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Résumé des avis
Les clients mettent en avant le coût attractif des produits, les promotions et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la simplicité du site et la facilité de commande. La rapidité de traitement des commandes, l’expédition efficace et la résolution rapide des problèmes sont régulièrement saluées. Le service client est jugé très réactif, professionnel et à l’écoute. La qualité des lentilles et des produits associés est généralement satisfaisante. De plus, la prise en charge mutuelle et la simplicité du tiers payant rendent le processus de remboursement ou d’avance de frais très facile pour les clients. Quelques points négatifs sont relevés, notamment des problèmes récurrents de livraison, principalement liés aux transporteurs, ainsi qu’une hausse récente des tarifs pour certains clients. Quelques utilisateurs ont aussi rencontré des difficultés à joindre le service client ou ont signalé des bugs et limitations sur le site. Enfin, des cas isolés de défauts ou d’inadéquation concernant les produits ont été rapportés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislentillesmoinscheres.com
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Service clientèle réactif et efficace
Mes lentilles ne sont pas forcément en stock et le service clientèle a été extrêmement efficace pour obtenir le meilleur délai de livraison. Mon fils portera les lentilles après avoir vu l'ophtalmo donc je ne me prononce pas sur la qualité des lentilles mais jusqu'à aujourd'hui il n'y a jamais mais rien eu à redire.
Validé
La commercialisation des produits est parfaite, mais cette fois-ci la livraison a été catastrophique, j’ai eu 2 personnes différentes qui n’ont pas réussi à déposer le colis chez le gardien alors qu’il était là, et j’ai fini par donner le nom de mes voisins qui étaient là heureusement pour qu’ils réceptionnent le colis.
D’habitude c’est un sans faute mais là je dois dire que cela n’a pas été top.
Bien cordialement
Validé
excellente réactivité suite à une défaillance du service en charge de la livraison. Après avoir signalé l'anomalie, lentillesmoinscheres.com a immédiatement expédié un nouveau colis via un autre transporteur. Malgré cet aléa facheux, le colis m'a ainsi été remis 3 jours après la date initialement annoncée. Remarquable.
Validé
En ce qui concerne le site « lentilles moins chères « je l’avais trouvé par hasard !
J’aurais tellement aimé recevoir les lunettes de protection pour l’éclipse du 12/8/2026 … je suis un peu déçue !
En ce qui concerne le site « lentilles moins chères « je l’avais trouvé par hasard ! Depuis que je les connais, je commande toutes mes lentilles chez eux … Je n’ai jamais été déçue !
Lorsqu’une fois je leurs ai écris qu’un godet était vide (ce qui peut arriver) ils m’en ont renvoyé 5 ! Ils sont très pro. Vous pouvez leurs faire confiance.
Validé
Je n'ai rien de particulier a dire .je suis toujours satisfaite mais dernièrement ma dernière commande passé a été longue a être prise en compte ( passée le 9 juillet ) et a ce jour ( 21 juillet) colis privé ne m'a toujours pas livré ! D'habitude , en quelques jours on reçois nos commandes , hors là cela fait 2 fois que colis privé peine a livrer les commandes !
Ce sont des lentilles de contact et a rester dans le camion de livraison durant des jours avec cette canicule cela n'est pas spécialement recommandé pour de tels produits .
J'espère juste ne pas avoir a repasser 1 commande ...
Validé
Bonjour,
Cliente fidèle de "L.M.C." depuis près de 20 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services jusqu'à récemment. Depuis quelques mois, je constate des retards de livraison réguliers dus à la fabrication ou au transporteur.
Si je m'en accommodais jusqu'ici, ma dernière commande a causé une vraie déception. Elle incluait des lunettes pour l'éclipse du 12 août, commandées spécialement pour mes petites-filles en vacances. La livraison était prévue le 11/08, mais le colis est arrivé trop tard. Si les lentilles pouvaient attendre, l'éclipse, elle, n'attendait pas.
Lors de ma réclamation téléphonique, votre collaboratrice n'a pas compris ma frustration, alors qu'un envoi séparé en amont des lunettes aurait pu sauver la situation. J'ai finalement reçu ces lunettes après l'événement, ce qui les rend désormais inutiles. Je déplore ce manque de flexibilité et de considération pour votre clientèle fidèle.
Réponse de lentillesmoinscheres.com
Bonjour,
Vous nous faites part de retards de livraison devenus plus réguliers ces derniers mois et, surtout, de votre dernière commande contenant des lunettes prévues spécialement pour permettre à vos petites-filles de profiter de l’éclipse du 12 août. Le colis étant arrivé après cet événement, ces lunettes n’ont malheureusement plus pu remplir l’usage pour lequel vous les aviez commandées.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, mais également pour la façon dont votre réclamation téléphonique a été prise en compte.
Votre retour est entendu et sera pris en compte afin d’améliorer notre gestion de ce type de commande, notamment lorsque certains articles sont liés à une échéance précise.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe LentillesMoinsCheres.com
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CLIENTE FIDELE
Cela fait des années que j'achète mes lentilles chez "lentillesmoinscheres", je n'ai jamais eu de problème particulier....j'ai récemment changé de marque, car l'ancienne ne me convenait plus, je n'ai pas encore eu l'occasion de porter mes nouvelles lentilles, en revanche la livraison a été effectuée correctement, comme d'habitude.
Si retard il y a, nous sommes informé dés le passage de la commande, et l'on a besoin d'un renseignement, les collaboratrices sont en général, très agréables et professionnelles
A chaque fois que je peux, je recommande le site.
Validé
Tout est parfait !
