www.privatesportshop.fr

Avis:

C'est chouette de trouver des produits de qualité parfois moins chers que sur le site du fournisseur. Cependant, il faut avoir en tête que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur ainsi que les frais de port si on repasse commande car on ne peut pas faire d'échange. A améliorer : avoir les avis des utilisateurs permettrait de savoir comment taille le produit car le guide des tailles n'est pas fiable (chez Millet par exemple). Le site est quand même bien et l'envoi rapide.

produit livré dans les temps, dommage que l'on ait pas eu de choix du mode de livraison (UPS d'office). J'aurai aimé avoir la possibilité de me faire livrer dans un locker 24/24, car période de long pont et congés. Produit conforme au descriptif. Content à la réception du produit (dommage pas d'information de l'origine du produit, produit venant de POLOGNE) Suivi de commande super nickel comme d'hab chez PSS!

Cet avis ne reflète pas pour autant complètement la perception que j"avais jusqu'alors de votre site. Mais, sur les 5 commandes réalisées ces 2 derniers mois, la plus importante, une commande de sacoches, de qualité, à un prix défiant toute concurrence, n'a jamais été expédiée. Résultat des " courses", je pars le 25 mai ( jours férié) et ne peux différer ce depart....pour un périple de 1500 km....sans sacoche à ce jour ( samedi 23 mai) . Et comme les gestions de stock des magasins locaux qui annoncent tous avoir des produits en stock...qu'ils doivent...commander pour nous les expédier sous... Bref...dans la mouise et, si ce n'est de la colère que j'éprouve je suis profondément de cette situation pour laquelle je vous avais interpeler à plusieurs reprises m'inquiètant de rien recevoir comme info pour un problème que vous n'avez pas identifié en amont...peut-être une piste d'amélioreration ! Je dois me "débrouiller " et même si je sais que le remboursement a été déclenché récemment. Je serai probablement obligé de les payer au prix fort, avec de surcroît, des coûts supplémentaires pour me faire parvenir les " affaires " sans lesquelles je m'engage dès lundi matin. Ne doutant pas de votre compréhension, j'espèrerais obtenir une forme de réparation ...si vous saisissez bien les enjeux de cette erreur? Restant donc à votre disposition, je vous prie de croire en l'expression de mes sincères salutations et de ma plus grande déception. Hervé Adgnot

Bonjour à toutes et à tous. J'ai commandé deux polaires, la livraison s'est faite en deux fois. Pour la première le délai était tout à fait raisonnable, pour la deuxième, quinze jours... Et là, Mondial Relay a encore frappé : suivi nul, reparti un jour avant le délai de retrait. Deux jours après il est revenu. Le tout accompagné par les messages frauduleux qui accompagnent toujours Mondial Relay. PSS devrait se séparer de ce mauvais livreur. Quant aux produits rien à redire : qualité et prix très abordables (Columbia et Haglofs)

Je ne sais pas ce que vous pouvez faire de mieux mais vous avez très bien agi lorsque j'ai eu un problème. Je résume : J'achète une montre Nautis et je ne peux pas régler l'heure, les jours. Vous acceptez que je vous la renvoie et vous me remboursez. Vous méritez des applaudissements. C'est alors que je commets une erreur dramatique en achetant une montre identique et elle a le même défaut et c'est moi qui ne sait plus quoi faire !

Le prix des articles Kaporal était stupéfiant , j en ai commande pas mal . Le conditionnement était très bien et le delai de livraison très court. Tout était parfait. Par contre, ce que vous pouvez de mieux, c est changer de transporteur: le livreur a tellement bourré ma boîte aux lettres avec deux colis en provenance de chez vous qu il m était impossible d ouvrir celle ci. Heureusement je suis facteur a La Poste, je suis retourné chercher mon passe pour ouvrir le panneau de la batterie et récupérer mes colis. Un client lamda aurait vraiment été très embêté. A part ça , comme je l ai dit plus haut, tout était parfait. Continuez à nous proposer des super articles.

