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eTrusted depuis
23.01.2015
Valable jusqu'au
22.01.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour rosenthal.fr



Très bien

4.63/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 39 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, rosenthal.fr a déjà collecté 95 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
17.07.2018
Date de la commande
02.07.2018
17.07.2018
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
10.07.2018
Date de la commande
02.07.2018
10.07.2018
Conforme. Protection parfaite
4.67
Très bien

Date de publication
25.06.2018
Date de la commande
17.06.2018
25.06.2018
commande arrivée parfaitement dans les délais prévus.
Emballage soigné.
Je suis très satisfaite.
5.00
Très bien

Date de publication
20.05.2018
Date de la commande
13.05.2018
20.05.2018
rien à ajouter
5.00
Très bien

Date de publication
19.05.2018
Date de la commande
12.05.2018
19.05.2018
L’un des vases n’etait pas correctement emballé comme si celui ci avait déjà été utilisé
3.00
Moyen

Date de publication
07.05.2018
Date de la commande
30.04.2018
07.05.2018
Service clients pas encore utilisé donc note en rapport
3.67
Bien

Date de publication
04.05.2018
Date de la commande
20.04.2018
04.05.2018
très bien
5.00
Très bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
30.04.2018
Livraison prévue sous 10 à 14 jours ; la marchandise était expédiée 3 jours après.
Emballage soigné.
5.00
Très bien

Date de publication
22.04.2018
Date de la commande
15.04.2018
22.04.2018
livraison rapide et colis livré à temps au bout d'une semaine.
5.00
Très bien

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
28.03.2018
05.04.2018
Bravo très satisfait de ma demande.
Bien cordialement.
Régis BLANC
5.00
Très bien

Date de publication
04.04.2018
Date de la commande
22.03.2018
04.04.2018
Livraison rapide. Bon emballage.
Un produit en rupture de stock sur le site.
5.00
Très bien

Date de publication
18.03.2018
Date de la commande
24.02.2018
18.03.2018
Vaisselle partiellement endommagée en raison d'un emballage insuffisant. Envoi rapide de produits de remplacement.
Facture sans mention de la TVA. N'est-ce pas une obligation de la faire figurer?
4.00
Bien

Date de publication
10.03.2018
Date de la commande
21.02.2018
10.03.2018
envoi rapide
5.00
Très bien

Date de publication
09.03.2018
Date de la commande
27.02.2018
09.03.2018
PARFAIT
5.00
Très bien

Date de publication
27.02.2018
Date de la commande
19.02.2018
27.02.2018
Pour moi,c'est difficile de trouver les tasses et les sous tasses qui vont ensemble
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2018
Date de la commande
06.02.2018
20.02.2018
Ras
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2018
Date de la commande
07.02.2018
14.02.2018
Parfait, délai, livraison & qualité
5.00
Très bien

Date de publication
12.02.2018
Date de la commande
05.02.2018
12.02.2018
L'envoi des assiettes que j'ai achetées à la boutique Rosenthal s'est très bien passé, j'ai été avertie la veille, et le paquet était très bien emballé, pas de casse
5.00
Très bien

Date de publication
29.01.2018
Date de la commande
22.01.2018
29.01.2018
Après avoir appris par les Galeries Lafayette la faillite de la porcelaine Thomas, j'ai été ravie de pouvoir compléter mon service en commandant par internet sur le site Rosenthal.
Tout a été parfait
5.00
Très bien

Date de publication
20.01.2018
Date de la commande
03.01.2018
20.01.2018
Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
31.12.2017
15.01.2018
très belle vaisselle bonne réception des articles (commande passée le 31 décembre et réceptionnée le 6 janvier )
5.00
Très bien

Date de publication
29.12.2017
Date de la commande
02.12.2017
29.12.2017
Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
29.12.2017
Date de la commande
09.12.2017
29.12.2017
Livraison très rapide et soignée . Un grand merci pour tout le sérieux apporté .
Les informations précises communiquées par mail à mesure de l'avancée de la commande jusqu'à la livraison donne envie de continuer à faire confiance .
5.00
Très bien

Date de publication
19.12.2017
Date de la commande
07.12.2017
19.12.2017
1ère commande très satisfaisante, a dépassé mes espérances
5.00
Très bien

Date de publication
13.12.2017
Date de la commande
06.12.2017
13.12.2017
Sur les 4 tasses commandées, une est arrivée totalement cassée.
Vu le prix de la marchandise, ce manque de soin est inacceptable.
1.00
Nul

Réponse de rosenthal.fr : 20.12.2017
Bonjour Monsieur, C'est avec énormément de regrets que nous devons constater que des tasses vous sont parvenus endommagées. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer une photo des tasses endommangées par email pour que nous puissons vous envoyer des nouvelles tasses, bien entendu gratuitement. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement.

