Résumé des avis
Les clients apprécient que le vélo corresponde parfaitement à la description, aux photos et à leurs attentes. Ils saluent la rapidité et la qualité de la livraison ainsi que l'emballage soigné. Le service client est jugé réactif et professionnel. De plus, la clarté et la richesse des informations fournies, ainsi que le rapport qualité-prix attractif, sont régulièrement mis en avant. L'état du vélo à la réception est globalement jugé très bon. Cependant, certains clients rencontrent des retards de livraison ou des soucis d'information. Des réserves sont émises concernant la solidité ou l'état du colis à l'arrivée. Quelques clients regrettent un manque de communication ou la barrière de la langue avec le service client. Certains souhaiteraient plus de détails sur les défauts ou accessoires manquants, et des critiques récurrentes concernent la propreté ou de légers défauts mécaniques constatés à la réception.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisrebike.fr
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Validé
Respect du délai de livraison
L'état du vélo en fonction de la description. Bien sur le prix.
Mais.
Le pneu arrière est tout de même bien usé, les plaquettes avant morte et très bruillantes après une descente de 5km sur une piste forestière .
Je trouve cela décevant.
Merci de me faire un retour suite à cela.
Veugle Bernard
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour ton évaluation et ton commentaire. Nous regrettons que tu aieseu une expérience insatisfaisante.Nous aimerions clarifier ta demande. Merci de contacter notre service clientèle à l'adresse service@rebike.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Ton équipe REBIKE
Validé
Presque parfait
Rien à dire sur le vélo. Je suis très satisfaite. Tout était conforme à la description. Le service Rebike est très bien.
En revanche, l'emballage est peut-être un peu léger. Il a était endommagé lors du transport et le pédalier ainsi que la fourche ont été rayé. Bien que cela n'est pas de conséquence sur le fonctionnement, c'est regrettable pour un vélo quasi neuf qui n'avait que 600km.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour ton commentaire et tes mots positifs sur notre service et le vélo, cela nous fait très plaisir.Nous regrettons que tu aies dû vivre cette expérience. En collaboration avec nos partenaires logistiques, nous travaillons en permanence à nous améliorer.Tu trouveras également des informations utiles sur l'entretien et la maintenance sur notre chaîne YouTube, afin que tu puisses profiter longtemps de ton vélo électrique REBIKE.
Ton équipe REBIKE
Validé
Le produit correspond bien à celui commandé. Pas de problème.
Livraison rapide et efficace.
Petit bémol : le mode d'emploi du display qui n'est pas fourni, mais on le trouve sur le web.
Vivement le beau temps pour profiter au maximum du vtt.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Comme vous l'avez déjà remarqué, le manuel est disponible en ligne ; pour des raisons de durabilité, nous avons délibérément choisi de ne pas en joindre de nouveau exemplaire. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons du beau temps pour des balades inoubliables avec votre vélo électrique Rebike.
L'équipe REBIKE
Validé
Achat VAE reconditionné
Choix du vélo facile. Livraison et suivi parfaits. Vélo conforme à ce qui était décrit. Site sérieux. Je recommande sans hésiter.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et votre recommandation : cela nous motive à continuer à faire du bon travail.
L'équipe REBIKE
Validé
Super efficace
Commandé mardi, livré vendredi, bravo pour l'efficacité. Il faudrait peut-être ajouter des photos des défauts constatés.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos commentaires très positifs – cela nous fait très plaisir !Nos vélos électriques sont déjà présentés sur notre site web avec des photos détaillées, incluant les traces d'usure existantes. Peut-être n'avons-nous pas encore tout à fait répondu à vos attentes à ce sujet – merci beaucoup de nous l'avoir signalé.Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et une conduite agréable et sûre en toutes circonstances !
Votre équipe REBIKE
Validé
La vis au niveau du tube de selle est HS et difficile à trouver ( si Rebike lit mon avis je suis preneur d’en avoir une nouvelle.)
Colis bien enveloppé mais contenu du carton accessoires fourni à ´ la va comme je te pousse ´une béquille dont il n’y a pas le support pas de lumières …
Le velo lui était conforme à la description
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nous regrettons que vous ayez vécu une expérience insatisfaisante. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement notre service client : service@rebike.com. Nous serons ravis de vous aider ! Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience soit positive à l'avenir et vous souhaitons d'ores et déjà une bonne route en toute sécurité.
Votre équipe REBIKE
Validé
Une équipe au top (surtout Antonina), elle parle Français, elle est disponible, gentille, sérieuse ! Un problème avec un transporteur à été résolu et remboursé. Je recommande. Si toutes les sociétés étaient comme celle-ci...
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Nous sommes ravis de lire ton commentaire, surtout Antonina. Merci pour tes 5 étoiles, ton excellent retour et le temps que tu as pris pour nous écrire !
Ton équipe REBIKE
Validé
s'agissant d'un achat conséquent en ligne , le site a levé toutes mes craintes par l'abondance d'information, tant sur le plan commercial que sur le descriptif du VAE . J'ai acheté en toute confiance
La livraison s'est effectuée sans souci
Le VAE était rigoureusement conforme à la description faite sur le site
Site professionnel que je recommande sans réserve
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour ton commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre site web t'ait donné confiance pour ton achat et que la livraison se soit déroulée sans encombre. Nous sommes heureux que le vélo électrique corresponde exactement à tes attentes. Afin que tu puisses profiter longtemps de ton vélo électrique, tu trouveras également des informations utiles sur l'entretien et la maintenance de ton
vélo électrique sur notre chaîne YouTube.