Il existe toujours des axes d’amélioration mais force est de constater que votre call-center n’a aucune latitude et/ou autonomie commerciale hormis indiquer dans chacune des réponses « nous avons répondu en moins de 48 heures »… A chaque fois que j’ai eu un retour suite à ma demande je n’avais pas la réponse attendue excepté « nous sommes en attente du retour du fournisseur ou nous n’avons pas eu le retour du fournisseur » et la réponse indiquée un peu plus tôt « nous avons respecté notre engagement en répondant en moins de 48 heures », sic… Vous comprendrez qu’il est difficile d’être satisfait après ce type de situation qui a duré environ 3 à 4 semaines.

Je suis satisfait globalement des commandes passées sur votre site ("Private -Sport Shop"), cependant, certains articles que j'ai commandés directement sur votre site semblent être traités par une filiale ou partenaire (''SportPursuit'') qui est un site qui est basé en Angleterre et qui pose un gros problème sur les délais et le suivi de livraison sur des articles !. En commandant des articles sur votre site "Private -Sport Shop", on ne s'attend pas à ce que certains articles soient expédiés par 'SportPursuit' (vitrine et site basé en Angleterre...). Les délais et le suivi de l'expédition venant d'Angleterre restent flous et trop longs lors de la commande!... Cordialement. Marc Millot

Consignes de lieu de livraison non respectées, j'avais sélectionné un lieu proche de mon domicile aux horaires étendus me permettant une récupération aisée et gratuite, le point de livraison a été arbitrairement redirigé vers un lieu aux horaires restreints et éloigné ce qui m'a occasionné de devoir couper ma journée de travail et réaliser 45 minutes de déplacement et de devoir payer un stationnement. Par ailleurs, l'emballage d'un produit pourtant fragile laissait largement à désirer (pochette plastique souple) et n'était pas adapté, la manutention a donc occasionné une dégradation du packaging heureusement sans autre conséquence le produit ayant été par chance préservé à l'intérieur...

Bonjour,probleme de taille , de retour , de remboursement, rassurez vous, private est a l ecoute, disponible et honnete avec respect . Merci a private de votre professionnalisme. Ne changez rien restez comme vous etes cela me va tres bien. Bonne continuation. Cordialement Emmanuel. PS: je suis un client compliqué mais tout c est bien passé.super bien. Encore merci.

La qualité des produits est bonne et les prix sont très souvent intéressants mais les prix initiaux marqués sont souvent faux et surestimés par rapport aux vrai prix fabriquant du coup on ne peut pas faire confiance à cette information que vous donnez et cela nous oblige à aller comparer sur d'autres sites... Cela doit être fait exprès pour pousser à l'achat en ayant l'air de faire une bonne affaire mais du coup vous perdez aussi des ventes car le client va voir les prix sur d'autres sites qui s'avèrent parfois plus avantageux...

Bonjour, vos expéditions sont beaucoup trop lentes. La dernière apparemment venant de chez vous à mis je ne sais combien de jours voir même au moins deux semaines. Incroyable et inacceptable de vous Privâtes Sport Shop. Vous êtes livré ou vous livrait par les corbeaux ???? Expression de chez nous. Nous habitons sur le grand axe rhodanien avec N7 A7. Avec un locker mondial relais à 3 minutes sur la nationale 7. La prochaine fois je refuserais le colis. Alors que d’autres ventes en ligne d’éléments sportifs mettent 24 à 48 heures par mondial relais ou par la poste en colissimo. Et même venant d’Allemagne, Espagne ou même Finlande par DPD. Prenait en de la graine ou choisissait vos fournisseurs qui ne sont pas réglos ou irrespectueux dans leurs temps d’exécution pour leurs livraisons. A bon entendeur salut Cordialement Rioury Alain

Votre site comporte une grande diversité d'articles à des prix généralement intéressants. La politique des retours devrait peut-être être améliorée car il est difficile parfois de pouvoir sélectionner une taille et devoir prendre en charge l'envoi de retour alors que l'information de base sur les tailles n'est pas nécessairement claire et parfois fort disparate avec des tailles françaises européennes, américaines..., il n'est pas toujours facile de voir la correspondance Autre point potentiel à améliorer: les requêtes sur les articles dans la base de données...

