Marque de confiance
Vérifié depuis : 11 déc. 2023Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, la qualité des produits conformes à la description, ainsi que la gestion efficace et rapide des retours et remboursements. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement. Les prix sont jugés compétitifs avec de bonnes affaires, et les conseils précis du personnel renforcent la confiance des acheteurs. Le choix et la disponibilité des produits ainsi que la clarté du site et la facilité de commande sont généralement appréciés. Certains clients rencontrent cependant des problèmes avec les options d'expédition, le suivi ou les transporteurs. Quelques expériences négatives sont relevées concernant le service client. Des souhaits de promotions supplémentaires ou de tarifs plus bas sont exprimés. Quelques clients déplorent des défauts ou des écarts sur certains produits. Des difficultés sont parfois signalées avec les frais ou le système de retour. Le manque de certaines marques ou modèles est également regretté, et quelques problèmes techniques ou liés aux options de paiement sur le site sont mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskitemana.fr
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La livraison a été rapide mais le colis a été laissé devant ma porte
La livraison a été rapide, ce que j'apprécie.
Le seul commentaire que j'ai, c'est que la planche a été livrée sans que quelqu'un à mon adresse ne prenne la livraison en charge. Elle a été laissée devant ma porte. Heureusement, mon ami kite de ma ville natale l'a remarqué et l'a rentrée car il savait que j'avais commandé une nouvelle planche. Dans le pire des cas, j'aurais pu déposer une réclamation ou quelqu'un aurait pu la voler. Je sais que c'est la faute de PostNL, mais je tiens juste à vous informer.
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Livraison rapide et très bonne qualité
Livraison très rapide et très bonne qualité. Je suis très satisfait de mon rash guard.\nLe seul point à noter : Les retours se font aux Pays-Bas, même si la marchandise est livrée d'Allemagne. Cela peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Cela devrait être pris en compte avant de commander. \nDans l'ensemble, une très bonne expérience – volontiers à nouveau.
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Ma commande était un peu compliquée en raison de...
Ma commande était un peu compliquée car l'adresse de livraison était différente de l'adresse de facturation, le «système» a eu du mal à le faire correctement. Un e-mail rapide à Kiteman avec une réponse immédiate a assuré que l'adresse de livraison était correcte, livrée comme prévu. J'ai commandé une combinaison Prolimit Mercury 3/2, petite, grande extensibilité, ajustement, séchage rapide, j'adore cette combinaison. Je mesure 170 cm, 65 kg, petit semble parfait. Merci Kiteman !
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Les livraisons sont toujours rapides et la commande...
Les livraisons sont toujours rapides et le processus de commande est simple. J'ai acheté des produits neufs et d'occasion. En particulier, les produits d'occasion ont jusqu'à présent été fidèles aux descriptions sans défauts cachés. Ils sont prêts à fournir des conseils efficaces lors de l'achat. Ils offrent des promotions très intéressantes. Ce serait bien s'ils envoyaient des coupons de réduction aux acheteurs individuels pour fidéliser ceux qui font beaucoup d'achats.
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La description du produit pour la barre GA n'était pas très détaillée, c'est également vrai pour les informations officielles du produit GA, donc je comprends que ce n'est pas de votre faute. Le délai de livraison était assez long, cela a également à voir avec les entreprises de messagerie et ce n'est pas directement de votre faute non plus.
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Top boutique et site web!
Commandé plusieurs fois et rapidement livré.
Un point qui s'est mal passé avec l'une des commandes était le choix de la livraison en soirée. Ce colis a été livré dans la journée avec le courrier normal, à un moment où je n'étais pas chez moi. Payé « en plus » pour cela, mais c'était peut-être la faute du service de livraison.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Expédition rapide et colis soigné.
Par contre je conseillerais de faire des emballages le plus discret possible.
J'ai reçu mon colis écrasé avec un trou dedans.
Je soupçonne qu'une mauvaise personne a essayé de voir ce qu'il y avait dans le colis.
J'ai déjà eu un cas similaire avec le site Blue-tomato.
Merci kitemana
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Expédition rapide !
