Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, l'emballage soigné ainsi que la fraîcheur et la vigueur de certaines plantes reçues. Le site est jugé agréable à utiliser, et beaucoup saluent les prix attractifs, les promotions fréquentes, ainsi que la diversité et la disponibilité des produits proposés. Certains retours mettent également en avant la disponibilité et l'efficacité du service client. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes avec les transporteurs, notamment des délais de livraison non respectés ou des livraisons faites en point relais au lieu du domicile. La qualité des plantes reçues reste inégale, avec des cas de plantes mortes ou abîmées à l'arrivée, parfois liés à des colis endommagés. Quelques utilisateurs soulignent des difficultés de navigation ou des fonctionnalités à améliorer sur le site, en particulier lors du passage de commande. Les frais de port sont parfois jugés élevés, et il arrive que certains produits soient en rupture ou que les stocks affichés ne soient pas à jour. Enfin, le service client reçoit des avis partagés, certains regrettant un manque de suivi ou des réponses insatisfaisantes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.willemsefrance.fr
(74)
(57)
(112)
(385)
(1035)
Validé
Bonjour je vais vous donner mon avis puisqu'il vous intéresse
Bonjour je vais vous donner mon avis
Je suis cliente depuis fort longtemps,ma grand mère était cliente et je vous ai recommandé auprès de ma maman, beaucoup de choses ont évolués chez Willems et c'est très bien.les mails presque que quotidiennement pourquoi pas ca permet de voir autre chose, mais si je peux me permets les commandes avec des quantités et des prix dégressifs c'est bien,des nouvelles variétés dans les catégories différentes c est top,les essences forestières c'est top aussi....si vous étudiez ces créneaux.
Par contre je pense que je commanderai plus souvent si les frais de port n' étaient pas aussi élevés ca c'est dommage, plus de 10€ pour les arbres.nous on commanderai plus souvent si les frais de port de nous mangeaient pas un bout de notre budget
Voilà, je pense que ca ne servira pas à grand chose mon avis.,.... bon courage
Validé
Ma commande était parfaitement emballée par vos soins dans un fort carton de 1.20m de long sur lequel était spécifié, en gros caractères "Garder à l'horizontal". IL semble que le transporteur DDP ignore la langue française car dans le fourgon de livraison le carton était stocké à la verticale et que le livreur l'a déposé à la verticale dans l'entrée de mon parterre. Je tenais à vous en informer bien que vous ne soyez en rien responsable des manquements du transporteur. En attendant leur reprise, j'espère que les plantes emballées n'auront pas souffert des négligences du transporteur.
Validé
Choix et qualité
Beaucoup de choix, on peut trouver facilement la plante qui correspond, et la qualité est très bonne, j'ai très peu de plantes qui ne prennent pas.
Petit bémol, mais pas de la faute de Willemse, le carton de livraison est trop souvent stocké debout, bien qu'il soit précisé de le laisser à l'horizontale. J'ai déjà eu des arbres cassés à cause de ca.
Validé
J’ai reçu ma glycine bien emballée, pas de souci de ce côté. Par contre j’ai paye 6,49€ de frais de port sans pouvoir choisir mon transporteur. C’est cher surtout pour ne pas être livrée à domicile comme demandé et payé ! J’ai du prendre ma voiture pour aller en ville chercher mon colis un vendredi soir en pleine circulation ! Je suis furieuse du service DPD. Ce transporteur devrait être supprimé c’est honteux ils ne livrent jamais. Bref j’ai payé cher pour un transporteur nul ! J’aurais préféré choisir mon transporteur puisque Willem en utilise plusieurs soit disant ! Je ne commanderai plus tant que le choix du transporteur ne sera pas affiché et plus du tout si Willem ne propose que DPD une entreprise honteuse et voleuse !!!
Réponse de www.willemsefrance.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre livraison n'a pas pu être effectué chez vous comme convenu lors de la validation de la commande.
Soyez rassuré que nous ne manquerons pas de mener une enquête afin de connaître la raison de cette initiative et ainsi éviter que cela ne se reproduise.
Comme vous le savez, votre satisfaction est notre unique priorité.
Merci de votre avis et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Validé
Dans le passé, j'avais eu de mauvaises expériences chez Willemse (des godets dans lesquels on se demandait si il y avait réellement une plante ? qui d'ailleurs n'avaient rien donné après la mise en terre !).
J'ai retenté une commande dernièrement et j'en ai été très satisfaite tant du point de vue de la qualité des plantes envoyées que de leur emballage très protecteur.
Donc, je suis encouragée pour l'avenir ...
Validé
Depuis de nombreuses années je décore mes jardins avec des achats à willemse,j'en suis pleinement satisfaite. Les colis sont bien faits. Les plantes et arbustes arrivent en très bon état,la reprise ne fait aucune difficulté. En résultat la satisfaction est totale.
Je remercie toute l'équipe de Willemse pour leur très bon travail.
Recevez mes sincères salutations.
Validé
Même si le service ne relève pas directement du fournisseur, j’aurais aimé etre servi comme je l’avais commandé, avec une livraison a domicile et non en point relais
Sinon il y a souvent un écart entre description du produit et état du produit a réception qui est souvent beaucoup plus chétif que l’image donnée de celui-ci dans sa description.
