Vérifié depuis : 29 sept. 2021
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- Transmission de données cryptées
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison et la qualité des produits reçus. Le service client est jugé professionnel, à l'écoute et réactif. L'emballage soigné ainsi que les petites attentions personnalisées sont régulièrement salués. De plus, la réactivité de l'équipe lors du traitement des commandes et l'accueil en boutique, ainsi que les conseils prodigués, sont majoritairement perçus de manière positive. Quelques clients ont cependant rapporté des expériences mitigées avec le service client et certaines situations en magasin qui les ont contrariés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismassip-maroquinerie.fr
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Validé
J’ai passé une commande en ligne, j’ai apprécié le grand choix de bagages dans la gamme qui m’intéressait et la qualité de l’échange téléphonique que j’ai eu avec un vendeur avant ma commande.
J’ai moins aimé le moment où je suis allée récupéré mon bagage plusieurs jours plus tard, car la vendeuse témoignait d’un agacement à l’encontre d’un autre vendeur, faisait ses remarques tout haut pour le recadrer, ou bien échangeait négativement avec une autre collègue à ce sujet et cela a duré tout le long du moment passé dans la boutique.
Réponse de massip-maroquinerie.fr
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé, que nous avons bien entendu relayé à toute l’équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’échange en amont de votre commande, ainsi que notre sélection.
Concernant votre passage en boutique, votre remarque est parfaitement entendue. La situation que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous y sommes particulièrement attentifs.
Le point de tension que vous avez perçu concernait une commande en click & collect : lorsqu’un produit réglé n’est pas immédiatement mis de côté, il reste accessible en surface de vente et peut être vendu à un autre client. Cela implique ensuite des situations délicates, que nous cherchons précisément à éviter.
Cela n’enlève rien au fait que ce type d’échange n’a pas vocation à être visible en boutique, et nous veillons à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à maintenir un niveau d’exigence élevé dans l’accueil et l’expérience que nous souhaitons offrir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement sereines.
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La qualité de vos sacs est pour moi superbe ! j'adore !
Commande très simple, délai de livraison respecté...
Je recommande !
Je n'hésiterai pas à revenir vers les ateliers Fourès !
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L’article en solde commandé avait un défaut j’ai été prévenu avant l’envoi afin de savoir si je maintenait ma commande son remboursement est en cours.
Bon suivi de ce commerçant
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Envoi rapide et colisage soigné, tout le sérieux de la maison MASSIP.
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Réactivité . Rapidité d expédition
Emballage soigné avec un mot personnalisé
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Envoi rapide et soigné
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Parfait, livraison rapide, valise top 👍🏻
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La réaction de Laura qui a su répondre à ma demande
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Très bien
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Nickel 👌
Produit haut de gamme, fabriqué en France
En plus on est chouchouté
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Tres content
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Excellent service, à l'écoute. Mon sac est arrivé en Espagne (où je vis) en quelques jours. La petite note personnalisée et écrite à main démontre l'excellence du service fourni. Merci.
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Parfait
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Marchandise d'excellente qualité livrée très rapidement.
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Article conforme à la commande. Très satisfait du produit. Seul petit bémol pour la livraison par colissimo qui a reporté la livraison 3 fois ...
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Ravie de l'accueil et du conseil, comme de l'article acheté. Le sac est magnifique, je suis comblée!
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Pas de déception...le sac reçu…
Pas de déception...le sac reçu correspond bien a ce que j attendais..
Excellente qualité
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Service client à l'écoute et livraison rapide . Site à recommander
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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Fabricant maroquinier depuis 1945, nous fabriquons dans nos ateliers Bordelais des sacs à main de luxe en cuir originaux, aux finitions impeccables, montés par un maître artisan compagnon du devoir de...
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