Marque de confiance
Vérifié depuis : 16 juin 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité des livraisons, ainsi que l'organisation logistique. La qualité et la conformité des produits sont souvent mises en avant, les articles étant jugés beaux, robustes et fidèles à la description. Le service client est salué pour sa réactivité, son amabilité et sa capacité à résoudre les problèmes efficacement. Les prix sont considérés comme compétitifs et en adéquation avec la qualité proposée, avec un bon rapport qualité-prix et des promotions appréciées. L'emballage est jugé soigné et protecteur, garantissant la réception de produits en bon état. La communication est également très appréciée, avec un bon suivi lors de la commande, et le service après-vente est perçu comme efficace et facile à solliciter en cas de besoin. Quelques clients signalent cependant des retards de livraison ou des problèmes avec certains transporteurs. De rares déceptions ou défauts sur les produits sont mentionnés. Certains ont rencontré des difficultés de communication avec le service client ou auraient souhaité plus d'informations lors du suivi de commande. Enfin, quelques remarques concernent la taille ou l'adhérence des cartons d'emballage.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisluminairestotal.fr
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On ne peut pas faire mieux ! Le peu d'avis en ligne m'a fait hésiter à commander et je ne regrette pas de l'avoir fait. Envoi ultra rapide (commande reçue en 2 jours seulement) et colis soigné : à peine commandé, déjà traité et envoyé. Articles conformes et de qualité. J'ai été informée à toutes les étapes de la commande. C'est extrêmement rare. Je suis vraiment très satisfaite et je recommande vivement cette enseigne.
Avis tous marchés confondus
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Bon service client
J'avais d'abord donné une mauvaise évaluation parce que nous avions reçu une lampe légèrement endommagée, et nous supposions que c'était un modèle de démonstration qu'ils vendaient avec une remise, mais sans en informer le client.
Le service client m'a cependant contacté personnellement pour me faire savoir que ce n'est pas leur pratique habituelle et que c'était une erreur regrettable. Grâce à cette approche personnelle avec des excuses et une compensation, je dois dire que mon opinion sur Lampentotaal a changé et que je peux maintenant leur faire confiance. J'aimerais que toutes les boutiques en ligne adoptent cette approche et cette philosophie !
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Expert - amical - livraison rapide
J'ai commandé une lampe de Paul Neuhaus chez cette entreprise. Avant de commander définitivement, j'ai eu plusieurs fois des contacts téléphoniques, notamment avec Leander. J'ai été frappé par la passion, le savoir-faire et l'implication de ces personnes. C'était donc un contact très agréable et une livraison très rapide. Je recommande cette entreprise !
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Livraison rapide
J'ai passé ma commande un peu trop tard et j'avais besoin que la lampe arrive à une date précise. J'ai contacté le service client par e-mail et ma livraison a été accélérée sans problème. La lampe est même arrivée un jour plus tôt que prévu. J'ai été très agréablement surprise. Merci beaucoup:)
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Point d'amélioration Photos site web
Juste un point à améliorer : faites quelque chose pour les photos qui donnent une image déformée.
Un verre à vin qui prend la forme d'un verre à champagne.
Mais heureusement, il s'est avéré être en effet un magnifique verre à vin.
Nous l'avons mentionné, le reste est excellent.
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Lampe suspendue inutilisable pour moi
La lampe suspendue commandée a été retournée par mes soins, car le prétendu réglage en hauteur n'était pas conforme à mes attentes et le couvercle de connexion au plafond ne comportait pas de trou pour un câble électrique latéral. Le remboursement du montant de l'achat a duré un peu plus longtemps que prévu, mais a été effectué de manière fiable.
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Ventilateur plafonnier Brilliant Mazzaro RGB
Grand frère du ventilateur Brilliant RGB avec un diamètre de 58, le Brilliant Mazzaro dans mon salon.\nPetit frère a un diamètre de 45 cm dans la chambre.\nIl refroidit bien, même à vitesse élevée et basse.\nIl est logique que les vitesses élevées fassent plus de bruit que les basses.\nContrôlable avec télécommande.\nLe RGB est très beau et se sent luxueux et moderne.\nÉgalement réglable comme lumière froide et chaude pour atténuer.\nPeut-être une application en développement qui fonctionne également via mon téléphone portable comme la télécommande?\nSinon, je suis content et pour la durée de vie, je ne peux pas en dire grand-chose, 2 ans de garantie.\nJe ne le regrette pas.\nJ'avais un climatiseur qui a lâché après 8 ans.\nCelui-ci est bien et moins cher.\nCOMPTEZ VOTRE GAIN\n\n
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pas de chat mais de vraies personnes
J'avais des questions sur la variation de l'intensité de la lampe de lecture sur pied. Il n'était pas clairement indiqué dans la description où se trouve le variateur. J'ai eu des gens très sympathiques au téléphone (un jeune homme et ensuite une jeune femme) qui ont cherché pour moi où se trouve le variateur.\nTrès agréable de pouvoir le faire dans une simple conversation téléphonique ! J'ai été ravi de leur attention personnelle à ma question.
