Gobelets.com

Avis:

Ma commande était de 6 gobelets de 14 modèles de photos différentes, soit 84 gobelets au total. J'avais demandé qu'ils soient expédiés en UN SEUL colis... mais j'ai reçu 14 petits colis !!!! Il faudrait que vous modifiez votre mode d'expédition pour que je puisse à nouveau passer commande, sinon ça devient trop compliqué à la reception...

La commande est arrivée avant la date limite. Les gobelets sont passés au lave vaisselle 2 fois et n'ont pas bougé. Le bémol est sur l'outil de création en ligne: j'ai du refaire sur un autre appareil parce que le texte ajouté n'apparaissait pas sous mon image en utilisant le téléphone. Pour le rendu, mon image était top sur l'écran. En vrai, un verre blanc aurait sans doute été mieux, avec une image et un texte plus gros. C'était plus lisible sur l'écran qu'en réel.

j'ai utilisé l'option rdv avec un graphiste pour créer les gobelets de notre mariage. Un service au top, tout a été parfait. Des graphistes à l'écoute et sympathiques, une création superbe, un envoi rapide et une impression de qualité! Merci!

Parfait, rapide et efficace. Heureusement que j'avais pris l'option de vérification car j'avais fait une faute de frappe. Ils ont pu rectifier le tir avant la création de la commande ce qui m'a permis de ne pas perdre d'argent ainsi d'évité la mauvaise surprise.

Nous avions volontairement passé une première petite commande de gobelets personnalisés afin de vérifier le rendu réel avant d’envisager une commande beaucoup plus importante. À réception, nous avons constaté que la teinte rouge du gobelet était nettement plus foncée que celle présentée sur la simulation et le bon à tirer. En revanche, le rendu de l’impression et de la personnalisation correspond totalement à nos attentes : la qualité de l’impression, les éléments graphiques et leur reproduction ne sont absolument pas remis en cause. Nous avons donc contacté le service client, non pas pour demander un remboursement ou contester la commande, mais simplement pour savoir comment obtenir, lors d’une future commande, un gobelet avec une teinte rouge plus proche du rendu souhaité. Nous demandions notamment s’il était possible de choisir un autre modèle ou une autre teinte de gobelet, ou de recevoir un BAT plus représentatif du résultat réel. Il est dommage que notre message ait été traité comme une réclamation concernant la couleur de l’impression, alors que celle-ci nous satisfait pleinement. La réponse reçue semble davantage être une réponse préconstruite sur les différences entre les couleurs RVB et CMJN qu’une réponse personnalisée tenant compte de nos questions et de notre démarche. Aucune solution concrète ne nous a finalement été proposée pour envisager cette commande en plus grande quantité. La note de 3 étoiles ne concerne donc pas la qualité de l’impression, qui correspond totalement à nos attentes, mais uniquement la manière dont notre mail a été compris et traité par le service client. Une réponse plus attentive, personnalisée et orientée vers une solution aurait probablement permis de poursuivre avec une commande beaucoup plus importante.

ma commande n était pas conforme lors de la réception, la photo était réduite et coupée en deux et le texte tt petit. on m.a ensuite indique que l impression à été faite automatiquement par le robot. j ai du porter réclamation et n était pas certaine de recevoir une nouvelle impression et une nouvelle commande dans les temps. TBonne reprise ensuite car mon pb a été pris en compte finalement dans les temps. je reste sur une note moyenne car ce n est pas normal d avoir du faire une réclamation et rappeler 2 fois pour avoir des nouvelles emplois qu on devait me rappeler.

Commande passée pour nos gobelets de mariage avec notre logo personnalisé. Nous sommes ravis de la qualité des gobelets, la modélisation sur le site avec nos logos est très simple d’utilisation. L’impression est impeccable. Nous somme satisfaits de notre achat et recommandons Gobelets.com

Gobelets commandés pour notre mariage, nous avions demandé d'avoir le visuel avant l'envoi. Le nom choisi par la société a été un long nom ce qui nous a induit en erreur sur l'écriture. Au final les noms sont notés en petits ... De plus fichier Excel envoyé avec tous les noms de chaque invités, nous avons dû faire 3 ou 4 mails afin de demander à refaire 2 gobelets ce n'était jamais la bonne écriture. A 1 semaine du mariage nous avons enfin reçu le dernier gobelet correctement écrit mais qu'elle bataille pour des gobelets. Cela nous semblait si simple !! Les 2 étoiles jugent les gobelets et l'ensemble de la prestation, la réactivité de notre interlocutrice (par mail) aurait méritait 3 ou 4 étoiles car elle a demander à chaque fois la réimpression de ces 2 gobelets afin qu'on puisse avoir nos gobelets en temps et en heure.

