Fleurs-maroc.ma

Avis:

I was pleased with the overall service. The delivery was handled thoughtfully, with the courier liaising directly with the recipient to ensure the flowers were received at a convenient time. The personal message I requested was also included with the bouquet, which was appreciated. The flowers themselves were of a good standard and presented nicely. Customer service was responsive and helpful throughout the process. Overall, a positive experience and I would recommend this company to others.

Je suis vraiment déçue de ma dernière expérience avec Fleurs Maroc, ma première commande s’était bien déroulée mais la deuxième est très décevante. J’avais commandé le bouquet “Paysage éternel” à 430 Dhs, annoncé avec une livraison en 3 jours ouvrés. Au bout d’une semaine sans aucune nouvelle, j’ai dû contacter le service client via WhatsApp. C’est seulement à ce moment-là que j’ai été informée d’un souci d’arrivage, une information que j’aurais préféré recevoir plus tôt pour pouvoir adapter ma commande. En compensation, un bouquet “Douceur de roses” à 490 Dhs (composé de 25 roses) m’a été proposé. J’ai apprécié le geste et j’ai accepté. Malheureusement, deux jours plus tard, nouveau problème d’arrivage, le bouquet a fini par arriver 9 jours après ma commande, ce qui peut arriver, je le comprends mais ce que je ne comprends pas est que le bouquet reçu ne contenait que 19 roses au lieu des 25! À ce stade, le geste commercial n’en était plus un. Lorsque j’ai exprimé ma surprise, on m’a expliqué que le nombre de roses avait été réduit parce que le prix des bouquets est doublé pendant certaines occasions comme le 14 février ou le 8 mars (passant de 490 à 900 Dhs par exemple). Sauf que moi j’ai passé ma commande bien avant ça! Bref, ce manque de transparence m’a beaucoup déçue. Je suis aujourd’hui incertaine sur le fait de recommander ce site, ce qui est dommage! PS : la note affichée sur le site n'est pas représentative, seules les commandes sans problème sont invitées à laisser un avis.

Ca c'est bien passe Mon destinataire a bien recu. Bonne surprise pour son anniversaire

Excellent service, fleurs livrées le jour même. Le vendeur répond instantanément sur whatsapp. Je ne peux que recommander.

Expérience catastrophique 100 € pour un bouquet de fête des mères qui ne ressemble pas à celui présenté sur le site. Le bouquet commandé était rose et blanc, harmonieux et volumineux. Le bouquet reçu était quasiment entièrement blanc, avec un rendu totalement différent. Certaines fleurs étaient ouvertes, d'autres encore fermées, les tailles étaient très inégales, il y avait beaucoup de feuillage et la composition ne paraissait pas soignée par rapport au visuel présenté. Le pire reste la réaction du service client : malgré les photos comparatives envoyées, ils ont continué à affirmer qu'il s'agissait du même bouquet et n'ont apporté aucune solution. Ils ont fait preuve de mauvaise foi. Il suffit pourtant de comparer les photos : instagram vs réalité Livraison à 21h le jour de la fête des mères.. Et pour couronner le tout, dès le lendemain de la livraison, les roses étaient déjà retombées. Très très déçue

Les bouquets sont toujours très bien, il faudrait améliorer les horaires de livraison qui ne sont pas toujours respectés

Pas de respect des heures choisies pour la livraison Impossible de joindre votre service client numéro normal et numéro WhatsApp Personne ne repond

Réactivité et rapidité d'exécution.

Service au top. Livraison dans les temps et fleurs de qualité.

Excellente expérience. Rapide et professionnelle.

Je commande mes bouquets depuis des années. Les livreurs arrivent à l'heure et les bouquets sont fidèles à l'image du site. Merci

It is my daughter's 21st birthday, and I wanted to send her flowers while she was on holiday. I'm in London, she is in Morocco. I found Fleurs-maroc.ma, after seeing the reviews, and gave it a try. The order process is easy, they follow up with confirmation emails, when the flowers are out for delivery, and when they have been delivered. The team on WhatsApp were brilliant. Answered quickly and did everything they could. I couldn't be happier! My daughter loved her flowers!! Thank you guys! Peter