Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la bonne qualité des plantes reçues ainsi que l'emballage soigné et protecteur. De plus, la rapidité de livraison et le respect des délais sont souvent salués. Certains témoignages soulignent également la réactivité du service client. Cependant, des points d'amélioration sont notés, notamment la réception occasionnelle de plantes abîmées ou fatiguées. Quelques clients déplorent des problèmes d'emballage ayant causé des dégâts. De nombreux avis font état de retards de livraison et de soucis logistiques. Le service client est aussi critiqué pour son manque de réactivité dans certains cas. Plusieurs signalements concernent des commandes incomplètes ou des articles manquants, ainsi qu'un manque d'information sur le suivi et la communication concernant les dates de livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplantesdehaies-heijnen.fr
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Plantes en très bonne état. Prêtes pour plantation
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Tout était parfait. Juste qu'il manqait un arbuste. Il n'y en avait que 29 sur les 30 achetés.
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Respect des délais de livraison
par certaines les palettes étaient casses et les plantes un peu sèche
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retour commande J Boulan
bonjour, quelques arbustes abimés suite au transport ou lors de la préparation de la commande, de plus je n'ai toujours pas reçu les 10 troènes.
le point d'amélioration est le manque de visibilité sur les dates de livraison et l'absence de réponse à mes 2 mails lors de ma première commande
Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines plantes ne sont pas arrivées en bon état. Nous emballons toujours nos plantes avec le plus grand soin afin d’éviter tout dommage pendant le transport, mais malheureusement cela peut exceptionnellement arriver. Nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet, mais notre service clientèle prendra contact avec vous afin d’examiner ensemble une solution appropriée.
Par ailleurs, nous vous avons envoyé cet après-midi un e-mail concernant la livraison du Ligustrum. Ce colis a été récupéré aujourd’hui par DPD. Nous vous prions de nous excuser pour le retard occasionné.
Nous attachons une grande importance à votre avis et le prenons très au sérieux. Si vous avez des questions ou des remarques supplémentaires, nous restons bien entendu à votre disposition.
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Très bien
Livraison dans la période annoncée, très bien
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
Un grand merci pour votre avis positif – nous l'apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos plantes.
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Plantes bien emballés.
Mais commande incomplète, dommage.
Le remboursement a été rapide.
Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services, afin qu'ils répondent à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer en permanence et d'optimiser notre service.
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Ravie de mon achat.
Hâte que tout soit en fleurs.
Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif – nous l'apprécions énormément. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos plantes.
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avoir renvoyé plus de plantes que la DIZAINE MANQUANTE
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Bonne prestation rien à dire
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Parfait
Silence ça pousse.
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Plantes en très bonne état livrées à jour
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que les plantes ont répondu à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée. Nous mettons toujours tout en œuvre pour envoyer les plus belles plantes à nos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos plantes et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
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Grand choix de plantes a bon prix.
J'aurais juste une critique a faire sur l'emballage, pas de flèche ' haut' indiquées , du coup je retrouve mon colis avec tout en vrac.
Le légendaire professionnalisme de Chronopost France fait qu'il faut anticiper le bon emballage des plantes....'fragile' 'haut' 'bas' etc .
Mais sinon, la qualité des plantes achetées est top
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