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Vérifié depuis : 24 sept. 2026Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits Doppler, la disponibilité de pièces de rechange même après plusieurs années, ainsi que le rapport qualité-prix jugé satisfaisant, surtout lors de promotions ou soldes. Le service client est considéré comme réactif, amical et orienté solution. Le processus de commande en ligne est généralement simple et fluide, et les descriptions de produits sur le site sont souvent jugées claires et utiles. Des aspects à améliorer concernent toutefois des problèmes récurrents de livraison, notamment avec GLS et Dachser, comme des retards, un suivi insuffisant ou des colis déposés à des points relais éloignés. Certains clients signalent une baisse de qualité ou des défauts sur certains articles, ainsi que des lenteurs dans le suivi des réclamations ou des retours. Il y a aussi des difficultés ponctuelles liées à l'absence de certaines pièces de rechange, à la clarté du site ou à la gestion des livraisons groupées, ainsi qu'un besoin exprimé pour davantage de détails ou de photos sur les produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique en ligne doppler – Achetez directement auprès du fabricant
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On reçoit ce qu'on commande
Nous avons un parasol qui, après plus de 10 ans, avait besoin d’une nouvelle toile. Comme la structure est encore comme neuve, nous avons lu sur votre site que vous vendez aussi seulement la toile. J'ai entré le numéro du produit de l'étiquette dans le programme de commande et c'était fait. Payer et indiquer l'adresse, terminé.
Après environ 1 semaine, le colis est arrivé chez nous dans le Tyrol du Sud. Tout est parfait.
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Par rapport à d'autres boutiques en ligne, c'était...
Par rapport à d'autres boutiques en ligne, le délai de livraison était un peu trop long !\nMalheureusement, je dois retourner la housse de protection pour parapluie car elle n'est pas compatible avec le parapluie (trop longue). Une employée du service clientèle était extrêmement engagée au téléphone, cependant, j'attends l'étiquette de retour depuis plusieurs jours.\nEn résumé - pas à la hauteur des temps!
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La Livraison
La livraison, dans ce cas avec "Dachser", est du point de vue organisationnel une catastrophe !! Plusieurs fois reportée, de notre côté, des personnes ont toujours été engagées comme aide au déchargement, encore un report et la déclaration du chef de la disposition : « Oui, je ne peux pas vous dire à 3 heures près quand le parapluie arrive ! »... Donc livraison catastrophique par Dachser, ne peut pas être recommandée contrairement au produit et au chauffeur de la livraison. Nous avons installé les parapluies dans notre entreprise, il y a un grand intérêt pour d'autres commandes ! Problème : la coordination de la livraison par Dachser est terriblement mauvaise, la livraison par la personne exécutante est OK. Le produit est également parfait !! 👌🏼
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Coussins avec housse en coton
Chez Doppler, j'ai trouvé l'un des rares fournisseurs proposant des coussins pour chaises de jardin avec housses en coton. C'était une raison importante pour ma décision d'achat. L'épaisseur des coussins est également agréable et le motif du tissu est attrayant. La livraison en Allemagne s'est effectuée de manière fiable en quelques jours.
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Tout a parfaitement fonctionné. Les parapluies sont très beaux, ressemblent à du bois véritable et sont faciles à manœuvrer. Le prix de liquidation a été déterminant. J'ai toujours eu des parapluies Doppler, car j'ai travaillé longtemps dans un magasin de meubles et la qualité a toujours été adéquate.
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Expédition optimale, espérons que le matériau de la housse soit plus durable.
Expédition optimale. Par conséquent 5 étoiles.
Malheureusement, l'ancienne housse était déjà usée après 5 ans. J'avais donc besoin d'une nouvelle couverture pour mon parasol autrement encore intact.
Je trouve cela dommage et j'espère cette fois une meilleure qualité.
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Le parapluie est de très bonne qualité, polyvalent dans ses fonctions et a un bel aspect de haute qualité. La livraison a été plus rapide que prévu, l'emballage parfait et le parapluie est facile à monter. Je suis content d'avoir choisi ce parapluie !
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Satisfait, mais:
Il était agréable de constater qu'il y avait des pièces de rechange pour le dopplerscirm. Étant donné que j'avais commandé deux pièces différentes, qui semblaient provenir de différents entrepôts, j'ai d'abord reçu uniquement les adaptateurs. Les barres de rechange ne sont pas arrivées tout de suite. Ce n'est qu'après ma réclamation qu'elles ont été envoyées immédiatement.\nL'expédition. S'est faite via GLS. Un suivi n'était pas possible. Recommandation : avec DHL, ces problèmes n'auraient pas eu lieu.
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Femme aimable et serviable au téléphone. J'étais très satisfait de la consultation client.
Ce qui était également très positif, c'est que j'ai obtenu un rabais d'été sur le parasol que j'avais commandé. Parce que je suis satisfait de la qualité de Doppler,
c'était le troisième parasol que j'ai acheté là-bas.
