Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité perçue, la finition soignée et l'originalité des bijoux et montres, souvent décrits comme élégants et conformes à leurs attentes. L’utilisation de matériaux naturels comme le bois, la pierre et le métal est fortement valorisée, tout comme la diversité des modèles proposés. L’emballage, notamment les boîtes en bois et la présentation soignée, reçoit également des éloges. De plus, la rapidité d'expédition et la réactivité du service client avec des retours et échanges facilités sont fréquemment mentionnées positivement. Certains clients rencontrent cependant des difficultés lors de l’ajustement des bracelets ou montres, et trouvent les outils fournis parfois limités, regrettant aussi le manque de notice explicative. Des problèmes de protection ou d’adaptation de l’emballage pour le transport sont signalés, tout comme des retards ou erreurs de livraison liés aux transporteurs. Quelques avis notent des lenteurs du service client ou des points de contact à améliorer, et certains clients souhaiteraient voir la gamme élargie pour couvrir davantage de styles ou catégories.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisholzkern.com/fr
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comfort cruscher gris sombre en sodalite
Belle montre le cadran je l'aurai bien vu plus grand style 45mm mais c'est parce que ma vue n'est plus au top sinon super montre ma première solaire je ne sais pas dans le temps ce ça va donner mais il sont très commerciaux et m'ont pleinement satisfait j'en ai acheté deux exemplaire (comfort cruscher) gris sombre en sodalite ele sont differentes l'une de l'autre la pierre ne donne jamais de jumeaux! et voilà l'envoi auniveau rapidité m'a surpris je m'attendais a plus long! C'est parfait pourmoi...
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Juste parfaitement ce que j’avais en tête. Un peut plus intense en réel le vert, mais je l’avais lu sur d’autres commentaire et la taille petite ajoute un côté mystérieux et très beau autant pour homme aue femme je trouve. Bref un super cadeau à offrir. A voir comment la chaîne et le fermoir vont tenir dans le temps… couleur et solidité… mais ce cadeau fera son petit effet c’est certain !
Oh et la présentation dans son écrin est juste splendide !!! Bravo à vous et les commentaires m’ont aidé à me préparer à ce que j’allais recevoir en réel. Donc au final tout est parfait!
Et reçu très rapidement, commandé le 8 octobre à 18h, reçu le 12 octobre à 10h ! Juste parfait timing aussi pour offrir un cadeau trouvé sur le net ayant eu un coup de cœur…
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Superbe cadeau d'anniversaire de mariage pour mon mari
J'ai offert un bracelet a mon mari qui a été enchanté par ce très beau bijou . Il se porte avec tout et lui va très bien.
Conquise par ce premier achat , je compte acheter d'autres bijoux - je pense particulièrement aux pendentifs homme ( dommage que les bagues hommes n'ai pas toutes les tailles ) - je vais également me faire plaisir dans leur gamme femme.
Le bracelet est similaire a la photographie, donc on reçoit exactement ce qu'on nous a montrer sur catalogue .
Ces créations sont Originales, faites dans des matériaux nobles et ils correspondent a mes goûts et a ceux de mon chéri . Tout les designs sont superbes , élégants, raffinés... Chaque bijou est unique et j'apprécie ce concept.
Je suis ravie par cette marque que je qualifierais d'une grande qualité.
De plus , les prix sont tout a fait raisonnables .
Petit bonus : le bracelet m'a été livré dans une jolie boîte en bois et en liège ( que je n'avais pas acheté en plus, donc une heureuse surprise car c'est un très bel emballage )
Le délais a été respecté a la lettre : je lai reçu le matin pour l'offrir le soir , jour de l'anniversaire .
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Magnifiques bijoux
Du bois précieux, des pierres précieuses, du nacre... Des magnifiques bijoux originaux avec des matières naturelles. Une première commande bracelet, bague et collier pour mon époux ravi de porter ces beaux bijoux.
Livraison très rapide.
Et là je viens de faire une seconde commande pour mon plaisir personnel... Il y a tellement de choses qui me plaisent 😉. Dur de choisir 😂.
