Bonjour Mme Hautière, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu, mais sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous comprenons parfaitement à quel point ce type de souci peut être frustrant. Mondial Relay étant un prestataire externe, il arrive malheureusement que certains incidents échappent à notre contrôle. Nous tenons toutefois à vous assurer que nous transmettrons votre retour à leur service. Lors de votre commande, plusieurs modes de livraison étaient proposés, et nous espérons que, pour une prochaine fois, une livraison à domicile pourra vous apporter davantage de sérénité. Notre service client reste à votre écoute à l’adresse info@ivonika.com si vous souhaitez en discuter davantage. Nous serions ravis de vous aider. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, L’équipe Ivonika