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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.vestiairecollective.com
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Finger weg von Vestiaire Collective – keine Sicherheit für Käufer!
Ich habe am 20.07.2025 über Vestiaire Collective eine Fendi Peekaboo Tasche (1.400 €) gekauft.
Laut Anzeige sollte sie ungetragen sein. Als die Tasche bei mir ankam, musste ich feststellen, dass die Hardware Kratzer hatte und eine Schraube fehlte. Die angeblich gründliche „Qualitätskontrolle“ von Vestiaire hatte diese Mängel übersehen.
Nach meiner Reklamation erhielt ich am 04.08.2025 ein Rücksendeetikett für UPS. Am 06.08.2025 habe ich die Tasche ordnungsgemäß im Access Point abgegeben, laut UPS-Tracking wurde sie am 12.08.2025 zugestellt.
Am 17.08.2025 behauptete Vestiaire plötzlich, in dem Paket habe sich ein Kindermantel befunden. Die beigefügten Fotos zeigen ein beschädigtes Paket, das ganz klar auf Manipulation während des Transports hindeutet.
Statt mir als Kundin zu helfen oder Verantwortung zu übernehmen, verweist Vestiaire lediglich auf eine interne „Untersuchung“ mit UPS – und ich bleibe ohne Erstattung zurück.
Fazit:
Qualitätskontrolle mangelhaft
Keine Sicherheit für Käufer
Kundenservice nicht lösungsorientiert
Erstattung wird trotz klarer Beweise verweigert
Für eine Plattform, die mit hohen Gebühren und angeblicher Sicherheit wirbt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.
Ich werde hier nie wieder kaufen und kann nur dringend abraten!
Worst customer service
ordered a pair of shoes on 20th August. The shoes were sent on 28th August after 7 pm via vestiare direct shipping which is after their own cancellation policy deadline! I should have received my refund after the 28th. Instead they forced me to accept the delivery. The shoes have never left France. I live in Germany. The shoes remain at a pick up spot in courbevoie! Today I was told to go an pick up the shoes. So they expect me to travel 606 km!!!!! The biggest problem is that no one seems to read the carrier’s information on the la poste website. There it is plain to see that the shoes have never left the country
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.