Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité générale des produits, la diversité des motifs et des couleurs, ainsi que la rapidité et la fiabilité de la livraison. Le service client est jugé très professionnel, réactif et aimable. Les promotions attractives et le bon rapport qualité/prix sont régulièrement salués, tout comme l'attention portée aux cadeaux offerts lors des commandes. Certains clients signalent toutefois une baisse de qualité sur certains articles récents et rencontrent des difficultés avec les tailles ou coupes, jugées parfois trop petites ou non standards. Des retards de livraison ou des problèmes de point relais sont parfois rapportés. Quelques clients regrettent un manque de prise en compte de certaines réclamations par le service client, ainsi que des ruptures de stock ou l'impossibilité d'obtenir certaines tailles ou articles. Enfin, l'utilité ou l'adéquation des cadeaux offerts n'est pas toujours satisfaisante pour tous.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfrancoisesaget.com
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J'ai eu un petit problème en recevant pas dernière commande. J'ai été surprise par le drap housse qui ne correspondait pas, à mes yeux, à la parure que j'avais commandée.
Tout s'est réglé au mieux mais dans votre catalogue vous devriez afficher les verso qui tranchent sur le recto.
Tout s'est très bien arrangé et je dois signaler l'efficacité et l'amabilité des personnes au téléphone.
Rendez vous à mon prochain achat
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Super produits, mais...
Le choix des produits est vraiment très bon ! De très beaux produits et une qualité au RDV. Merci !!
En revanche, la navigation sur le site est parfois complexe : trouver tous les ensembles d'une même collection, les tailles des produits pour le lit qui ne sont jamais les mêmes par défaut... Et surtout la difficulté de trouver le numéro de référence lorsqu'il s'agit de retourner un produit.
Autre problème : le cadeau fourni est un sac avec poignée en cuir... Nous sommes au XXIe siècle, dites vous qu'il y a des personnes qui refusent les matières animales pour des questions éthiques !
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Délais d expédition respectés Pour une fois
DÉLAIS D EXPÉDITION EXTRÊMEMENT RAPIDES POUR UNE FOIS !!!! D où ma note très positive.
Avec Françoise Saget, je n'ai jamais été déçue par les produits (essentiellement des draps...).Par contre je ne faisais plus de commandes sur ce site depuis environ un an, exaspérée par les détails d expéditions des commandes ! Quand celles-ci ne se perdaient pas carrément.
En ce qui concerne le service clients, comme partout, tout dépend de la personne qui vous répond. Une vraie loterie.
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Remerciements à toute l’équipe Francoise Saget
J’adresse un immense merci à toute l’équipe Francoise Saget pour son professionnalisme et sa réactivité lorsque je l’ai appelée pour la prévenir que je n’avais pas reçu mon colis
La poste m’a confirmé que ce dernier avait bien été déposé dans ma boîte aux lettres mais il avait disparu …….
En tout cas je vous remercie pour votre écoute et votre compréhension ainsi que pour votre rapidité à résoudre mon problème
À présent, je préfère opter pour la livraison dans un bureau de poste qui est sans doute plus sûr
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Parfait comme toujours
Je suis une cliente fidèle je suis tombée amoureuse il y'a quelques années déjà j'adore la variété des motifs, floraux, frais, papillons nature, la qualité, le traitement de la commande, la réception rapide, l'attention des cadeaux proposés. Vraiment je suis ravie à chaque fois et quand je dors dans mes draps c'est un vrai petit bonheur à chaque fois grâce à vous alors merci :)
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Service impeccable, expérience client irréprochable. On aimerait parfois ( souvent) de meilleures qualités de tissus. Les serviettes à 420g / m2 sont plus agréables que celles à 400g mais elles sont rares. Le linge de lit à 49 fils est à éviter, ce qui est très triste car les dessins et motifs sont tellement jolis. J'aurais rêvé d'avoir certaines collections en percale 80 fils au lieu du coton "normal" même à 57 fils. Ce décalage entre originalité et intérêt des dessins et qualité de la matière gâche un peu le plaisir.
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Je n'ai pas encore profité de ma dernière commande (draps)mais j'ai déjà utilisé du linge de lit qui est de très bonne qualité des tapis de bain grands inusables dont les couleurs résistent aux lavages je les ai achetés pour mes enfants qui en sont très satisfaits ils en ont plusieurs. Linge de qualité qui dure aux lavages même les vêtements que j'ai depuis longtemps
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Jaime beaucoup le choix
Jaime beaucoup le choix, je commandais déjà depuis 2004, et j'ai gardé bien des années les serviettes, certes onéreux certains articles hors soldes mais de belle qualités autant pour les linges de chambres que de salle de bain. Il y a encore des serviettes avec de belles fleurs, de belles couleurs et pour tout les goûts, toujours d'actualité et c'est top. Après vous aviez du 500g / m2 et là c'est du 420g/m2 souvent mais la parure voile de camélia j'adore. Je reste adepte à Françoise Saget et ma fille suit la transmission.
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J’ai passé ma première commande donc j’ai été ravi l’article était superbe. Du coup j’ai eu envie de faire un cadeau, j’ai refait une commande j’ai reçu un code pour mon anniversaire que j’avais oublié de noter pour ma deuxième commande quand j’ai contacté le support, le colis était déjà parti,mais ils m’ont dit pas de soucis, je vous envoie quand même votre cadeau, j’ai reçu quand même le cadeau alors que j’avais omis de mettre le code donc j’ai remarqué que les personnes sont très attentifs et je recommande vivement
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Commande rapide
Ma commande est arrivée rapidement, et tout est parfait. Les draps plats sont très jolis et commandés pour mes petites filles, elles les ont trouvés super beaux !
