Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison dans de nombreux cas, la qualité des plantes reçues, le soin apporté à l'emballage, ainsi que la richesse des conseils et des informations disponibles sur le site. Le site est jugé agréable et facile à utiliser, et la variété de plantes proposées est particulièrement valorisée. Par ailleurs, le service client est salué pour sa réactivité et son efficacité lors de la gestion des problèmes ou des remboursements. Cependant, plusieurs clients relèvent des retards de livraison, un non-respect des consignes ou un choix de transporteurs limité. Certains mentionnent aussi des problèmes de fraîcheur ou de taille des plantes, voire des reprises difficiles. Quelques clients déplorent des plantes abîmées à la réception ou un surplus d’emballage. Les avis concernant les prix sont partagés, certains jugeant les tarifs ou les frais de port trop élevés. Enfin, des difficultés de navigation sur le site et un manque de clarté dans les codes promotionnels ou les options de livraison sont également signalés, tout comme quelques cas d’insatisfaction vis-à-vis du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.willemsefrance.fr
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Tout était parfait pour la marchandise.Quant à la livraison on a été livré chez le voisin qui était absent les fleurs ont attendu 2 jours pourtant l'adresse était bien mentionnée nous habitons au 28 bis et le livreur a donné le paquet ou plutot jeté pardessus le portail au 28
Faire suivre à la société chargée de la livraison.Merci
Très mauvaise qualité de rosiers
Nul.
J'ai commandé 9 rosiers, plantés en automne avec l'engrais recommandé par Willemse et résultat au printemps : 6 rosiers avaient crevés pendant l'hiver. Seuls 3 ont subsisté. Bref cela revient à payer 3x le prix. J'avais jamais vu ça avant chez d'autres fournisseurs où le taux de réussite étaient de 100%
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Petite commande de bulbes et divers avev fenouil ,poire melon etc.....
Bonjour ,
Produits toujours très bien ,frais et livrés rapidement . il ne reste plus qu'à patienter en attendant la pousse . En espérant que la poire melon daigne prendre puisque la première fois celle ci n'a pas voulu ......
En attendant une prochaine commande
Cordialement
Thierry
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Pourrai mieux faire
Pas possible de changer des produits apres commandes (je voulais changer une plante pour une autre)
A la fin de la commande il dise " vous avez gagnez..." mais faut souscrire a un abonnement chez leur partenaire ! Faut lire pour ne pas se faire avoir comme beaucoup de personne je pense !
apres commande on ma dit que le site etait pas tres fiable.. on verra sir les plante et arbuste tienne le coup .. de toute façon cela va etre en live sur twitch , on verra l'avancer
Réponse de www.willemsefrance.fr
Bonjour,
Comme précisé dans nos CGV, vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment jusqu’à ce que celle-ci ait été mise en préparation en logistique en vue de son expédition imminente.
Quant à la proposition de remboursement, il s'agit en effet d'une offre partenaires que vous pouvez décliner.
Aussi, nous veillerons à ce que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Willemse
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Avec Willemse un beau jardin réussi.
Avec Willemse, j'ai toujours eu dans mon Pas de Calais des parterres très bien fleuris. Maintenant que nous sommes dans le Nord à Dunkerque je cré au fil des jours un beau jardin paysagiste, mes dernières commandes Willemse y contriburont.
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Les plantes sont arrivés en parfait état dans de très bons emballages...
Cependant le livreur, ne livre jamais le week-end malgré l'information de ma date de livraison...
C'est chaque fois pareil...
Changer de livreur serait une bonne chose.
Bonne journée
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OUPS!!!Je viens à l'instant d'effectuer une commande, j'avais une offre "frais de port offert"mais j'ai valider la commande sans mettre le code PROMO, puis-je espérer l'offre de mes frais de port remboursés?????Merci pour votre retour.Cordialement.Corinne.
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Bonjour . eh bien comme d'habitude , la rapidité de livraison , la fraicheur des produits malgré tout de même des tarifs à mon goût un peu élevés.Il ne reste plus qu'à patienter après et laisser faire la nature pour profiter du jardin
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Une plante livrée est 'morte'
Tout c'est bien déroulé sauf un point, une plante reçue semble morte.