Site clair, commande facile, bonne information sur le suivi de la commande, livraison très rapide et qui correspond bien à la commande, et avec des prix moins chers que ailleurs. J'avais déjà commandé plusieurs fois chez vous sans jamais aucun soucis, mais l'année dernière j'ai essayé un autre vendeur qui faisait des promos et ça a été catastrophique à tous les niveaux. Donc je suis revenue commander chez vous et je ne changerai plus. Merci, continuez comme ça.
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Fiable réactif ,à recommander
J y depuis des années mes commandes, le site simple à utiliser, surtout quand on a qu'à renouveler la commande tant qu'il n'y a pas de changement.
Mais ça reste très simple à faire le cas échéant
C'est fiable.
C'est réactif.
Ça fait des années qu'un commerce en physique ne m'a pas vu pour ce genre de produit.
Impression de tout maîtriser avec peut-être un prestataire de moins pour la marge.
Validé
Bonjour, j'ai particulièrement adoré la rapidité de l'envoi de mes lentilles. Qd j'ai passé ma commande, il etait écrit que je devais les recevoir courrant septembre, et j'ai été surprise de recevoir un avis de passage pour la semaine suivante. Sachant que j'ai des lentilles qui sont rares et qu'il y avait un temps d'attente apres commande
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Quasi parfait!
Quasi parfait, service extrêmement pratique, commandes faciles à réaliser, envois rapides et soignés, facture facile à télécharger, produits parfaits.
Un bémol: les offres/codes promo proposés par moment (type frais de livraison offerts) sont impossibles à caler avant le règlement: du coup on n'en bénéficie pas; pas très grave mais bien dommage un brin frustrant.
(j'ai eu de nombreuses occasions d'essayer...sans succès!)
Hormis cela, ce site m'est indispensable pour mes lentilles depuis une bonne quinzaine d'années !
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Les prix de base ça va, idéal pour produit désinfectant lentilles rigides. La dernière promo était top sur eversee lot de 3, j'aurais aimé en bénéficier sur la commande précédente.
Le prix est capital car il s'agit d'un achat contrainte et non d'un achat plaisir et j'achète au mieux placé. J'espère que vous pourrez continuer ainsi et surtout des grosses promo.
Par contre ce serait bien d'avoir mondial relay avec les locker c'est beaucoup plus pratique.
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commande facile et réception rapide.
J'ai commandé mes lentilles sur le site avec la prise en charge mutuelle immédiate. Aucun soucis lors de la commande et rien à avancer. La préparation et l'envoie a été immédiat. Je repasserai par ce si je pense.
A noter qu'il a été possible de faire un essai avec une petite boîte. Top
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Lentilles très satisfaisantes.
Rien à dire sur les lentilles que j'utilise depuis longtemps. Emballage parfait.
MAIS cette fois-ci, beaucoup à redire sur la livraison.
Nous avons deux portails, l'un pour l'accès à la maison avec la boîte aux lettres, l'autre qui dessert le garage.
Pour la première fois, ce petit paquet qui entre dans notre boîte à lettres n'y a pas été déposé. Il était sur un muret face à la piscine, en plein soleil. Ce n'est que par hasard en descendant à la piscine que je l'ai aperçu. Inadmissible.
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Un service client réactif et professionnel
Suite à mon précédent avis concernant une commande arrivée endommagée, je tiens à souligner l’excellente réaction de Lentilles Moins Chères.
Le service client a pris en charge ma réclamation immédiatement et, sans discussion inutile, a procédé très rapidement au renvoi de l’ensemble des produits concernés.
Une gestion du problème efficace, simple et professionnelle, avec un véritable sens du client. C’est précisément dans ce type de situation que l’on peut juger la qualité d’un commerçant : un incident peut toujours arriver, mais la manière dont il est traité fait toute la différence.
Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Expérience finalement très positive.
Validé
Bien rattrapé ;) J'avais été plus que déçue par une livraison très tardive qui m'avait laissée à cours de lentilles quelques jours. Cette fois ci j'ai été livrée même pas 48h après ma commande. J'apprécie aussi le fait d'avoir un rappel pour renouveler ma commande et la facilité pour le faire sur le site. Merci
Validé
Feedback avec Lentillesmoinscheres dont je suis contente
J’ai 83 ans et j’ai toujours reçu mes lentilles en temps et en heure.Donc 5 étoiles mais pour la communication avec une personne pas PRO de l’informatique : un peu difficile c’est comme cela que je vous ai écoutés et que j’ai reçu une autre marque que j’ai essayée et qui ne me va pas du tout … donc j’ai refait ma commande BIOTRU .🤩
Validé
Très bon service après vente
Client fidèle depuis des années, je recommande lentillesmoinscheres.com. Il y a eu un problème de colis ouvert lié au transporteur lors de ma dernière commande. Le service après vente a été très réactif et m’a renvoyé très rapidement le colis via un transporteur plus sûr.
Validé
Le site est très bien conçu et très performant
Le site est très bien conçu, classement par marque, par type de lentilles, moteur de recherche interne qui fonctionne ! Dernière commande affichée automatiquement, possibilité de recommander sans manipulation supplémentaire... Etc
Peu de site e-commerce sont aussi bien conçus. Bravo
De plus les délais de livraison sont 3 fois plus rapides que chez un opticien ? ? Tant mieux
Validé
Livraison rapide. Canal plus. Bien plus que du sport
La navigation sur le site est très claire. La livraison a été rapide et j'ai réceptionné le colis en bon état. En ce qui concerne l'amélioration, j'aimerais pouvoir indiquer ma nouvelle mutuelle lors du changement de celle-ci afin de bénéficier du tiers payant directement, le jour de la passation de commande.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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