J'ai acheté la barre Eleveight Vary et une valve de rechange pour mes kites. L'expédition a été super rapide. Après enquête, c'est l'un des rares magasins en ligne sérieux qui propose les valves. Si j'ai à nouveau besoin de quelque chose, je regarderai chez Kitemana.
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Réponse de kitemana.de
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu vous aider.
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J’ai beaucoup apprécié le client qui est très réactif.
En revanche, la livraison via UPS devrait être améliorée : ups livre les colis à des points relais non choisis et n’en informe pas les clients; donc obligé pour le client de contacter le service client de kite mana (qui est encore une fois très réactif).
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Je n'ai pas reçu ma livraison car le livreur désigné aurait essayé de livrer le colis trois fois - chaque fois à 8h30 du matin. Je n'ai pas été appelé lors de la deuxième ou troisième tentative de livraison.
Le service client est également terrible et pas du tout utile. Dans l'ensemble, je suis très déçu et je ne peux pas recommander ce service de livraison.
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Service super et produits neufs!
Une taille mal commandée de ma part a été immédiatement corrigée après mon e-mail et une double commande par erreur a pu être annulée et le paiement a été immédiatement remboursé!
Génial aussi de pouvoir appeler de véritables personnes pour discuter des choix de produits ou modifier la commande! De plus, livraison le surlendemain!
On ne peut pas faire mieux - je commanderai à nouveau!
Merci beaucoup, Lothar
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Le transfert vers ma maison en Grèce était très rapide!!!! À PROPOS de mon avis qu'il est possible de faire mieux, c'est que le prix que tu as la plupart du temps est plus cher que d'autres magasins que je trouve!!! pas beaucoup mais ce sont de grands magasins comme toi!!!! donc pour ma première commande, j'achète chez toi parce que je vois que tu fais une très bonne offre!!!! Pour les cerfs-volants, ce n'est pas la même chose!!!!!!! j'aimerais obtenir plus de bonnes offres!!! rappelle-toi qu'une personne en Grèce à Athènes peut en parler à 20 autres personnes et peut-être ici 3 ou 4!!! c'est du progrès!!!! merci pour mon avis
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J'ai acheté une nouvelle barre Core et je peux dire que mon expérience d'achat avec Kitemana était parfaite ; meilleur prix sur le marché, livraison rapide et même un très joli t-shirt Kitemana en cadeau.
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J'ai eu une excellente consultation via WhatsApp, des moments supplémentaires ont également été résolus là-bas et je l'apprécie beaucoup ! La livraison a été rapide, tout est vraiment génial, merci !
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À la recherche de compliments.
C'est en fait très étrange que, lorsque nous faisons tous les deux notre travail correctement (je commande et paie quelque chose et vous me l'envoyez), il y ait TOUJOURS une recherche de compliments après. 'Comment ai-je fait ? Comment ai-je fait ? Alors? Alors? Alors? C'est bizarre. Cela doit s'arrêter.
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Super articles d'occasion comme neufs !!
Occasion parfaite pour une nouvelle marque sans test
En raison du prix abordable de la maison
Je suis profondément satisfait de mes 'nouveaux' Airush
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Réponse de kitemana.de
Incroyable ! Votre nouvel équipement a l'air génial.
Merci pour les bons retours!
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Délais de livraison extrêmement rapide en revanche le produit reçu (leash enrouleur) semble être une copie de l'original car manque des vis de fixation des flasques et les vis qui les maintiennent sont a peine serrées (manque du frein filet).
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Le cerf-volant était immédiatement disponible, aurait pu être un peu moins cher, mais j'étais content d'en avoir eu un, je le referais volontiers. Livraison rapide en Allemagne, super.
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Je suis super content. Mon nouvel équipement est arrivé très rapidement, je pense 3 jours pour arriver au Canada. Les prix étaient bons et tout ce que j'ai commandé est arrivé dans une seule boîte livrée à ma porte. Je commanderais certainement à nouveau.
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le service client était génial quand j'ai dû contacter pour une erreur. J'aimerais qu'il y ait plus d'options d'expédition pour la Grèce, à part la livraison le lendemain la plus chère (qui fonctionne très bien mais n'est parfois pas aussi nécessaire). Mis à part cela, parfait !
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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
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