seul satisfaction, c'est la conseillère que j'ai eu en ligne la 3ème fois et qui m'a apporté son aide et tenue au courant. Et je la remercie énormément. Pour le reste, tout est à revoir.