Bonjour, comme déjà communiqué dans nos différents échanges mail, nous n’avions pas l’information que vous souhaitiez une livraison à l’étage. Concernant les articles endommagés, nous vous avions proposé soit un échange, soit un geste commercial, proposition à laquelle vous n’avez pas répondu. En tout cas, nous sommes navrés de n’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Votre équipe Cairo