Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, la conformité et la qualité des produits ainsi que le respect des descriptions. La variété, la disponibilité et la richesse de l’offre sont également très appréciées, tout comme les prix compétitifs et les promotions régulières. Le service client est salué pour sa réactivité, son professionnalisme, son écoute et son efficacité, et la communication avec l’équipe est jugée excellente, claire et proactive. Cependant, certains clients expriment des frustrations concernant le choix du transporteur, des retards de livraison ou un manque d’informations de la part d’UPS. Quelques rares exceptions à la conformité des produits sont également signalées, et certains clients aimeraient voir encore plus d’options pour débutants.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskitemana.fr
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Expédition rapide et colis soigné.
Par contre je conseillerais de faire des emballages le plus discret possible.
J'ai reçu mon colis écrasé avec un trou dedans.
Je soupçonne qu'une mauvaise personne a essayé de voir ce qu'il y avait dans le colis.
J'ai déjà eu un cas similaire avec le site Blue-tomato.
Merci kitemana
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J’ai beaucoup apprécié le client qui est très réactif.
En revanche, la livraison via UPS devrait être améliorée : ups livre les colis à des points relais non choisis et n’en informe pas les clients; donc obligé pour le client de contacter le service client de kite mana (qui est encore une fois très réactif).
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Super promos mais UPS perfectible!
Super promos, service et site pratique.
Juste un bémol concernant la livraison UPS (pickup) à qui j'ai dû fournir à nouveau mon adresse privée alors qu'elle avait été saisie sur le site Kitemana. Il y a donc eu 4 jours de retards à la livraison, heureusement que je ne partais pas en vacances durant ce retard.
Je pense commander à nouveau sur ce site, mais plus en livraison Pickup!
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Commande facile. Délai rapide presque trop. Alors que j’avais choisi la livraison à domicile le colis a été laissé dans un point relais très éloigné de l’adresse de livraison initiale une journée plus tôt que la date précisée lors de la commande.,Ce n’est pas le fait de vos services mais du transporteur. Il n’y a pas eu d’appels précédant la livraison. On peut le déplorer
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Rénover au meilleur prix.
La meilleure des solutions pour restaurer mes ailes de kite pour un budget raisonnable.
J’ai commandé à 3 reprises pour remplacer des boudins FOne. Et le modèle est vraiment respecté. Même lorsque l’aile commence à sérieusement dater.
Je recommande vraiment.
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Le livreur est passé chez moi sans m'avertir et comme je n'étais pas chez moi, il est reparti avec ma commande.
J'ai dû aller chercher ma commande au centre UPS dans la zone industrielle de Genève, qui se trouve très loin du centre.
On ne m'a pas proposer plusieurs options de livraison, cela a été un gros inconvénient pour moi !
Normalement le livreur devrait m'avertir avant de passer chez moi pour que je m'organise et si je ne suis pas chez moi il devrait me proposer plusieurs autres options de livraison.
Je vous remercie pour votre réponse et effectivement lors d'une prochaine livraison, j'utiliserai le lien de suivi de livrasion afin de choisir un point de réception.
Réponse de kitemana.fr
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour et pour avoir pris en compte le lien de suivi pour la prochaine fois, c'est vraiment la clé pour éviter ce type de situation.
Merci également pour les 3 étoiles ! Petit conseil pour vos prochaines commandes, même ailleurs : gardez toujours le lien de suivi à portée de main, et si quoi que ce soit se passe, le service client est là pour vous aider.
Belles sessions à vous, et vous saurez ou nous trouver ! Merci encore
Bon vent,
Team Kitemana
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Apres 2 commandes effectuées sur ce site je vous partage mon avis
Les commandes sont expédiées dans les temps. Contact avec les équipes sur la deuxième commande. Ils ont été très réactifs pour répondre à mes inquiétudes Ils ont assurés un suivi efficace et sont restés disponibles
très content de ma nouvelle voile.
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Service client très efficace et aimable
Vous avez répondu rapidement et malgré le service de livraison un peu laborieux avec UPS une solution a été trouvée. J'espère que je recevrai bientôt le harnais. UPS n'a pas du tout été en contact au sujet de la livraison et est reparti avec le colis après 2 tentatives, à la place de déposer dans un point relai comme ils le font habituellement
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Choix et disponibilité des articles. Envoie rapide et efficace. Merci à l'équipe.
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Super service, super écoute, super conseil.
Petit bémol pour UPS c'est pas super pour la France
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Rapidité de livraison et le produit correspond bien la ma commande.
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Produit conforme, bonne communication, mais livraison au mauvais point
Excellente communication, envoi rapide, mais je ne comprends pas pourquoi le colis a été livré à un point relais différent de celui demandé sans explication, heureusement il n'était pas trop éloigné de mon domicile.
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Rapidité serieux produit conforme a la description
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Délai rapide et prix compétitif.Continuez votre excellent service.
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Une équipe au top et de livraisons rapides !
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Envoi très rapide après achat ! Je recommande à 100%
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Toujours à l’écoute de nos besoins.
Un timing de livraison hors normes..
Merci à toute l’équipe
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tres bon site livraison tres rapide
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Des stocks avec des pièces détachées pour ne pas jeter les vieilles barres
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Commande et retour au top, rien as redire
