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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.biciclasica.com/fr
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totale satisfaction.
La qualité du produit conformes à la description, la légèreté des vélos, leur maniabilité et le sentiment d'te sur un véritable vélo sans oublier l'absence d'application connectée à un téléphone nous donnent totalement satisfaction. J'ai aussi appréciés les échanges transparents avec Nerea.
Nous sommes désormais équipés de 2 vélos à assistance électrique (Berlin et Azur). Nos déplacements urbains avec une longue côte à franchir sont facilités et plus dépendants des transports en commun.
Réponse de www.biciclasica.com/fr
C'est un plaisir de lire votre retour. Nous sommes ravis que vos vélos Berlin et Azur facilitent vos trajets quotidiens et que vous appréciez leur légèreté et leur simplicité d'utilisation, sans dépendre d'une application.
Je ne manquerai pas de transmettre vos aimables mots à Nerea, qui a beaucoup apprécié nos échanges. Profitez bien de vos nouvelles balades en toute liberté.
Merci pour votre confiance.
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Achat de nouvelles poignées pour mon vélo de la même marque, mais nous n'arrivons pas à enlever celles en place.
Le rapport qualité-prix semble ok mais les frais de port sont trop importants.
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Vendeur fiable, à recommander sans hésiter
L'envoi de la pièce était rapide dans un emballage sûr et solide. Les prix sont plutôt corrects par rapport à d'autre sites. Tout s'est bien passé.
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Rapidité de la gestion de la commande .
Velo conforme et tuto de montage très bien fait.
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Le siège s'est décoloré après quelques utilisations.. Il y a des bandes bleus qui apparaissent.
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous demandons de bien vouloir retourner le produit sous garantie, sans frais. Ces taches ne devraient en aucun cas apparaître sur votre selle. Il s'agit d'un modèle que nous vendons depuis plus de 10 ans sans aucun problème. Cordialement, l'équipe Biciclasica.com
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Les retours sont très compliqués !
Aucune communication avec le livreur pour le jour de passage et l’heure !
Pas réalisable si on travaille !
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Très bon service client pour résoudre un problème avec un produit
Suite à un problème avec un produit, le service client s'est trouvé être très à l'écoute et a pu trouver rapidement une solution, expérience vraiment appréciable.
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement et trouver une solution rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Biciclasica !
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Thanks for your review!
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci pour votre avis
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Envoi rapide tarifs attractifs
Je suis satisfaite de mon achat !
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat, ainsi que de la rapidité de l’envoi et de nos tarifs attractifs.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
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Articles de qualité, conformes aux photos et rapidité de la livraison
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que les articles sont de qualité, conformes aux photos et que la livraison a été rapide.
Cordialement,
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Parfait !
Tout est parfait et j’adore le style du vélo il est léger et agréable à conduire !
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que tout est parfait et que vous aimez le style du vélo, ainsi que sa légèreté et le plaisir de conduite qu’il offre. 🚲✨
Cordialement,
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci pour votre avis !
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci pour votre avis !
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci pour votre avis !
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Ok mais difficile de les contacter rapidement
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Peu fiable. 3 mois pour recevoir mon vélo, le tout monté à l'envers, partiellement et sans outils de montage. Le SAV s'était engagé à me rembourser mais plus personne ne répond depuis l'envoi de la facture... à fuir !
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard initial de livraison, qui était dû à un problème logistique indépendant de notre volonté.
Concernant le montage, comme nous vous l'avions expliqué, le phare est positionné ainsi par sécurité pour éviter la casse durant le transport. Il suffisait simplement de desserrer la vis et de le faire pivoter.
Malgré cela, nous avons tenu notre engagement et nous vous avons remboursé la totalité des frais de montage. Ce remboursement a été effectué immédiatement après notre accord. Par conséquent, nous ne comprenons pas votre commentaire indiquant que "plus personne ne répond", alors que le problème a été résolu financièrement en votre faveur.
Cordialement, L'équipe Capri Bikes
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci pour votre avis !
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Respecter vos conditions de vente et donc de procédure de retour pour remboursement
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous avons demandé la collecte à plusieurs reprises, mais le transporteur n’est pas passé pour des raisons indépendantes de notre volonté.
De notre côté, nous faisons tout notre possible pour améliorer ces processus et assurer un service de qualité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,