En revanche, je suis un peu déçue du cadeau, car j'avais commandé un tablier, donc je n'avais pas besoin d'un deuxième et puis hélas pas de chance car n'aime pas le vert, mais merci quand même . Pas grave, mon mari l'a récupéré ! :)
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Produits de grande qualité, envoi rapide, il n'y a plus de plastique qui enveloppe les articles, le petit cadeau qui est sympa.
Avant les housses de couette avaient des ouvertures aux coins, ce qui était facilitant, surtout lorsqu'on est seule pour housser la couette, maintenant ces petites ouvertures, n'existent plus, c'est bien dommage… voir avec le service qualité, si ces ouvertures peuvent être remises lors de la fabrication, ça serait vraiment bien
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Livraison rapide mais il me semble que pour tirer les prix la qualité est moindre par rapport à des achats faits il y a qques années.
Mes derniers achats de draps ne vont servir qu’occasionnellement donc cela peut convenir mais je crois que je vais hésiter pour des achats , particulièrement des draps, dont l'usage sera tournant mais qui, j'en suis sûre, n'auront pas la même longévité.
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Pas encore utilisé
Etant donné que je n'ai pas encore utilisé cette parure de draps, il m'est difficile de dire si je suis satisfaite ou pas mais ils me plaisent bien. Dommage pour la taie d'oreiller qui n'était pas proposée en 50 x 70. J'ai quand même acheté le modèle en 60 x 60 ou 65 x 65, je ne me souviens plus>. Il faudra que je change d'oreiller quand je me servirai de cette parure mais j'aime beaucoup moins ces dimensions. C'est trop grand.
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Ravie de ma commande de 3 parures avec une préférence de "Terres d'Ecosse" en flanelle de coton"
Bonjour à toute l'Equipe de Françoise SAGET, J'ai bien reçu ma commande de 3 parures complètes (sauf l'Origami puisque vous n'aviez plus le drap housse en 160 cm - rose pastel). Une réelle préférence pour la parure "Terres d'Ecosse" en flanelle de coton. Hâte de les mettre dans mon lit cet hiver. Merci à vous et continuez à faire de la qualité, c'est ce que je privilégie.
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Bon qualité et varié niveau motifs
En général, je trouve que les vêtements et les draps sont assez bien coupés, taillés!
Par contre tout ce qui est lingerie notamment les soutiens gorges sont plus courts en tour de poitrine (la partie où il y a l'élastique et les accroches qu'avant!) Nous sommes 2 et nous avons le même problème toutes les 2! Sinon, j'ai été ravie de la collection "Paris" car j'ai la collection pour mon lit et j'ai réussi récemment à avoir la chemise de nuit. Je suis ravie car les monuments dessus correspondent à ce que j'ai visité à Paris depuis que j'y vais! Bons souvenirs!
Rien à dire sur la livraison en général elle arrive assez vite!!!!
Emilie MARTIN.
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Du linge de toilette qui donnent envie de se laver et se doucher encore et encore
Je viens de recevoir en avance et ensemble, mes 2 commandes de linge de maison. Comme d'habitude les serviettes de toilette et gants sont beaux et moelleux à souhait. Torchons et essuie mains sont tout aussi beaux et chatoyants. Je ne suis jamais déçue par la qualité de vos articles, et leurs prix exceptionnels au moment des soldes. Je suis très contente de mes achats. Merci à toute l'équipe F.SAGET et à bientôt sur le web.
NB : Bien qu'ils soient très beaux, ne m'envoyez plus de cabas. Claudine S. (savoie)
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Commande respecté
J'ai passé commande puis réglé par carte bancaire.
J'ai eut ma commande complète, conforme à mes attentes, en moins de 4 jours.
C'est très bien emballé et proprement.
Vous avez était d'une extrême rapidité, du jamais vu pour moi pour une commande internet.
Personnellement, il n'y a rien à changé.
Par contre , j'ai envoyé un mail pour lequel vous avez mis 10 jours pour répondre; ce qui vous vous doutez bien ne correspondait plus à la situation.
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Alors le lot de brassière étaient jolis mais comme j'ai des problèmes aux cervicales je n'arrive pas à lever bien haut les bras.Et vous n'avez pas la taille au dessus.
J'espère par contre que je ne vais pas être longue à être remboursé soit 55 euros car ça me ferait défaut je suis à la retraite et j'ai déjà commandé beaucoup d'articles chez vous. Cordialement Mme Eliane Gatherias
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Ma commande n'est toujours pas arrivée dans un pick-up trop loin de chez moi. On doit me la renvoyer. Cela fait plus d'une semaine et elle est toujours dans ce pickup. Et apparemment elle doit repartir chez Françoise saget avant de revenir chez moi. Vraiment très logique. Déjà de changer de point relais et le mettre à plus de 20 kms. Plutôt que redemander où le déposer.
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Toujours ravie de mes achats chez Françoise Saget !
Je suis très heureuse de mon achat. Les draps et le linge de lit sont magnifiques, avec de très beaux motifs et une excellente qualité. Je ne suis jamais déçue : il y a toujours de nouvelles collections et de jolies choses à découvrir. J’ai envie de tout acheter !
Le petit article avec la tête de singe est vraiment adorable. J’apprécie également beaucoup les cadeaux offerts avec les commandes : les verres étaient magnifiques et le tote bag était très beau.
Je suis entièrement satisfaite de mes achats et je continuerai à commander chez Françoise Saget avec grand plaisir.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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À propos
Françoise Saget au tout début, c’est l’histoire d’une femme qui pensait, déjà il y a 40 ans, que les femmes n’étaient pas des machines à laver et à se pomponner. Depuis notre Bretagne chérie, nous por...
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