Votre équipe REBIKE
Validé
Très content du service rebike , le site est très clair , les caractéristiques des vélo proposées son très détaillées .
La commande a été préparée et expédié rapidement. mon cube one 44 est parfait et conforme à la description présentée par rebike
Top 👍😀
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Nous te remercions pour ton avis et tes 5 étoiles.Ce genre d'évaluation nous motive à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients.Notre équipe te souhaite beaucoup de plaisir avec ton vélo électrique.
Ton équipe REBIKE
Validé
Site clair et direct, rapidité de livraison, rien à dire tout est parfait
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos cinq étoiles et vos commentaires positifs.
L'équipe REBIKE
Validé
TRES BIEN
Envoi dans les délais.
SAV réactif
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et de vos commentaires. Merci beaucoup ! Nous continuerons à faire de notre mieux.
L'équipe REBIKE
Validé
Bonjour description du vélo correcte problème sur la mécanique une pédale qui accroche quand on la tourne a la main prix correct arrive du colis grand ouvert mais dans les délai annonce
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service client : service@rebike.com. Nous serons ravis de vous aider !
L'équipe REBIKE
Validé
Je suis ravi de mon achat de vélo électrique, la livraison a été très rapide et mon vélo est superbe
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires très positifs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre vélo électrique ! Nous vous souhaitons de bonnes routes et de magnifiques balades avec votre vélo électrique Rebike.
L'équipe REBIKE
Validé
SAV très réactif
Petit problème de jumelage au départ, très vite réglé par le SAV et COWBOY.
Vélo propre à réception. Livraison dans les temps.
RAS, je suis satisfait.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour tes 5 étoiles et ton commentaire positif. Cela fait très plaisir au service client et au reste de l'équipe. Bonne route et roule prudemment !
Ton équipe REBIKE
Validé
Velo très sale a la livraison.
Fourche a mon avis pas révisée car pas de graissage effectué.
Cependant,délais de livraison très satisfaisant
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis. Chacun de nos vélos est soumis à un processus de remise à neuf minutieux ; une telle situation ne devrait donc pas se produire – ce n'est pas notre objectif. Nous transmettrons votre remarque à notre équipe interne pour qu'elle l'examine. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience soit positive à l'avenir et vous souhaitons de toujours rouler en toute sécurité.
L'équipe Rebike
Validé
Roro
RAS, envoie rapide et soigner. Heureusement que l’emballage est soigné, car le carton est arrivé abîmé de tout les côtés. Le vélo nickel, pas de surprise car tout est bien détaillé dans l’annonce.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour tes 5 étoiles et ton commentaire positif. Ton remarque est importante pour nous, nous l'avons transmise à l'équipe concernée. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton vélo électrique et une bonne route en toute sécurité.
Ton équipe REBIKE
Validé
Il n'y a qu'un mot à dire : MERCI
Merci beaucoup pour ce VTT électrique de haute qualité.
J'ai particulièrement apprécié tous les détails techniques fournis sur le site (concernant la puissance du moteur, etc.)
Le vélo est arrivé en très bon état, dans du carton très solide.
Donc : MERCI
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif et de nous attribuer 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique.
Votre équipe REBIKE
Validé
Le produit est très bien conditionné aucun problème les photos sont très pertinentes
Le service client méritait de communiquer dans la langue du pays d'achat se serait vraiment un plus
Le vélo correspond vraiment à mes attentes état neuf comme décrit sur le site
Je tenais néanmoins à signaler que entre 25 et 26 km/heure l'assistance à du mal à couper et que je recent des à coups dans le boîtier de pédalage
Il semblerait que se soit un problème récurent sur le moteur malhe x20, avec des retours fréquents en garantie
Le problème de langue fait que je n'ai pas trouvé la solution pour contacter le vendeur afin de signaler ceci en prévision d'une éventuelle garantie
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour tes 5 étoiles et ton commentaire détaillé. Nous sommes ravis que le vélo réponde à tes attentes. Nous prenons ta remarque très au sérieux. Merci de contacter notre service clientèle, nous serons ravis de t'aider dans ta langue maternelle.
Ton équipe REBIKE
Validé
Je suis très satisfait de mon achat d'un vélo Gravel chez Rebike. J'ai pu joindre au téléphone le service client qui m'a très bien conseillé. Une conseillère parle français et j'ai pu avoir un suivi très professionnel durant toute les étapes de mon achat. La livraison a été très rapide et le vélo était très bien emballé.
Un grand merci à Rebike !
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour ton commentaire positif, cela nous fait très plaisir !Nous sommes ravis que tu sois satisfait. Nous apprécions particulièrement que tu soulignes la compétence des conseils prodigués par notre équipe. Notre service client est en effet multilingue, ce qui nous permet d'assister nos clients en français, en anglais et dans d'autres langues.
Tu trouveras également des informations utiles sur notre chaîne YouTube.
Votre équipe REBIKE
Validé
Le vélo était exactement comme sur les photos, et très bonne livraison. Merci
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos commentaires. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
L'équipe REBIKE
