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Avis:

J'ai passé une commande de trois articles le 9 août 2026. Au moment de la commande, les trois articles étaient annoncés en stock avec un délai de livraison de 2 à 4 jours. Je m'attendais donc logiquement à une livraison groupée et rapide. Dans les faits : un premier article livré le 17 août, soit huit jours après la commande, un deuxième le 24 août, soit quinze jours, et le troisième toujours pas livré au 2 septembre, sans aucune information sur une date de livraison. Aucun des trois articles n'a donc été livré dans le délai annoncé. Le premier reste acceptable dans l'absolu, mais il ne correspond pas à ce qui était affiché au moment de l'achat. Deuxième problème, plus sérieux : j'ai réglé les frais de transport au moment de la commande, comme indiqué. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de GGM Gastro me demandant de payer en plus des frais de douane. Je les ai payés, sans quoi la commande n'était pas expédiée. Or, à la livraison du deuxième article, le transporteur m'a réclamé une seconde fois des frais de douane, que j'ai également dû régler pour recevoir le colis. J'ai donc payé deux fois les mêmes frais, une fois à GGM Gastro et une fois au transporteur. J'ai signalé le problème par e-mail immédiatement. À ce jour, la seule réponse obtenue est que le dossier est en cours d'examen en interne. Aucune nouvelle depuis. Sur les deux articles reçus, la qualité du matériel est bonne, c'est le point positif. En revanche, l'emballage est excessif au point d'en devenir un vrai défaut. Le film de protection est posé sur les tôles avant l'assemblage en usine, et ces meubles arrivent soudés et rivetés, en un seul bloc. Résultat : le film reste coincé dans des zones qu'il est impossible d'atteindre, puisqu'il n'y a rien à démonter. Sur de nombreuses bordures, des morceaux de plastique dépassent déjà et ne peuvent pas être retirés proprement. Comptez plusieurs heures de nettoyage par meuble, et acceptez l'idée que certains résidus resteront en place définitivement. Protéger la marchandise pendant le transport est une bonne chose, mais ici la mesure est largement dépassée et c'est le client qui paie l'addition en temps de travail. Bilan : délais non tenus, frais payés en double sans réponse concrète du service client, et une mise en service bien plus longue que prévue. Très insatisfait de cette première commande, qui sera aussi la dernière.

Bonjour, je suis cheffe pâtissière à mon compte, j'ai acheté un lave vaisselle GLOZ50 chez eux le 31/07/2024. Après 1 an et demi le LV se met en sécurité, je contacte le SAV, aucune garantie car plus d'1 an alors qu'il n'est pas normal d'avoir un problème si vite pour une utilisation à un rythme d'auto entrepreneur c'est à dire peu. Après plusieurs échange obligée donc de démonter l'appareil puisque pas de garantie, une fuite de liquide de rinçage provoque cette mise en sécurité. Je découvre qu'aucun raccord des liquide de rinçage et détergeant n'est serré et les caoutchouc du clapet anti retour sont totalement mangés et abimés, après 1 an et demi sérieusement ? je les ai changé moi même et cela refonctionne. Comment un matériel pro peut il avoir des joints totalement dégradés pour si peu d'utilisation ? Et encore plus comment se permettre de livrer un appareil qu'on ne peut ouvrir la première année car sous garantie alors que les raccords des liquide ne sont pas sérés d'origine ? Il aurait pu y avoir quelque chose de bien plus sérieux comme dégâts !!! Je ne commanderai plus chez eux !!!

Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant 6 semaines que j'attends la totalité de ma commande et je n'ai toujours pas reçu l'ensemble des articles commandés. Malgré plusieurs démarches pour obtenir des informations ou une solution, le suivi est insuffisant et il est impossible de joindre un responsable capable de traiter le problème efficacement. Le manque de communication et de réactivité est inacceptable. Un client ne devrait pas avoir à attendre aussi longtemps sans explication claire ni résolution concrète. Je suis très déçu par cette enseigne et je ne la recommande pas.

A fuir, pour 4 roulettes d'amoire refrigerante il me faut patienter 3 semaines et malgré 2 appels au SAV aucune avancée à ce jour. Le SAV m'indique qu'il n'est pas possible de me rembourser car la commande a quitté leur entrepôt.

J'ai commandé sur le site une vitre pour mon four à pizza. C'est noté 1 à 2 jours ouvrés ? En délai de livraison. Au bout de 2 jours aucune nouvelle ? J'ai fini par les appeler pour qu'il me dise la livraison et de 1 a 2 semaines pour une vitre essentielle au fonctionnement d’un four. A fuire c’est pas chère mais on sait pourquoi c’est la deuxième fois qu'il montre leur incompétence en termes de relation clients

35006

a éviter à tous les plans je viens de perdre pratiquement de 1700 e sans compter les loyers payés dans le vide sincèrement A BANNIR

catastrophique

société irrespectueuse Etant professionnel du sav , j ai commandé pour un client une piece detachée en MAI 2025 octobre toujours rien recu et ils nous font attendre ... ce n est pas la premiere fois !!! au telephone il raccroche directement pour ne pas repondre si vous voulez du materiel qui dure avec un suivi sav sauvez vous