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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement l'intervention rapide et efficace du service, ainsi que la compétence et le professionnalisme des techniciens. L'écoute et la bienveillance des conseillers sont également saluées, tout comme la capacité, dans certains cas, à résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
Cependant, de nombreux clients critiquent l'expérience avec l'intelligence artificielle ou les robots, jugée inefficace et frustrante avant d'obtenir une assistance humaine. Le coût des services est souvent perçu comme trop élevé ou injustifié. Par ailleurs, la résolution des problèmes n'est pas toujours garantie, certains demeurant sans solution malgré leurs démarches. Enfin, les délais de prise en charge ou de réparation font l'objet d'avis partagés, alternant entre satisfaction et frustration selon les cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Après rupture communication suite à mauvais réseau,ai beaucoup apprécié que le technicien me rappelle le lendemain matin pour vérifier que tout ok
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L installation ses faite sans problème et la clé était valide en espérant que sa dur
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Très satisfait du service Best2Serve
Équipe sympa, professionnelle et efficace.
Un service vraiment au TOP!
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Je n'ai pas vraiment compris votre intervention et je ne vois pas où je peux voir si mon assurance est prolongée d'un an.
Cordialement.
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Je viens de souscrire un service qui démarrera dans quelques mois comment voulez vous que j'ai un avis dessus avant de l'avoir testé. Réfléchissez avant de lancer des tests de satisfaction.
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cette fois ci l'intervention a du se réaliser en 2 étapes mais objectif atteint
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Pas de surprise, tout s'est déroulé comme prévu, cependant 5 € pour 320 grammes, livré en point relai, c'est plutôt cher ! D'autres le font gratis.
D'avoir obtenu dans un délai court les aides attendues
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Paiement d'un service et pas de solution proposée, si ce n'est racheter un autre ordinateur.
Heureusement, j'ai contacté une société informatique de proximité qui a permis d'éviter de mettre au rebut un ordinateur d'un peu plus de 3 ans.
Réponse de Best2Serve.com/fr-fr
Nous sommes sincèrement désolés que notre intervention n’ait pas permis de résoudre le problème de votre ordinateur et que la seule option proposée ait été son remplacement. Après vérification, votre appareil a atteint son statut de fin de service (End of Service), ce qui limite malheureusement les possibilités de réparation et de support. Toutefois, nous comprenons votre déception et, à titre commercial, nous avons procédé au remboursement intégral du montant payé pour cette intervention.
Nous sommes heureux d’apprendre qu’une société informatique locale a pu trouver une solution et vous permettre de continuer à utiliser votre ordinateur. Nous vous présentons encore nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
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Service qui n'a pu remédier à mon problème audio sur mon PC. Et surtout remboursement non effectué à ce jour malgré le délai de rétractation respecté de 14 jours.
Réponse de Best2Serve.com/fr-fr
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le fait que le support technique n’ait pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Afin de vous dédommager, le montant total vous sera intégralement remboursé sur votre compte.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
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Grand Professionnalisme
Personne à l'écoute, avec l"envie de satisfaire le client.
Trés compétente
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
Best2Serve est une boutique en ligne spécialisée dans les services et solutions informatiques, notamment les imprimantes et ordinateurs HP.
Nous accompagnons les particuliers et les professionnels da...