Les articles sont conformes à la commande mais certains sont trop grands et nécessitent un renvoi. Je trouve la démarche très compliquée comparativement à d’autres sites de commande en ligne. Il faut un mail au SAV puis attendre une réponse pour ensuite renvoyer les articles à ses frais et attendre le remboursement. Ça me fera réfléchir et sans doute renoncer à un achat sur ce site à l’avenir.

Il y a toujours des améliorations possibles sinon c'est la régression. Pendant que vous n'évoluez pas la concurrence elle progresse donc c'est une forme de régression. Les différentes situations rencontrées doivent probablement vous alerter et nécessiter la mise en place d'actions correctives. Je vous laisse juge de faire les constats et de mettre en place les actions adaptées. L'important n'est pas de trouver un responsable mais plutôt une solution corrective sur le long terme. Vous comprendrez à travers mes propos et/ou mon dossier que je ne suis pas en meusre de vous répondre tant que je n'aurai pas eu de réponse à ma demande (6 jours se sont écoulés...). Bonne réception. Le 17/04/2026 : Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre retour et vous remercie de m'avoir répondu. Cependant votre réponse n'est pas appropriée étant donné, comme l'ensemble des réponses précédentes, vous ne m'apportez aucune information relative à ma demande. J'en conclu que de répondre à un client sous 48 heures sans apporter d'information suffit à combler votre sentiment d'avoir fait quelque chose... C'est regretable de faire à nouveau ce constat ! J'en suis toujours au même point... Vous comprendrez qu'il m'est impossible de modifier mon jugement. Bonne réception.

Bonjour, vous me demandez d'évaluer ma commande mais j'ai déjà reçu 2 mails m'indiquant que la livraison dans le point relais n'avait pas pu se faire.... J'attends donc toujours cette commande. Je n'ai jamais eu aucun soucis avec votre site mais je suis un peu embêté avec cette situation. Salutations Brice LESEUR

La commande a été livré par moitié. La seconde partie a pris un temps considérable avant de pouvoir être expédié et la livraison c’est faite à plus de 15 kms de mon point relais avec le coût du carburant bravo. Aucune raisons données au consommateur sur les raisons d’un envoi scindé et tardif, aucun geste commercial et aucune raisons valable de livrer le colis dans un autre point relais alors que celui choisi est toujours ouvert et disponible ( vu avec le gérant bien évidemment). Lors de l’échange avec le service client aucune offre ou proposition n’a été offerte. Il a fallu que je contacte le service clientèle pour que le restant de ma commande daigne enfin être expédié. Donc en somme c’est à ce demander, si le client ne réagit pas, côté revendeur on ne se préoccupe de rien et tout va bien alors que la job est faite à moitié. Bref, une sacré mascarade cette expérience avec vous ce fut la première et la dernière fois très certainement.

Bonjour, quand on commande un article pour la première, la taille ou la pointure peut être difficile à choisir surtout les chaussures quand on porte des semelles. Ce serait bien que les envois de retour soient gratuits. Sinon je suis toujours très satisfaite des produits et depuis des années, je parle de votre site à beaucoup de personnes qui commandent ensuite. Cordialement

Je suis client depuis quelques années maintenant. J'ai toujours été satisfait du site ainsi que le sérieux accordé à vos clients(moi) de la réactivité et du suivi que vous vous employé à respecter. Je vous en remercie 🙏. J'aime tout. Je n'ai pas de suggestion à vous proposer pour faire mieux😀.

Bonjour, Je note peu souvent mais je tenais à vous faire part une nouvelle fois d'un souci que nous rencontrons souvent sur votre site. Les photos des produits sont parfois pas les bonnes en termes de coloris. Etant donné qu'il n'y a aucune référence couleur affichée, il est difficile de s'assurer que la couleur est la bonne. La preuve sur ma dernière commande 001345806 dans laquelle la veste Patagonia Veste Storm 10 Homme (Bleu) n'est pas bleue mais turquoise et la couleur de l'article reçu ne correspond pas à la couleur de l'image. N'avez-vous pas la possibilité d'afficher la référence couleur comme bon nombre de sites marchands le fait ?