lentillesmoinscheres.com

Avis:

Réponses rapides concernant les paramètres techniques pour commande adaptée à mon ordonnance. Facture 35% moins chère que chez mon opticien. Livraison rapide, commande reçue en moins d’une semaine en point relais avec une DLU conforme de 5 ans. Je renouvellerai avec lentillesmoinscheres.com sans hésiter !

Site sérieux et prise en compte des problèmes quand il y en a avec les lentilles etréponse rapide Par contre problème avec Chronopost qui a changé le lieu de livraison et raccourci le nombre de jours pour retirer le colis ,ce qui a posé un problème (obligation d envoyer quelqu’un à ma place,étant absente ce week-end -

J'ai fait une commande de lentilles qui nécessite un temps de préparation assez long d'un mois minimum. Au bout de 15 jours, je recevais déjà le mail d'avertissement de livraison de mes lentilles que j'ai pu récupéré ! Amélioration possible : le déclenchement de l'envoi de la facture dès récupération de la commande.

Problème de transporteur, Colis Privé... Pour la deuxième fois ce transporteur prétend ne pas avoir pu me livrer à domicile avec deux tentatives consécutives.... j'étais pourtant chez moi et n'ai reçu aucun appel ni message de sa part... le colis a ensuite été déposé en point relais à 15 km de mon domicile où j'ai dû me rendre avec du coup 5 jours de retard sur la livraison prévue... Ca a déjà été le cas pour une précédente livraison mais cette fois le point relais était un peu plus près, à 10 km... Je commande à domicile car difficultés de déplacement, faut il changer de fournisseur ou avez vous des transporteurs plus sérieux.... Merci de votre attention à mon soucis. PS Colis Privé ne m'a pas envoyé de questionnaire de satisfaction

Cliente fidèle Je commande sur Lentillesmoindcheres.com depuis de très nombreuses années sans jamais de soucis. Une fois, ma commande n'était pas arrivée dans la boite aux lettre, et j'ai tout de suite contacté le Service Après-Vente. Ils ont été formidables ! Ont souhaité me renvoyer ma commande et in fine, le colis était chez mon voisin. Les ayant prévenu, ils ont annulé la deuxième commande. De vraies personnes avec qui nous pouvons échanger. Je recommande vivement. Bien à vous, Beatrice

Le fait de retrouver ses articles précédemment commandés, en quelques clics la corvée de la commande de mes lentilles et des produits est vite terminée. Et maintenant je n'ai plus à parcourir des kilomètres pour les récupérer en point relais, les box non loin de chez moi me permettent d'être autonome et c'est juste à côté.

Vous avez été très efficace ! Juste un petit problème la réduction que j’avais acquise n’a pas été prise en compte. Il y a une anomalie sur votre site ; lorsque l’on clôture la commande, il y a une alerte disant que le panier est vide, ce qui laisse penser que la commande n’a pas été prise en compte et donc j’ai recommencé le processus, ce qui a fait une 2ème commande. En tous cas vos services ont eu le bon réflexe en annulant la 2ème commande.

Service rapide et efficace. Livraison faite promptement, merci. Seule suggestion: le livreur m'a appelée à son arrivée pour me demander d'aller à sa rencontre. Je lui ai dit que je n'étais pas en mesure de me déplacer actuellement (suite à un accident) et il a répondu qu'il déposerait le paquet dans ma boîte aux lettres en raccrochant immédiatement sans me laisser le temps de finir de lui expliquer où se trouvait mon logement, juste à quelques mètres de la boîte aux lettres. Il a donc fallu que j'attende que quelqu'un d'autre puisse me rendre le service d'aller récupérer mon paquet pour moi alors que le livreur aurait pu me l'amener directement puisque j'étais chez moi et cela ne lui aurait pas pris une minute de plus.

Bonne prestation et prix raisonnable. Par contre il faudrait améliorer un point : lorsque notre ordonnance nécessite une prise en charge très minime par la sécurité sociale et que le tiers payant est accepté, il faut demander une feuille de SS … mais pourquoi faire ? La SS ne me l a jamais réclamée !! Je ne comprends pas le fonctionnement. .

Impeccable. Envoi rapide, jamais d'erreur ou autre désagrément. Je fais entièrement confiance à lentillesmoinscheres.com depuis plus de 15 ans. Par ailleurs, je constate une hausse des prix significative sur les produits que je commande régulièrement. J'espère que les clients ne se tourneront pas vers la compétition pour quelques euros de moins.

La facilité avec le tiers payant. Livraison gratuite à partir de 69 euros et livraison assez rapide. Moins cher que chez l'opticien. Chez l'opticien j'avais 4 boîtes de rembourser par ma mutuelle, sur lentilles moins chères 6 boîtes ( forfait 200 euros/ an). Facilité de commande, site bien conçu. Voilà, je ne peux donner + de positif 😅. Tout est parfait vais je dire.

