Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la qualité des tapis proposés ainsi que la clarté et la fiabilité du site, qui facilite le processus de commande. Les prix sont également jugés globalement raisonnables, et certains soulignent la réactivité du service client. Cependant, plusieurs clients font état de retards de livraison, de problèmes liés aux transporteurs ou à la qualité de la livraison. Certains relèvent également des défauts ou une non-conformité des produits reçus, ainsi que des difficultés à contacter le service client ou à obtenir des réponses. Enfin, quelques avis mentionnent que les prix peuvent paraître un peu élevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisallotapis.com
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Validé
Allo Tapis au top, expédition rapide, tapis de qualité. Vraiment merci. En revanche la livraison, un véritable cauchemar. Livraison retardée plusieurs fois. Et quand le livreur passe enfin, il ne sonne pas mais balance la tapis par dessus le portail sur le sol mouillé et du gravier Verdict. Tapis mouillé.. super… mini tache heureusement qui est parti… Il faudra faire attention au prestataire de livraison.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour vos mots très positifs concernant la qualité de nos tapis et la rapidité d’expédition. Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous décrivez. Le comportement du livreur est clairement inacceptable et ne correspond absolument pas au niveau d’exigence que nous attendons de nos prestataires.
Nous tenons à préciser que les transporteurs sont des sociétés indépendantes, mais cela ne nous empêche pas de prendre ce type de situation très au sérieux. Votre retour va être transmis à notre service logistique afin qu’un signalement formel soit effectué auprès du transporteur concerné.
Nous sommes soulagés d’apprendre que la tache a pu disparaître et que votre tapis n’a pas été endommagé, mais nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau, dans des conditions de livraison cette fois irréprochables.
Bien cordialement,
Le Service Client
AlloTapis.com
Validé
Joli tapis. Livraison rapide.
Sav réactif.
Une étoile en moins car aucun suivi indiqué par le transporteur...pas de mail pour la prise en charge du colis...et donc aucune traçabilité de la livraison.
Retrouvé le colis par surprise dans ma boite au lettre.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre tapis, de la rapidité de livraison ainsi que de la réactivité de notre service après-vente. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous regrettons en revanche le manque de suivi de la part du transporteur. L’absence d’email de prise en charge et de traçabilité n’est effectivement pas normale et peut être source d’inquiétude. Même si le colis a finalement été livré, nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante.
Les transporteurs étant des prestataires indépendants, nous restons néanmoins attentifs à la qualité de leur service et transmettons ce type de retour afin d’améliorer le suivi des expéditions.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Bien cordialement,
Le Service Client
AlloTapis.com
Validé
Un premier achat bien décevant
Allo Tapis c'est beau dans la vitrine du web mais dans la pratique c'est décevant sur plusieurs points.
1) Pas de lien pour suivre l'expédition contrairement à ce qui est annoncé dans la confirmation de commande
2) Un service client téléphone géré par une IA à laquelle il faut répéter plusieurs fois le numéro de commande avant qu'elle comprenne et qui vous renvoie finalement sur un adresse mail SAV qui ne répond pas
3) Un produit reçu non conforme à celui commandé
Validé
J'aurais mis 5 🌟 ....
J'aurais mis 5 🌟 si le délai de livraison avait été respecté. Très sérieux le service après vente au top ils vous répondent sur l instant..Super réactivité. Le seul bémol sur le site ils annoncent délai de livraison 24 à 48 h et ce n'est pas le cas . J'ai commandé dimanche nous sommes jeudi tjrs rien
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour vos mots chaleureux à l’égard de notre service après-vente 💛
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre accompagnement.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente. Il arrive malheureusement que certains transporteurs connaissent un léger décalage logistique, notamment sur certaines zones ou périodes de forte activité.
Votre retour est très précieux : il nous aide à mieux ajuster les délais indiqués sur notre site pour qu’ils soient toujours au plus proche de la réalité.
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance — c’est grâce à des clients comme vous que nous progressons chaque jour. 🌿
Bien chaleureusement,
Service Client AlloTapis.com
Validé
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Crocro bien
Site très bien fait ; informations nickel, tout est très clair ; le produit est exactement celui attendu (coloris, taille, qualité...) ; livraison parfaite
Faire mieux va être difficile...
Réponse de allotapis.com
Un immense merci pour votre superbe avis et votre note de 5 ⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair, nos informations utiles et que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Savoir que la livraison s’est également déroulée parfaitement nous fait très plaisir.
Votre commentaire « faire mieux va être difficile » est la plus belle récompense pour notre équipe !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir sur AlloTapis.com 🌿
Validé
Je recommande . Site très sérieux.
Le tapis est trés beau. Conforme au descriptif et aux photos du site .
Petit retard dans la livraison par rapport au delai annoncé. . Mon signalement a eté immédiatement traité par allo tapis qui s'est rapproché du transporteur.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et qu’il soit conforme à vos attentes.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le léger retard de livraison et sommes heureux d’avoir pu régler la situation rapidement avec le transporteur.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur AlloTapis.com !
Bien cordialement,
L’équipe AlloTapis
Validé
Très beau tapis et tout doux .