Pour le reste, c’est correct
Validé
jusqu'à présent mes commandes ont été bien organisées pour la rochelle 17, et ma dernière commande est passée chez ma voisine à l'ile d'Yeu 85 par porteur DVD ou homologue....Je verrai et donnerai mon appréciation sur cette livraison entre le 13 et le 15/11/25, voire plus avec le transport maritime sur l'ile d'Yeu.
Validé
j'avais préparé une commande d'un montant total de 56,47 € j'ai voulu rentrer le code "willemse15" que j'avais eu avec ma commande précédente ce code n'a pas été accepté. J'ai donc reduit ma commande je suppose que cela a été refusé parce que une fois le code appliqué ma facture hors frais de livraison faisait moins de 49 €....ce n'est pas très clair autant dire que le code s'applique dès 58€ d'achats
Validé
produit de tres bonne qualité-livraison…
produit de très bonne qualité-livraison dans les délais annoncés
A améliorer sur le site internet revoir pour rechercher les articles car car nous ne pouvons rien écrire dans la barre de recherche il faut cliquer sur le logo a coté de la barre de recherche pour voir tous les articles
Validé
J'aime bien votre site il est clair et net je trouve que les produits sont en qualité prix raisonnable.
Maintenant je verrai par la suite car une plante il faut un certain temps pour voir si tout va bien.
Je ferai le nécessaire au niveau du terreau ou autre suivant vos recommandations
Validé
Première commande
Ma Première commande chez willemse c'est bien passé, l'envoie à été retardée de 72h se qui ne m'a pas trop dérangé car j'avais été prévenue par email. Les plantes étaient bien emballé et belles . Elles ont été plantés plus qu'à attendre qu'elles grandissent 😊
Très mauvaise qualité de rosiers
Nul.
J'ai commandé 9 rosiers, plantés en automne avec l'engrais recommandé par Willemse et résultat au printemps : 6 rosiers avaient crevés pendant l'hiver. Seuls 3 ont subsisté. Bref cela revient à payer 3x le prix. J'avais jamais vu ça avant chez d'autres fournisseurs où le taux de réussite étaient de 100%
Validé
Petite commande de bulbes et divers avev fenouil ,poire melon etc.....
Bonjour ,
Produits toujours très bien ,frais et livrés rapidement . il ne reste plus qu'à patienter en attendant la pousse . En espérant que la poire melon daigne prendre puisque la première fois celle ci n'a pas voulu ......
En attendant une prochaine commande
Cordialement
Thierry
Validé
Pourrai mieux faire
Pas possible de changer des produits apres commandes (je voulais changer une plante pour une autre)
A la fin de la commande il dise " vous avez gagnez..." mais faut souscrire a un abonnement chez leur partenaire ! Faut lire pour ne pas se faire avoir comme beaucoup de personne je pense !
apres commande on ma dit que le site etait pas tres fiable.. on verra sir les plante et arbuste tienne le coup .. de toute façon cela va etre en live sur twitch , on verra l'avancer
Réponse de www.willemsefrance.fr
Bonjour,
Comme précisé dans nos CGV, vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment jusqu’à ce que celle-ci ait été mise en préparation en logistique en vue de son expédition imminente.
Quant à la proposition de remboursement, il s'agit en effet d'une offre partenaires que vous pouvez décliner.
Aussi, nous veillerons à ce que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Validé
Avec Willemse un beau jardin réussi.
Avec Willemse, j'ai toujours eu dans mon Pas de Calais des parterres très bien fleuris. Maintenant que nous sommes dans le Nord à Dunkerque je cré au fil des jours un beau jardin paysagiste, mes dernières commandes Willemse y contriburont.
Validé
Les plantes sont arrivés en parfait état dans de très bons emballages...
Cependant le livreur, ne livre jamais le week-end malgré l'information de ma date de livraison...
C'est chaque fois pareil...
Changer de livreur serait une bonne chose.
Bonne journée
Validé
Une plante livrée est 'morte'
Tout c'est bien déroulé sauf un point, une plante reçue semble morte.
Les tiges se détachent toute seules de la motte de terre.
Pour les autres plantes (les mêmes) aucun soucis.
Je dois en commander en complément peut-être accepterez-vous d'en livrer une en plus pour compenser ?
Cordialement PhL.
Validé
OUPS!!!Je viens à l'instant d'effectuer une commande, j'avais une offre "frais de port offert"mais j'ai valider la commande sans mettre le code PROMO, puis-je espérer l'offre de mes frais de port remboursés?????Merci pour votre retour.Cordialement.Corinne.
Validé
Nous attendons le deuxième colis, mais même si nous espérions que le service postal serait plus rapide, malheureusement, les plantes ne semblent pas supporter l'obscurité et l'absence d'eau pendant le transport. À moins que la deuxième livraison ne soit meilleure, ce sera la dernière fois que nous ferons appel à Willemse. Nous avons trop d'arbres et de plantes à acheter pour continuer à prendre de tels risques en matière de qualité.
Réponse de www.willemsefrance.fr
Bonjour,
D'après le suivi pour vos 2 dernières commandes, les délais de livraison ont bien été respectés, soit 24 à 48 h.
Toutefois, nous comprenons votre inquiétude concernant les plantes.
Si vous constatez des anomalies sur l'aspect ou des doutes sur la reprise, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, qui vous répondra avec plaisir.
Comme vous le savez, votre satisfaction reste notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.