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Aide rapide en cas de problèmes
Malheureusement, le socle en granit commandé est arrivé complètement cassé devant ma porte. Après ma réclamation (avec photo), l'entreprise Doppler m'a immédiatement envoyé un nouveau socle en béton, qui est arrivé intact. 👍🏻
Merci beaucoup pour l'aide rapide et sans complication. 😁
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1.) Malheureusement, le plateau de table souhaité en "aspect bois" n'était pas disponible. Dommage.
2.) Lors du montage des roues pour les chaises longues, j'ai constaté une différence de hauteur irréparable (soudure), ce qui rend difficile le déplacement/roulement des chaises longues.
3.) Sur une chaise, le "logo Doppler" cousu manque sur le dossier.
4.) Pendant ou après la pluie, l'eau s'écoule des cadres des chaises et des chaises longues. J'espère qu'il ne s'agit pas d'un "problème de rouille" ni qu'un tel problème ne se développe.
5.) La fixation des dossiers des chaises pourrait être plus stable.
6.) Le processus de livraison (DHL et Dachser Spedition) a été parfait.
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Le traitement de la commande a été rapide. La livraison a malheureusement pris plus de temps, et je n'ai pas reçu de confirmation de livraison. Le colis a simplement été laissé devant la porte! C'est déjà le deuxième parasol de balcon, le premier n'a duré que 2 ans. Puis le fil s'est déchiré. Le nouveau semble moins stable, je suis curieux de voir combien de temps il va durer.
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Doppler bien - GLS déplorable...
Conseil, service chez Doppler tout est bien.
Mais s'il vous plaît, pas d'expédition via GLS. Si un voisin (autre entrée et autre numéro de maison) ne m'avait pas apporté le colis, je ne l'aurais pas reçu, bien que selon GLS il ait été livré à moi. J'aurais été intéressé par la signature, car je n'ai donné aucune autorisation de dépôt.
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Deux livraisons sans annonce
J'ai reçu deux livraisons à des dates différentes pour ma seule commande. Dans le premier envoi, le bon de livraison/l'étiquette de retour et/ou une communication indiquant que la commande était répartie sur deux livraisons manquaient. Le montant des deux livraisons avait été débité de mon compte Paypal. C'était irritant !
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Je ne vois pas de besoin d'amélioration :-) Tout s'est déroulé confortablement, avec précision et très rapidement !
Il y a des années, quand je cherchais un produit presque épuisé partout en Allemagne, j'ai bénéficié d'une excellente aide (je suppose avec un certain effort de service).
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veuillez à l'avenir passer des commandes d'accessoires…
veuillez à l'avenir gérer les commandes d'accessoires comme une "commande groupée/complète", c'est-à-dire livraison seulement lorsque tous les produits sont disponibles et ainsi une seule livraison/envoi est faite au destinataire. Cela permet d'éviter des coûts inutiles - merci beaucoup
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Livraison rapide
La commande est arrivée rapidement, mais nous avons commandé le mauvais produit. Maintenant, nous attendons depuis une semaine la nouvelle commande que le service client a enregistrée. Cela doit être vraiment très difficile d'envoyer une pointe de parasol à pendule.
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Le parasol est super mais la livraison avec GLS est une catastrophe
Le parasol est super. L'expédition avec GLS a été une catastrophe et a pris 7 jours. Le jour de la livraison, j'étais chez moi. Au début, il était prévu que la livraison arrive entre 11h et 13h. Ensuite, cela a été de plus en plus tard. Vers 16h, il ne restait plus que 7 arrêts. À 17h, il est arrivé un message indiquant que la livraison n'avait pas pu être effectuée car, apparemment, je n'étais pas chez moi. J'ai dû récupérer le colis le jour suivant dans un point relais GLS. Avec mon handicap, cela a été très ennuyeux et compliqué. Je commande uniquement là où la livraison se fait avec DHL, car on ne peut pas faire confiance aux autres prestataires de services de livraison de colis. En fait, je pensais aussi que ma commande serait expédiée avec DHL.
J'ai commandé le tube inférieur spécialement, car je pensais devoir le faire. Mais le tube inférieur était déjà inclus avec le parasol. Je l'ai renvoyé.
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J'ai réparé avec la corde mon ancien Doppler P...
J'ai réparé avec la corde mon ancien parasol Doppler Pendel 300 (mécanisme à manivelle intégré dans le mât) après une rupture de corde à la manivelle et maintenant tout fonctionne de nouveau. Votre réponse était qu'il n'y a plus de pièces de rechange pour ce modèle ! J'ai commandé la corde de rechange via le site web et je l'ai installée avec succès ! Salutations, Christian Dittrich
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Les parapluies en solde sont super. J'ai en effet un souhait : si on commande deux articles et qu'ils sont livrés séparément, un email ou une information sur le bordereau de livraison serait souhaitable. J'ai commandé sans compte client et lors de l'annonce de livraison, il n'y avait que le numéro de commande, mais aucune information si c'était un ou deux parapluies. Ce n'est qu'après ma demande que le deuxième a été envoyé.
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