Marque de confiance
Vérifié depuis : 4 oct. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l'emballage soigné et de qualité. Les prix sont jugés attractifs et compétitifs. Beaucoup saluent la diversité de la sélection de produits disponibles. Le site web est également reconnu pour sa clarté et sa facilité d'utilisation. De plus, le service client est perçu comme réactif et efficace dans la résolution des problèmes. Cependant, certains clients signalent des retards de livraison ou des problèmes avec les transporteurs. Quelques plaintes concernent des bouteilles endommagées à la réception. Enfin, des difficultés de contact ou de suivi avec le service client sont parfois déplorées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisTopdrinks
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Validé
Le service est très sérieux et réactif en cas de soucis, par contre uniquement par mail car le numéro de téléphone ne fonctionne pas. J'aimerais juste un peu plus de suivi envers le client quand il y a un litige, mis à part ça, très bien.
Validé
De revoir les livraisons par les transporteurs au domicile qui sont souvent volé et indiqué livré. pour le moment seul le point relay est fiable mais nous oblige a faire des kilomètres en plus donc des frais supplémentaires. Merci
Validé
Bonsoir
Commande impeccable et surtout Bien emballée !!!
je suis en train du coup de préparer une autre commande car au niveau des prix Super !!!
A Bientôt ...
Validé
J'apprécie la rapidité des livraisons, la réactivité du SAV si il y a un soucis {casse}.
Ce que vous pourriez faire de mieux ? Que l'on puisse échanger les produits arrivés cassés plutôt que de recevoir un remboursement et commander de nouveau.
Validé
J’ai apprécié vos services
J’ai apprécié vos promos, la rapidité de livraison et la prise en cpte tout aussi rapidement d’un défaut sur une des bouteilles. De même le grand choix de whisky, notamment des american whiskey assez difficiles à trouver en Europe.
Pour l’instant, je n’ai pas de préconisation à vous faire, je ne suis client que depuis qques semaines.
Validé
Site incontournable avec des tarifs très attractifs
Une pléiade de spiritueux et de belles découvertes
Site à recommander
Validé
Priduits intéressants, fournisseur fiable.
Topdrinks proposait le produit que je recherchais, la Fentimans rose 27,5 cl.
Réactivité dans les échanges appréciée lors d'un incident de livraison.
Fournisseur fiable.
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Bonjour, vu tous les commentaires négatifs j'ai eu peur d'une arnaque mais pas du tout, commande, suivi du colis ,ensemble bien emballé et livraison sans problème ,peut-etre éviter de mettre sur le colis la contenance du carton ce qui peut inciter le détournement
Validé
Après plusieurs commandes arrivées sans…
[Avis modifié après réponse de l'entreprise] Après plusieurs commandes arrivées sans problème, la dernière de 150€ (#19100214535) n’a jamais été livrée par le transporteur. Et c’est là que ça se dégrade : numéro de téléphone injoignable, une première réponse par e-mail puis plus rien, j'ai fini par comprendre qu'il faut ouvrir un nouveau ticket pour poursuivre la discussion car mes messages restaient sans réponse.
Ces interactions erratiques sont stressantes, mais je mets 3 étoiles au lieu de 1 car il semble que le remboursement soit bien en cours (je n'ai cependant pas reçu de justificatif de transaction, je suppose juste que c'est bien le cas). Dommage car les prix sont attractifs et le site est bien fait, mais côté service client ils doivent vraiment manquer de monde ou d'outils performants !
Réponse de Topdrinks
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande de 150 € (n° 19100214535) n'a pas été livrée et que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre stress, d'autant plus que vos précédents messages sont restés sans réponse. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que le remboursement a été initié. Selon votre banque, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte. Nous prenons vos commentaires concernant notre service client très au sérieux et les utilisons pour améliorer nos processus et notre communication, afin de gérer plus efficacement les situations similaires à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour ce délai et vous remercions de nous l'avoir signalé.
Cordialement,
Sam
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Conforme et efficace
Produits top et difficile à obtenir en général, proposition et offre tarifaire sérieuse. Livraison conforme et rapide. Très satisfait.
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Très bien.
J'ai pu commander deux bouteilles d'un whisky difficile à trouver et à un prix intéressant.
J'ai reçu la commande rapidement.
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Choix très large et prix compétitifs !
Choix très large. Prix très compétitifs. Rapidité d'envoi. Si quelques accidents de bouteilles cassées : aucun problème de remboursement. Bref : parfait !
Validé
Rapport qualité/prix imbattable, livraison rapide et bien définie, pas de mauvaise surprise !!!
Validé
Tarifs intéressants, large choix, emballages offrant une très bonne protection rapidité d'expédition. Seul le moteur de recherche pourrait être amélioré en proposant par exemple des marques et pas seulement des bouteilles en accès rapide.
Validé
Trouvé chez Topdrinks un produit qui n'existe nulle part ailleurs. Prix raisonnable. Livraison rapide. Transaction simple.
Je recommande vivement.
Ne peut faire mieux. Surtout ne rien changer.
Validé
Très bonnes références, tarifs très compétitifs, et livraison au top...bref parfait.
Réponse de Topdrinks
Cher client,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si satisfait de notre offre, de nos prix compétitifs et de la livraison. Nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez et que vous qualifiiez votre expérience de parfaite !
Nous apprécions énormément votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Topdrinks
Validé
prix raisonnable / sécurité paiement / colis bien protégé / délai respecté / vraiment TOP (drinks)
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Liqueur rare en France disponible chez Top Drinks
Bouteille rare livrée rapidement mais le point de retrait a changé et ça m'a un peu dérangé.
Validé
Nombre d'envois
Si je peux comprendre que le délai de livraison soit plus long qu'annoncé pour différentes causes, il est dommage que je n'ai pas été averti que la commande nécessitait deux envois. Pour le reste, rien à redire.
Validé
Je trouve le wisky koval
Je trouve le wisky qui me plaît, koval, à un prix raisonnable du moins dans la dernière promotion. Livraison très rapide et bon conditionnement.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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