J'ai particulièrement apprécié la prise en charge individuelle par ma correspondante. Elle a su gérer ma commande de manière tres rapide. De plus, je l'ai eue par téléphone je lui ai ensuite envoyé un mail et voilà le tour était joué. Franchement merci je recommande vivement gobelets.com

La qualités des goblets imprimés était parfaite. Les délais de livraison ont été très bien respecté. Je trouve uniquement dommage de ne pas avoir pu augmenter la quantité des goblets qui n’avaient pas encore été produits mais déjà commandés. Je recommande grandement ce producteur de goblets professionnel.

EDIT: Après avoir exposé des difficultés à maintes et maintes reprise avec le SAV de la société suite à notre première commande, ils ont fini par accepté de faire un geste et même d'aller au delà de mes demandes. Il a fallu insister, certes, mais rien ne les y obligeait. Je dois donc reconnaître qu'on se serait bien passé de la première erreur de leur service commercial mais qu'au final nous sommes très satisfaits du rendu de notre commande et que celle-ci correspond parfaitement à nos attentes.

Je n'avais pas réussi à mettre la photo dans le bon sens J'ai eu plusieurs contacts par mail avec une personne et ça a été résolu rapidement La commande à été traitée aussitôt avec l'expédition dans la foulée

Qualité au rendez-vous ! J’ai rencontré un problème sur l’une de mes commandes, mais il a été pris au sérieux et traité rapidement. Le service après-vente a été très réactif et nous a dépannés dans les meilleurs délais. Je recommande vivement ! 👍🏻

Je suis très satisfaite de mon expérience avec ce site d’impression de gobelets. La première commande présentait un défaut d’impression, mais leur service après-vente a été extrêmement réactif et compréhensif. Ils ont immédiatement a trouvé un compromis pour que je sois satisfaite. J’ai particulièrement apprécié leur professionnalisme ainsi que le respect des délais annoncés, ce qui était essentiel pour mon événement. Grâce à leur sérieux, tout était prêt à temps et le résultat final était à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement ce service pour leur efficacité, leur écoute client et la qualité de leur suivi !

Nous avons découvert vos créations lors d'une fête, et nous avons voulu vivre cette expérience avec vous pour un anniversaire prochain. Il s'est avéré que la personnalisation de vos gobelets sur votre site a été facile et aisée. Nous avons reçu très rapidement votre BAT après notre validation. La livraison a également été très rapide. Le rendu quant à lui est parfait et répond parfaitement à notre besoin. Merci donc pour votre prestation. Je recommande vivement ce site.

Super qualité. Bonne réactivité du service client qui m’a refait les gobelets suite à un mauvais calibrage de la machine et en un temps record ! Je n’hésiterai pas à recommander aux prochaines occasions

Je suis très contente de ma commande. Les gobelets ont fait sensation pour les 18ans de ma fille. Ça fait aussi un souvenir pour les invités. Beaucoup d’invités m’ont demandé le nom du site.

Bonjour, J’ai commandé des gobelets le 15 mars pour une fête organisée le 28/03, j’étais un peu juste au niveau timing pour faire cette commande. Je vous ai contacté par mail ce même jour, le service relation client, m’a répondu et m’a indiqué une date de livraison pour le 27/03. Tout est allé beaucoup plus vite et UN GRAND MERCI À VOUS TOUS qui avez ouvré pour que je reçoive ma commande ce jour, vraiment merci 🤩 merci merci 🙏 En plus, les gobelets sont superbes, je suis vraiment très contente. Bonne journée à tous et encore MERCI

Très bien. Un seul bémol, c'est qu'on ne puisse pas corriger la commande avant qu'elle ne soit prise en compte. J'ai fait une erreur, j'aurais préféré des blancs plutôt que transparents et impossible de changer en téléphonant tout de suite alors que c'est au même prix.

Le service création a été très efficace et à l'écoute pour notre gobelet personnalisé, et malgré un souci d'adresse de livraison, le service client a été très réactif pour nous permettre de recevoir nos gobelets à temps.