Les tiges se détachent toute seules de la motte de terre.
Pour les autres plantes (les mêmes) aucun soucis.
Je dois en commander en complément peut-être accepterez-vous d'en livrer une en plus pour compenser ?
Cordialement PhL.
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produits ok mais livraison à problèmes . le livreur DPD ne passe plus en domicile , malgré la demande sur la commande(souci de santé), il a fallu aller chercher le colis en relais. D'aprés renseignements aupres dela personne s'occupant du relais colis, plus de livraisons en domicile .
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Nous attendons le deuxième colis, mais même si nous espérions que le service postal serait plus rapide, malheureusement, les plantes ne semblent pas supporter l'obscurité et l'absence d'eau pendant le transport. À moins que la deuxième livraison ne soit meilleure, ce sera la dernière fois que nous ferons appel à Willemse. Nous avons trop d'arbres et de plantes à acheter pour continuer à prendre de tels risques en matière de qualité.
Réponse de www.willemsefrance.fr
Bonjour,
D'après le suivi pour vos 2 dernières commandes, les délais de livraison ont bien été respectés, soit 24 à 48 h.
Toutefois, nous comprenons votre inquiétude concernant les plantes.
Si vous constatez des anomalies sur l'aspect ou des doutes sur la reprise, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, qui vous répondra avec plaisir.
Comme vous le savez, votre satisfaction reste notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Willemse
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Mes commandes ont été expédiées rapidement. Les colis étaient parfaitement confectionnés. Les plantes ont été réceptionnées en parfait état. Il ne reste plus qu'à voir tout cela pousser ce printemps. Merci Willemse. 👍
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Excellent rapport qualité/prix
Plantes et fruitiers arrivés très vite, très bien emballés et n'ayant pas (trop) soufferts du transport, excellent rapport qualité/prix plus qu'à voir la productivité (vignes/fraisiers/kiwis) mais vu la bonne forme des plantes au déballage je ne me fais pas de soucis, je recommande et reviendrais!
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Un super service !
Le site est très bien fait avec de belles plantes qui pour le moment me sont toujours arrivées en bon état et en pleine forme. Continuez comme cela s'il-vous-plaît. Je vous remercie pour votre service et je vous souhaite une excellente journée.
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recu rapidement
reçu rapidement très bien conditionne avec la haut que je voulais maintenant je demande a voir une foi plante se que sa va donne , je me suis trompe en faisan ma commende il n’aurai fallu deux paulownia ,je vais donc recommande des paulownia prochainement
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Je savais quelles plantes je voulais, je n’ai pas cherché sur votre site, donc je ne peux pas juger la facilité de recherche et les filtres. Les descriptions étaient bien. Je regrette de ne pas avoir pu être livrée en point colis. J’espère que la livraison ne sera pas compliquée.
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Qualité décevante
Bonjour. Les plants sont décevants. En plus d'arriver petits et fluets, beaucoup ne prennent pas ou ne se développent pas. Si je voyais ces plants en magasin, c'est sûr que je n'y mettrais pas le prix que vous pratiquez. J'ai l'impression d'avoir payé les belles photos du site, du rêve en fait.
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J'ai apprécié le choix et la diversité…
J'ai apprécié le chois et la diversité des bulbes à prix des plus abordables comparément à d'autres sites internet. De plus, il y a des informations sur l'arrosage, le positionnement dans le jardin, la dimensions des tiges et des fleurs ...
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Tout est parfait
Site facile à utiliser, grand choix d'articles, commande facile à passer, livraison offerte (au dessus d'une certaine valeur de commande).
Il ne me reste plus qu'à recevoir les produits et apprécier leur vivacité.
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Satisfait dans la globalité
Préparation et Livraison relativement rapide
Emballage impeccable et protecteur
Service de livraison peu soigneux, colis systématiquement endommagé
Dommage que durant l’heure qui suit la commande il ne soit pas possible de modifier ou annuler une commande sinon s’est trompé
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
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