Date de publication
10.12.2017
Date de la commande
02.12.2017
10.12.2017
Tout s'est bien passé tout est arrivé tres bien emballé. Merci
5.00
Très bien

Date de publication
19.11.2017
Date de la commande
12.11.2017
19.11.2017
on ne peut mieux
écoute aimable en français
rapidité in croyable

en un mot top Rosenthal
5.00
Très bien

Date de publication
10.11.2017
Date de la commande
02.11.2017
10.11.2017
La livraison n'a pas eu lieu, car l'entreprise UPS utilisée et d'une incompétence affligeante.

J'en ai fait part à Rosenthal et attends qu'ils rectifie la situation en me remboursement.
4.00
Bien

Date de publication
05.11.2017
Date de la commande
29.10.2017
05.11.2017
Marchandise très bien emballèe et conforme a la commande

Livraison UPS sans rendez vous , pas le top , il fallait attendre toute la journèe
4.67
Très bien

Date de publication
30.10.2017
Date de la commande
23.10.2017
30.10.2017
Tres bon service
5.00
Très bien

Date de publication
22.10.2017
Date de la commande
11.10.2017
22.10.2017
service parfait
5.00
Très bien

Date de publication
10.10.2017
Date de la commande
03.10.2017
10.10.2017
La théière commandée était exactement celle reçue; conditionnée dans une très belle boîte digne de son esthétique; qui respectait son créateur, Walter Gropius le fondateur de cette fameuse école, le Bauhaus dont il était l'architecte. Cette boîte était elle même contenue dans un très bon carton et protégée par un grand volume de mousse. Incontestablement Rosen thal est parfait à tous égards. Merci
5.00
Très bien

Date de publication
28.09.2017
Date de la commande
21.09.2017
28.09.2017
super très contente un grand merci au plaisir cécile Macieszko
5.00
Très bien

Date de publication
17.09.2017
Date de la commande
09.09.2017
17.09.2017
Livraison non reçue, pas moyen de se connecter au site d'UPS (ils prétendent que mon ordinateur bloquent les cookies), ils ne m'ont jamais téléphoné ni proposé par e-mail de venir le chercher quelque part.
1.00
Nul

Réponse de rosenthal.fr : 18.09.2017
Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas recu votre colis par UPS. Dans tels cas, vous avez toujours la possibilité de nous contacter. Nous avons vous envoyé un message par email, avec plus d'information. Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter. Meilleures salutations, la boutique en ligne de Rosenthal

Date de publication
14.09.2017
Date de la commande
27.08.2017
14.09.2017
Extrem einfach und sehr freundlicher Service (en francais et allemand).
5.00
Très bien

Date de publication
10.09.2017
Date de la commande
03.09.2017
10.09.2017
Belle vaisselle aux couleurs gaie, pour un prix raisonnable. Livraison rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
25.08.2017
Date de la commande
18.08.2017
25.08.2017
Très contente de ma commande et de la livraison
5.00
Très bien

Date de publication
12.08.2017
Date de la commande
04.08.2017
12.08.2017
Superbe service, des gens tres gentilles - tout parfait
5.00
Très bien

Date de publication
06.08.2017
Date de la commande
27.07.2017
06.08.2017
site très efficace
5.00
Très bien

rosenthal.fr avis clients

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Contact
Philip-Rosenthal-Platz 1
95100 Selb
Allemagne
Tel:
shop@rosenthal.de
rosenthal.fr
Vendeur
Rosenthal GmbH
Philip-Rosenthal-Platz 1
95100 Selb
Allemagne
N° au registre de commerce
Amtsgericht Hof HRB 4617
Représentant légal
Pierluigi Coppo, Gianluca Colonna
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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