Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix attractifs et compétitifs, la simplicité et la facilité d’utilisation du site ainsi que du processus de réservation. La diversité des offres, des destinations et des formules proposées est également un point fort, permettant à chacun de trouver un voyage adapté à ses envies. De plus, la rapidité, la clarté et la complétude des documents de voyage sont régulièrement saluées, tout comme la réactivité et la compétence du service client dans certains cas. Cependant, plusieurs clients déplorent que la communication, l’application et les documents ne soient souvent disponibles qu’en allemand ou en anglais, compliquant ainsi l’expérience des francophones. Certains trouvent également certaines offres un peu chères. Le service client est parfois critiqué pour son manque d’assistance ou des réponses jugées insatisfaisantes. Enfin, des dysfonctionnements techniques lors de la réservation ou du paiement sont signalés, entraînant frustration et frais inattendus.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisltur.com/fr
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Bonjour prix intéressant surtout à notre époque merci
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes très heureux que nos prix vous semblent attractifs. En ces temps actuels, c’est un plaisir de savoir que notre offre vous convient. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement!
Votre équipe ltur
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait chez Itur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Votre équipe ltur
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Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Expérience géniale, voyage incroyable, tout était parfait, organisation au top : bravo.
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez vécu une expérience exceptionnelle et que votre voyage a été parfaitement réussi. Nous transmettons avec plaisir vos compliments concernant l’organisation.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre voyage inoubliable !
Votre équipe ltur
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Continuez c est bien
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Continuez à profiter de nos offres.
À très bientôt chez ltur – Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
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Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Très réactif pour l instantmon mon voyage ne débute que en septembre en vera bien comment tout va ce passer
Cordialement Marques
Réponse de ltur.com/fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous accompagner avec réactivité et professionnalisme tout au long de votre expérience. Nous espérons que votre voyage en septembre se déroulera parfaitement et que nos prestations seront à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un excellent séjour.
Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Votre équipe ltur
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Manque d'assistance et interlocutrice désinvolte
Plusieurs voyages déjà avec Ltur ( turquie, crête, mallorque, NY) toujours très satisfait ( mais pris directement dans une agence en Allemagne.
Jusqu'au problème sur ce voyage, réservé sur internet ( ltur.com), et vendu par une agence en France.
l'assistance fournie par l'agence responsable du voyage avec
Une interlocutrice qui n'avait pas grand chose à faire de notre problème, qui propose comme seule solution l'annulation du voyage entraînant une perte de 80% de la somme de la réservation, ou alors acheter un autre vol...
Alors oui, l'erreur a dut être comise de notre part ( écriture automatique du téléphone), mais quand même un peu plus de compassion ou de recherche de solution aurait été la bienvenue
Bizarrement, une interlocutrice de Ltur en Allemagne nous a trouver encore une solution, du moins pour le vol retour et sans frais !!
Malheureusement résigné, nous avions déjà réservé un nouveau vol en raison de l'erreur au niveau du nom de famille.
Première fois où nous nous sommes sentis abandonnés, sans assistance.
D'ailleurs la gentille dame de Ltur France avait bloqué notre dossier pour qu'on soit directement renvoyés vers elle afin qu'elle puisse nous donner toujours le même retour, comme nous avions tenté plusieurs fois notre chance, enfin recevoir une vrai assistance
Merci à l'interlocutrice allemande qui c'est vraiment prise la peine d'essayer de nous aider, avec finalement une solution partielle.
Le prochain voyage se fera certainement avec une réservation des billets de vols + hôtels directement aupres des compagnies sans passer par Ltur.
Au final, si c'est pour avoir aucune assistance, je préfères m'organiser moi même car je ne vois sincèrement plus l'intérêt de passer par une agence, ou alors peut être dans l'agence en Allemagne directement, mais plus par ltur.com et cette agence / interlocutrice
Très beau voyage mais une frustration, des énervements juste avant de partir.
Pas l'idéal pour partir dans des vacances reposantes...
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Reservation très rapide et plusieurs choix à bon prix
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la réservation ainsi que la diversité des offres à des prix attractifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt pour vos prochaines vacances !
Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Accompagnement téléphonique
Réponse de ltur.com/fr
Merci pour votre retour concernant l’accompagnement téléphonique. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à tout moment et restons attentifs à améliorer la qualité de notre service.
Votre équipe ltur
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Document en allemand, toujours pas en français. Dommage
Réponse de ltur.com/fr
Merci pour votre retour. Les documents de voyage sont fournis par le tour-opérateur TUI en français – nous vous les avons bien entendu transmis.
À très bientôt chez ltur – Votre équipe ltur
Validé
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances.
Votre équipe ltur
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La simplicité pour commander
Réponse de ltur.com/fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la simplicité de commande a répondu à vos attentes. Chez nous, la facilité d’utilisation et la satisfaction client sont des priorités essentielles, et votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie. Votre expérience positive est au cœur de notre engagement quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Votre équipe L’TUR
