Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 sept. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La majorité des clients mettent en avant la rapidité d’expédition et de livraison, considérée comme un point fort du service. La qualité des produits reçus est également très appréciée et souvent jugée excellente. L’écoute, la réactivité et l’attention personnalisée du service client sont régulièrement saluées, tout comme l’emballage soigné et les petites attentions, telles que les mots manuscrits. L’accueil en boutique et la qualité des conseils reçus sont également soulignés positivement. Quelques clients rapportent toutefois des expériences mitigées concernant l’accueil en boutique.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismassip-maroquinerie.fr
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Validé
Parfait !
L'envoi a été très rapide, et j'ai beaucoup apprécié le message manuscrit qui accompagnait ma commande, on voit qu'il y a des vraies personnes qui s'en sontoccupées et c'est inestimable ! Merci !
Validé
Parfait
Première commande chez Massip Maroquinerie et je suis très satisfaite. Le sac est parfaitement conforme à mes attentes il est sublime et je suis très contente de mon achat.
Validé
J’ai passé une commande en ligne, j’ai apprécié le grand choix de bagages dans la gamme qui m’intéressait et la qualité de l’échange téléphonique que j’ai eu avec un vendeur avant ma commande.
J’ai moins aimé le moment où je suis allée récupéré mon bagage plusieurs jours plus tard, car la vendeuse témoignait d’un agacement à l’encontre d’un autre vendeur, faisait ses remarques tout haut pour le recadrer, ou bien échangeait négativement avec une autre collègue à ce sujet et cela a duré tout le long du moment passé dans la boutique.
Réponse de massip-maroquinerie.fr
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé, que nous avons bien entendu relayé à toute l’équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’échange en amont de votre commande, ainsi que notre sélection.
Concernant votre passage en boutique, votre remarque est parfaitement entendue. La situation que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous y sommes particulièrement attentifs.
Le point de tension que vous avez perçu concernait une commande en click & collect : lorsqu’un produit réglé n’est pas immédiatement mis de côté, il reste accessible en surface de vente et peut être vendu à un autre client. Cela implique ensuite des situations délicates, que nous cherchons précisément à éviter.
Cela n’enlève rien au fait que ce type d’échange n’a pas vocation à être visible en boutique, et nous veillons à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à maintenir un niveau d’exigence élevé dans l’accueil et l’expérience que nous souhaitons offrir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement sereines.
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Relation client et rapidité qualité du produit
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Gros coup de cœur sur ce modèle le cuir est sublime et la contenance parfaite
Validé
site sérieux et intéressant
Site facile d’accès
Photos des articles bien présentées
Rapidité de la commande et réception
Beaux cuirs
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Livraison très rapide et qualité superbe 👍
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La qualité de vos sacs est pour moi superbe ! j'adore !
Commande très simple, délai de livraison respecté...
Je recommande !
Je n'hésiterai pas à revenir vers les ateliers Fourès !
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Très bonne qualité livraison rapide
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L’article en solde commandé avait un défaut j’ai été prévenu avant l’envoi afin de savoir si je maintenait ma commande son remboursement est en cours.
Bon suivi de ce commerçant
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La réactivité, les conseils, la livraison ultra rapide,
tout a été parfait.
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Parfait la couleur est magnifique
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Parfait !
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Envoi rapide et colisage soigné, tout le sérieux de la maison MASSIP.
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Réactivité . Rapidité d expédition
Emballage soigné avec un mot personnalisé
Validé
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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Fabricant maroquinier depuis 1945, nous fabriquons dans nos ateliers Bordelais des sacs à main de luxe en cuir originaux, aux finitions impeccables, montés par un maître artisan compagnon du devoir de...
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