Il est très pratique d'avoir l'historique de ses commandes pour pouvoir renouveler plus simplement. En revanche j'avais 2 types de lentilles à commander et j'ai dû faire 2 commandes séparées, donc 2 colis différents et 2 dates de réception. Un peu déçu que le tiers-payant n'ait pas fonctionné alors que ça avait marché la fois précédente mais ceci doit venir de ma caisse d'assurance maladie.

Suite à une livraison prévue dans mon Relay et qui n'a pas été effectuée par le livreur qui n'a pas pris le temps de s'arrêter, j'ai appelé votre service client. Une personne très aimable a immédiatement pris ma réclamation en compte et a changé la société de livraison de ma commande...2 jours plus tard je receptionnais mon colis dans ma boîte aux lettres ! Alors mille mercis pour votre réactivité et professionnalisme... à bientôt pour une nouvelle commande.

Comme toujours : accès au site facile, renouvellement direct tout aussi aisé. Le « besoin d’aide » toujours à proximité en cas de besoin : pour l’avoir sollicité lors de précédentes commandes, ce service est très efficace car faisant preuve de patience. Colis arrivé en Polynésie où je réside en QUATRE JOURS, pour des frais d’envoi tout à fait corrects.

Rien à redire sur lentillesmoinscher, mais sur la livraison par Colissimo, oui, car je ne suis pas du tout satisfaite. Mon colis a été bloqué 7 jours au centre de distribution d'Avignon à 1 h de mon domicile. Le délai de livraison a été au final de 14 jours, ce qui est très long.

délai de livraison à 24h non tenu (commande le 6 juin, livraison qui prend dans les faits une semaine) Service client qui répète les infos repris sur le tracking et vous dit d'être rassurée quand les délais qu'ils annoncent partout prennent une semaine. Personnellement, cela m'a obligée à aller acheter chez l'opticien des produits que je leur avais commandés. Donc, lentillesmoinscheres et son délai de livraison à 24h, c'est terminé pour moi. Je commande d'habitude sur un autre site qui ne se vante pas d'avoir de tels délais et je recois ma commande en 2-3 jours. maj suite réponse du sav qui peut laisser à penser mon avis de mauvaise foi : oui, oui, la première commande n'a pas été retirée, je n'allais pas annuler mes vacances pour retirer un colis parce que lentillesmoinscheres livre finalement en une semaine et non en 24h. Et me réexpédier une commande à plus de 60 euros que je n'ai pas pu récupérer parce que vous ne tenez pas vos délais est la moindre des choses. J'ai pris contact avec votre service client des le 3eme jour après ma commande, en expliquant bien que j'avais commandé sur le site en raison des délais annoncés puisque je m'absentais quelques jours plus tard, et il m'a bien répondu ce que j'ai indiqué. Ce n'est qu'après une réponse à votre enquête de satisfaction, et la livraison du colis une semaine après commande, que j'ai été recontactée pour une ré-expedition. En attendant, j'avais racheté en boutique physique.

La facilité de passer la commande tout en bénéficiant de la mutuelle sans avoir de démarches supplémentaires à faire, la rapidité de la livraison et le fait de recevoir un emballage intact et lentilles intactes. Merci pour votre professionnalisme. Cela est très appréciable.

le plus : livraison possible, paiements paypal le moins : Vous n'avez pas forcément les prix les plus compétitifs.. Mon opticien en ville me propose (avec un abonnement) des tarifs sur les produits de la gamme "Oxysept" plus avantageux. J'ai commandé sur ce site mes lentilles et mes solution d'entretien car je ne peux pas me déplacer facilement pour cause de handicap. C'est effectivement la possibilité de livraison ainsi que les différents moyens de paiment proposés du site que j'ai malgré tout privilégiés. Cela justifie la différence de prix, même si la livraison n'est pas gratuite. Le paiement via Paypal est cependant un grand avantage.

J'avais eu une bonne expérience avec le service client il y a 1 ou 2 ans (j'ai été contactée par un conseiller puisque qu'il avait repéré avec raison une incohérence dans ma commande 👍) Mais cette année, des problèmes sur mes 3 commandes : - la 1ère, une boîte m'a été annoncée avec environ 1 semaine de + en raison de leur approvisionnement. - la 2ème, je n'ai pas été prévenue de son arrivée en point relais, résultat je l'ai récupérée 1 semaine plus tard, -et cette dernière fois, ma commande a été livrée avec 1 semaine de retard, avec des indications insuffisantes dans le suivi. Il faudrait améliorer l'indication instantanée et avant commande de la disponibilité de chaque modèle. Être plus transparent sur les délais de traitement, qu'ils soient de votre part ou de celle de vos prestataires de livraison.

Le premier envoi de ma commande fait par colis privé a été une catastrophe. Deux fois ils ont indiqué ne pas avoir accès pour me livrer alors que l’adresse était complète et correcte, et j’étais présente. Ils ne sont tout simplement pas passés. Ils ont ensuite indiqué déposer ma commande dans un relais colis avant de changer subitement et de la déposer dans un autre pas du tout dans un secteur où je peux me rendre (non véhiculé). Incompréhensible. Le 2eme envoi fait par chronopost est en revanche ++. Le livreur m’a appelé et tout eté ok et bien fait.