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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix compétitifs et abordables, ainsi que la diversité des offres, la variété des hôtels et des destinations proposées. La simplicité, la rapidité et l’intuitivité du site ou de l’application sont également soulignées comme des points forts. Certains utilisateurs saluent la réactivité et l’écoute du service client, et quelques clients sont satisfaits des transferts proposés. D’un autre côté, certains clients jugent les prix parfois élevés. Les avis sur le service client sont partagés, certains déplorant un manque de réponse ou des solutions insatisfaisantes. Plusieurs clients français regrettent de recevoir des documents ou une application en allemand, ce qui occasionne une gêne notable. Les transferts peuvent également poser problème en raison d’une organisation ou d’une attente excessive pour certains. Enfin, des problèmes graves tels que des réservations non abouties, des annulations ou des soucis de synchronisation de paiement ont été signalés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisltur.com/fr
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
Validé
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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simple et efficace. Que demander de plus?
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée de manière simple et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez ltur – Votre équipe ltur
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Site parfait et a petits prix !!
Site avec des offres incroyables et pas trop cheres ! Service client parfait, des voyages merveilleux ! J'adore, je suis tres bonne cliente ! Je commanderai a vie chez eux, Allez-y les yeux fermés.
Réponse de ltur.com/fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si enthousiaste. Il est très gratifiant de savoir que nos offres attractives, notre service client irréprochable et la qualité de nos voyages vous apportent entière satisfaction. Votre fidélité témoigne de la confiance que vous placez en nous, ce qui est au cœur de notre engagement. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir des expériences exceptionnelles et des services à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité.
Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Fidèle à Ltur depuis de longues année au départ d'Allemagne j'apprécies toujours les différentes offres dans l'agence tout comme sur internet
le seul côté négative pour moi c'est de ne pas pouvoir réservé les sièges le jour de la réservation
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre fidélité de longue date et pour votre retour positif concernant nos offres, aussi bien en agence que sur notre site internet.
Nous prenons votre remarque concernant la réservation des sièges très au sérieux. Malheureusement, certaines compagnies aériennes ne permettent pas la réservation des sièges dès le jour de la réservation. Nous nous efforçons toutefois d’améliorer continuellement nos services.
Nous vous souhaitons d’excellentes vacances et espérons vous revoir très bientôt chez ltur.
Votre équipe ltur
Validé
Changement d'hotel avec contre-proposition et reclassemant en catégories supérieur pour le meme prix !
Trés satisfait de l'alternative proposé !
Réponse de ltur.com/fr
Bonjour! Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de l’alternative proposée ainsi que du surclassement. Nous vous souhaitons de très belles vacances.
Votre équipe ltur.
Validé
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Facile à utiliser
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre plateforme soit facile à utiliser et que votre réservation se soit déroulée simplement.
À très bientôt chez ltur – Votre équipe ltur
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Prix intéressants et hôtels ne figurant pas sur les autres sites.
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des prix intéressants et découvert des hôtels uniques chez nous.
À très bientôt chez ltur – Votre équipe ltur
Validé
Je suis très déçu de notre séjour car vous nous avez changé l’hôtel à la dernière minute et lorsque nous sommes arrivé l’hôtel n’était pas au courant de notre venue. De plus la formule demi pension n’a pas été respecté pour le dîner du soir les boissons n’étaient pas comprises. Et lorsque nous sommes arrivé à l’aéroport nous avons attendu presque 2h dans le bus qui devait nous transférer à l’hôtel.
Réponse de ltur.com/fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments.
Nous souhaitons préciser que vous avez été informé(e) le 17/08 par le voyagiste que l’hébergement initialement réservé n’était plus disponible en raison d’une surréservation et qu’un hébergement alternatif vous avait été proposé.
Concernant la formule demi-pension, les boissons au dîner ne sont généralement pas incluses, sauf mention contraire dans la description de l’offre.
Nous regrettons également le temps d’attente prolongé lors de votre transfert depuis l’aéroport.
À l’issue de votre voyage, vous pouvez bien entendu transmettre votre réclamation directement au voyagiste afin que votre dossier puisse être examiné de manière individuelle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez ltur.
Votre équipe ltur
Validé
Réponse de ltur.com/fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
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Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre réservation et de notre service. Chez ltur, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt dans la préparation de vos prochaines vacances. Votre équipe ltur
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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