Entreprise hyper sérieuse et réactive, mon colis a été envoyé dès le lendemain à mon adresse et reçu quatre jours après et livré par Chronopost ! Et ceci gratuitement ! On est bien loin des services actuels en France ! C'est quand même désespérant d'être obligé de commander à l'étranger pour obtenir un service de qualité, et qui plus est des roulettes plus de 2 fois moins cher que si je les avais achetés chez mon Leclerc Brico de proximité...
j'avais commandé : Roues-Roulettes-Outlet Roulette jumelée pivotante à platine avec frein 50 mm - 90 kg
T4-D50 6 20% € 4,96 € 0,00 € 29,76
Roues-Roulettes-Outlet Roulette jumelée pivotante à platine 50 mm - 90 kg
T3-D50
Or j'ai reçu des roulettes de diametre 75mm. Ce qui est donc très différent
Mauvaise description, pas reçu d’étiquette pour le retour
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
19 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Je ne comprends pas très bien le problème. Je vais vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Team Roues Roulettes Outlet
13 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelle sur notre ommande.
Bonjour
On n'a pas reçu notre commande.
Cordialement
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
13 déc. 2023
Bonjour, Désolé de lire que vous n'avez encore rien reçu. Nous constatons que votre commande est toujours en cours de livraison avec DHL. Malheureusement, en cette période de l'année, DHL est très occupé et cela peut entraîner des retards de livraison. Nous vous contacterons par e-mail au sujet de l'expédition. Cordialement, service clientèle Roues Roulettes Outlet
16 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu après 7 jours
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
19 déc. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé. DHL est actuellement confronté à une forte affluence, ce qui entraîne des retards dans la livraison de certains colis. J'ai soumis un ticket pour que le produit soit traité en urgence.
Nos sincères excuses, veuillez nous contacter par email si le problème persiste.
Team Roues Roulettes Outlet
9 déc. 2023
Avis validé
livraison trop longue
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
12 déc. 2023
Dommage de lire votre commentaire. Nous constatons que votre commande a été passée le 1er décembre et livrée le 5 décembre. Notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, donc tout s'est bien déroulé avec votre envoi. Cordialement, service clientèle Roues roulettes outlet
13 juin 2023
Avis validé
Entreprise hyper sérieuse et réactive, mon colis a été envoyé dès le lendemain à mon adresse et reçu quatre jours après et livré par Chronopost ! Et ceci gratuitement ! On est bien loin des services actuels en France ! C'est quand même désespérant d'être obligé de commander à l'étranger pour obtenir un service de qualité, et qui plus est des roulettes plus de 2 fois moins cher que si je les avais achetés chez mon Leclerc Brico de proximité...
J'ai commandé le 20 avril des roulettes pour un montant de 180 €, le délai annoncé pour la livraison en France était de 3 à 5 jours par le transporteur DHL. Je n'ai pas reçu mon colis et après réclamation l'entreprise m'a renvoyé un autre colis car le premier avait été perdu par la société DHL.
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4 nov. 2023
Avis validé
Parfait! Ma deuxième commande et la même efficacité. Un leger retard(24h) sur la livraison, vous êtes prévenus avec excuses, la livraison est conforme, bien sur, l'emballage sérieux sans suremballage et tout recyclable(carton-papier). Bref un site de confiance.
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4 mai 2023
Avis validé
Tout a été livré à la date prévue, seul petit bémol avec deux boîtes contenants des piles électriques qui se sont faits explosées par le reste de la commande (roues en fer)... Peut-être prévoir un emballage plus conséquent pour les boîtes des piles.
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13 oct. 2023
Avis validé
Matériel apparemment très solide mais sans écrou de serrage et rondelle de blocage.
Matériel apparemment très solide.
Je dois encore monter les 12 roulettes sur trois différents équipements lourds.
Petit bémol, manque à chaque roulette un écrou de serrage M16 avec rondelle de blocage que j'ai dû acheter ailleurs.
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19 juil. 2023
Avis validé
Livraison décalée par rapport à l’annonce initiale (erreur du centre de tri DHL puis sous traitance de leur part ?) plus de nouvelles quand à la nouvelle date de livraison et paquet 📦 posé sans autres
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20 juin 2023
Avis validé
Bonjour j'ai reçu ma commande sans carton et c'est bien dommage car le carton de mon article était complétement abîmé sinon j'ai reçu rapidement ma commande et je vous en remercie
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14 avr. 2023
Avis validé
Très bonne expérience d’achat. Inquiétude juste pour vérifier comment récupérer la facture. Mais le mail a été fait rapidement. Je recommande vivement votre site. Merci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.