TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
15 déc. 2023
Avis validé
Tout simplement honorer les commandes des clients et ne pas les annuler sans prévenir en prétextant que l'adresse renseignée par le client est invalide !!!
Et prendre en compte les avis négatifs et nombreux retours des clients mécontent
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Jean, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé à temps de l'annulation de votre commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
23 nov. 2023
Avis validé
Je commande une première fois chez top drinks. Sur quatre bouteilles commandées et payées, je reçois un colis de deux bouteilles sans aucune explication à ce jour malgré un mail que j'ai adressé à la société. Je suis toujours en attente.
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15 nov. 2023
Avis validé
Commande toujours en attente depuis 10 jours
Lors d’une commande non livrée par exemple , ne pas laisser le client dans le flou sans informations concrètes .
Tenir compte des messages dans un temps minimum surtout lorsque le client ne sait pas où est son produit
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2 août 2023
Avis validé
Appelez moi si je suis pas chez moi. Au pire vous le deposer chez le voisin. Pas dans un point relais ou on m a informer que vous n avez rien scanner et du coup pas de sms ni de mail pour me dire s il est arrivé ????
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Laurent! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. C'est très ennuyeux. Regards, John
16 août 2023
Avis validé
Très déçu du non respect des dates de livraison ! Cette commande est destinée à notre fille en vacances et nous ne sommes mêmes pas sûr qu’elle la recevra à temps ! Manque de sérieux et de professionnalisme !! 😱
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30 août 2023
Avis validé
Je commande pour un anniversaire. On me garantit la livraison entre 3-5 jours
Non seulement le délai n’est pas respecté mais la commande est livrée en Pologne !!!!
Honteux, j’ai demandé le remboursement….
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18 nov. 2023
Avis validé
Commande non reçue, retour à l'expéditeur, sans raison. Plus jamais je ne commanderai chez vous car vous travaillez avec des incompétents. Je ne veux plus de ma commande, c'est trop tard.
Remboursez-moi.
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6 janv. 2024
Avis validé
2 bouteilles commandées et payées . 1 reçu et aucune réponse à mes mails.
De plus le bon de livraison stipule bien une seule bouteille. Donc problème pas très compliqué à résoudre. A fuir !!!!!
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Réponse de Topdrinks
15 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
9 nov. 2023
Avis validé
Collection limitée Nas
J'ai commandé une bouteille de collection limitée nas et celle-ci est arrivée dans une boîte avec des plis. Très déçu pour une bouteille de collection car en plus je ne bois pas de cognac :)
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23 déc. 2023
Avis validé
je suis très déçu (pour le moment) car cela fait 9 jours que j'ai commandé un article et je n'ai rien reçu et bien sure vous m'avez déjà débité
maintenant noël est demain et je n'ai rien
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
14 oct. 2023
Avis validé
Problème de stock
Produits écrit en stock sur le site. Mais une fois la commande passée, et l’argent débitée, un mail informe que le produit n’est plus en stock.
Le remboursement a été rapide quand même!
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7 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour toujours pas…
Je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné mon colis que j'attendais pour un cadeau d'anniversaire.
Ce colis devait être livré le 05 septembre 2023 or nous somme le 07 septembre 2023
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16 sept. 2023
Avis validé
Livraison défaillante
Aucun message de livraison reçu de la part du transporteur pour m' avertir de jour précis avec plage d' horaire.
Aucun message le
matin même me prévenant de la livraison imminente.
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25 mai 2023
Avis validé
10 jours toujours pas de colis pas de nouvelles de mes bouteilles et bien sûr le numéro du service client est injoignable 8 tentatives en une journée évidemment sans réponse
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29 sept. 2023
Avis validé
Livraison partielle
J’ai passé une commande qui a été livré partiellement 1 colis sur 2 ! 1 mois après je suis toujours en attente de livraison ou remboursement ! Sans nouvelle de Topdrinks
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28 mai 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour pas reçu ma commande et j'ai été débiter.
Je ne suis pas satisfaite de Topdrinks qui ne s'occupe pas correctement de ses livraisons et de ses clients !
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25 mai 2023
Avis validé
Commande non reçue à ce jour.
Colis bloquer a Bischheim depuis 2 jours ( Exception ? Erreur de routage ? Vérification des dommages ? ) rien ne bouge.
Je ne sais pas quand je recevrai ma commande .
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22 mai 2023
Avis validé
Déception totale pour une première commande
Ce que vous pouvez faire est très simple. Soit me faire parvenir ma commande au plus vite, soit me rembourser la totalité de ma commande rapidement.
Cordialement
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29 déc. 2023
Avis validé
Pas de votre faute, mais on m'avait promis une livraison pour ce matin, puis message annonçant que la livraison était impossible, reportée au 4 janvier !
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous espérons que la livraison a maintenant eu lieu. Cordialement, Carla
1 août 2023
Avis validé
Livraison lamentable : le livreur n'a pas téléphoné et a déposé le colis dans un point relais que je n'ai pas choisi ce qui ne m'a pas du tout arrangé.
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Serge! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'auriez souhaité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John