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La lampe sur le dessin avait l'air un peu différente et dans la description, il était écrit qu'elle était en métal, mais le milieu et la douille pour visser l'ampoule sont en plastique, ce qui ne semble pas solide. Quand j'ai vissé l'ampoule, il semblait manquer quelque chose, la douille dépasse et cela ne paraît pas esthétique. Je précise que j'ai acheté un tel lampadaire en boutique et il est nettement mieux fabriqué alors que c'est soi-disant le même.
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Je suis très satisfait de l'achat. J'ai acheté une lampe avec éclairage et numéro de maison pour l'extérieur. Tout était conforme à la description et fonctionne à merveille. Elle était très bien emballée pour l'expédition. Elle est arrivée très rapidement. Je recommande les achats.
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Inversion très correcte d'une réclamation
La description indiquait que les spots avaient un câble de 2 m, mais c'était de 1,45 m.\nNous avons pu les retourner gratuitement et nous avons également reçu de bons conseils.\nCependant, c'était de jolis spots solides.
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processus de commande
Le processus de commande, l'information sur le statut de la commande et la livraison étaient de bon niveau. Cependant, j'ai renvoyé le produit commandé. Sa description et son image m'ont induit en erreur, ce que je ne pouvais pas accepter.
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Lampes de jardin
positif: Marchandise impeccable, comme décrit, meilleur état et bon emballage
négatif: dans le panier, il était indiqué pour chaque article: "prêt à expédier demain". Après la commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que l'expédition aurait lieu au plus tôt 6 ou 7 jours calendaires plus tard. Cette période a été encore repoussée d'un jour par un autre e-mail. 2 jours plus tard, j'ai reçu la notification que l'expédition avait eu lieu, la marchandise est arrivée chez moi en 4 jours après la commande. Donc tout est bien et encore à temps.
Peut-être est-il possible de définir une période d'expédition pour ne pas susciter d'attentes inutiles.
Mais c'est tout. Donc de ma part, une recommandation claire - Merci beaucoup
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Bonne lampe, lumière forte, mais la lampe est de travers.
La lampe est bonne, mais elle est de travers, je pense à un défaut de fabrication. Redresser n'est pas possible car c'est en plastique. Je ne sais pas comment la redresser. La lampe est complètement inclinée contre le mur extérieur.
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très joli
C'était un cadeau d'anniversaire de ma copine. Elle l'a adoré. Nous ne l'avons pas encore installé, mais le lustre sera génial. La livraison a été très rapide. Merci beaucoup
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Expédition très rapide, super bien emballée. La lampe répond à mes attentes, c'est ce que je cherchais et je l'ai trouvée à un super prix ! Elle attire l'attention.
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Plafonnier
Malheureusement, la lampe n'est pas encore connectée. Visuellement, elle est très belle et est arrivée en bon état car elle était bien emballée.
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D'abord sceptique, mais très satisfait
J'étais d'abord sceptique car il y a beaucoup de faux magasins chinois pour les luminaires et le rapport qualité-prix n'est souvent tout simplement pas bon. Mais j'ai été agréablement surpris. Bon processus de commande, communication claire et en temps voulu avec des mises à jour sur la livraison - il y a eu un léger retard. Emballage stable et approprié, produits de bonne qualité et bon rapport qualité-prix.
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Envoi très bien sécurisé, emballé professionnellement. La lampe n'est pas encore en usage donc je ne peux rien dire à son sujet, mais après l'avoir vue, elle répond à mes attentes.
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Descriptions détaillées des produits, y compris des photos claires et des numéros de modèle, sont appréciées.
Les tarifs réduits occasionnels sont également un grand avantage.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
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- Opheusden, NLD
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