Mon tapis à tendance à glisser et peut faire tomber . Livré avec du retard par GLS.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre tapis vous plaît et que vous appréciez sa douceur.
Concernant le fait qu’il ait tendance à glisser, cela peut effectivement arriver selon le type de sol (parquet, carrelage lisse, etc.). Pour plus de sécurité et de confort, nous recommandons l’utilisation d’un sous-tapis antidérapant, qui permet de stabiliser parfaitement le tapis et d’éviter tout risque de chute.
Nous regrettons également le retard de livraison rencontré avec GLS. Il s’agit d’un prestataire externe et, même si cela reste exceptionnel, nous comprenons que cela puisse être gênant. Soyez assuré(e) que nous restons attentifs à la qualité de nos partenaires logistiques.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets déco.
Bien cordialement,
Le Service Client
AlloTapis.com
Validé
Un choix de fou sur les modèles, les formes, les dimensions et des prix vraiment raisonnables et la livraison est super rapide.
Très bon site que je recommande
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour ce très beau commentaire !
Nous sommes ravis que la diversité de nos modèles, formes et dimensions ainsi que nos prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur AlloTapis.com.
Bien cordialement,
Le service client AlloTapis.com
Validé
Je n'ai encore rien reçu et pas de réponse à ma demande pour savoir l'état d'avancement de la réception des mes échantillons ça ne donne pas envie ! Et maintenant on me demande mon avis sur quelque chose que je l'ai pas reçu !
Validé
Délais de livraison non respectés
Toujours non reçu
Réponse de allotapis.com
Bonjour M. Ferrer,
Nos délais de livraison sont d'environ 6 jours après traitement de la commande. Vous avez passé commandé le 16 Février a 17h et nous avons ensuite 48H de traitement. Envoi a partir du 19 Février. et vous l'avez reçu le 26/02 a 11H soit avant votre message ici.
Nous avons donc respecté nos délais de livraison car nous ne tenons pas compte du week-end.
Bien cordialement
L'équipe AlloTapis
Validé
Tapis livré en temps et heure.
Livreur souriant ,respectant les consignes
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que le service du livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que votre tapis vous apporte entière satisfaction et qu’il trouvera parfaitement sa place chez vous.
À très bientôt sur notre boutique !
Validé
2 prélèvements, aucun produit, aucune réponse
Nous avons été prélevés deux fois 99.98 € pour cette commande de 89.99 € passée le 12 février et repassée le 4 mars, sans jamais recevoir le tapis commandé dans les créneaux annoncés. Impossible de joindre un humain au téléphone, l'IA promet une réponse qui ne vient pas. Pas de réponse non plus à mon courriel du 11 mars, ni du service après vente après ma réclamation !
Validé
reçu aujourd'hui 2/10/2025 par GLS installé dans ma S.A.M répond parfaitement a mes attentes en vous remerciant
cordialement
ps) j'ai apprécié le délai de livraison
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis est bien arrivé, qu’il répond à vos attentes et que le délai de livraison vous a satisfait.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets déco.
Très belle journée à vous,
Marie – Service Client AlloTapis
Validé
Un peu déçu sur les couleurs, plus claires qu'espérer !!!
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes désolés d’apprendre que les couleurs du tapis vous aient paru plus claires que prévu. Malgré le soin apporté aux visuels, des variations peuvent effectivement apparaître selon la luminosité ou les réglages d’écran.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la présentation de nos produits. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez étudier une solution ou un échange.
Bien cordialement,
Le service client AlloTapis.com
Validé
Allotapis.com est un site à recommander
Je suis au très content de mon choix on sent bien que la qualité est au rendez-vous . La communication avec le service client est très bonne et réactif à tous les niveaux continuez comme ça
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec AlloTapis vous ait donné entière satisfaction, tant pour la qualité de votre tapis que pour la réactivité de notre service client.
Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie pour toujours mieux vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Marie – Service Client AlloTapis
Validé
La rapidité de l'envoie, le rapport qualité/prix
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi ainsi que le rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur AlloTapis.com.
Bien cordialement,
L’équipe AlloTapis.com
Validé
2ème fois que je commande des tapis, j'en suis très satisfaite. La boîte est très sérieuse.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis ! 🌟
Nous sommes ravis que nos tapis et notre service vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur AlloTapis.com !
Bien à vous,
L’équipe AlloTapis
Validé
top genial bravo
tres facile pour commander, par chat reponse dans la minute ! livraison a la minute pres !!! au top ! je recommande tres vivement et le tapis est exactement comme sur la photo ! je suis ravie ! n'hesitez pas !
Réponse de allotapis.com
Bonjour 🌸
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit si bien passée — de la commande à la livraison, jusqu’au tapis lui-même 😍
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur AlloTapis ! 🏡✨
L’équipe AlloTapis
Validé
Très bons produits mais un peu chers .
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que leur qualité soit au rendez-vous.
Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous mettons un point d’honneur à proposer des tapis durables, bien finis et fabriqués avec des matériaux de qualité, ce qui peut parfois influencer le coût.
Cela dit, nous travaillons continuellement à offrir le meilleur rapport qualité/prix possible.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour.
Au plaisir de vous revoir sur AlloTapis.com !
Cordialement,
L’équipe AlloTapis.com