Du coup ma fille aussi a effectué une commande.
Je recommande.
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Très bonne expérience d'achat, une fois encore.
Un vaste choix de bijoux et une multitude de combinaisons possibles de matières, métaux et couleurs. Difficile de ne pas trouver une pièce correspondant à ses goûts, son style ou ses envies.
Boutique en ligne bien construite, recherche facile grâce aux filtres proposés. Simple de passer commande, paiement PayPal pratique. Ce qui est difficile, c'est d'attendre son colis.
Comme vous l'annoncez, chaque pièce est unique, ce qui pourrait rendre chacune encore plus serait d'avoir la possibilité de personnaliser son bijou en choisissant soi-même la base, la couleur et les matières à associer et s'approprier ainsi la création d'une pièce d'exception vraiment unique.
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I love how Holzkern is using natural materials
The watch I bought is just beautiful
It is the 1st time in 2 years of relationship I have the occasion to celebrate his bday, so I wanted to get this gift I thought is special cause it's been a year I ant to get it for him, and I'm sure he'll love it
I got scared about FedEx at first tho, but everything went fine and the watch was delivered in like, 3/4 days? Very quick, very beautiful
Even having a certificate of authenticity
Just love it
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Agréablement surpris par les différents produits proposés. Je trouve les montres particulièrement élégantes et originales pour faire de jolies cadeaux.
Je tiens par contre à signaler que nous avons eu de la chance lors de la livraison. Le colis avait été complètement ouvert mais heureusement au niveau du coffret qui lui était vide. La montre étant de l'autre côté du carton la personne à pensée que ce n'était qu'une boîte vide...
Vous devriez réfléchir à un moyen de mieux cacher visuellement les montres ou bijoux. Peut être un double emballage carton ou autre.
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Très bonne expérience !
Très bonne expérience malgré une erreur de livraison : le bracelet reçu, bien que très beau et qualitatif, n’était pas celui commandé. J’ai contacté le service client par mail et obtenu une réponse sous deux jours, avec une solution très satisfaisante : le bon bracelet m’a été renvoyé immédiatement, sans retour à effectuer. 👍
Seul bémol : le numéro de téléphone ne fonctionne pas et l’absence d’accusé de réception du mail est un peu déroutante. Mais au final, je suis très satisfaite de la réactivité et du sérieux du service client !
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Très beaux bijoux
J'ai aimé : La prise en compte de ma commande et le délai d'expédition.
La simplicité du retour car malheureusement, les bijoux commandés ne répondait pas à mes attentes.
En attente : J'ai choisi un avoir car je souhaite à nouveau passer une commande cependant je n'ai pas reçu le mail m'indiquant le code à indiquer. Merci pour votre aide.
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Qualitatif
Rapidité et livraison : très bien.
Un peu déçue par les pierres : paraissait plus bleu en photo alors que c'est assez gris (sodalite) ; mettre plus de photos montrant la variété de nuances sur le site ?
Pas simple de trouver la vidéo pour savoir comment adapter la taille en enlevant des maillons. On a vraiment dû fouiller sur le site car les renvois de la "foire aux questions" sont inexacts (on tombe sur la page d'accueil). On a fini par aller sur youtube et chercher autrement.
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Très bien
Très bon produit conforme à mes attentes, à voir maintenant sur la durée.
Conseil personnel : ne pas hésiter à proposer du plus haut de gamme (que ce soit niveau mouvement ou composition des montres) en plus de votre ligne très abordable.
En essence de bois, avoir du Santal (que vous utilisez déjà pour des lunettes) ou de l'ébène sur vos lignes de montre serait un vrai plus.
Autre exemple qui me semble manquer à votre ligne actuel : des cadrans en relief gravés sur bois ou roches. Qui offriraient légion de déclinaisons culturelles possibles. Imaginez une montre bois avec gravure en arrière plan du cadran qui évoquerait des thèmes similaires aux Horloges Forêt-Noire. Et pour allez au bout du délire, cadran avec parties mobiles en complexion qui représente le mouvement d'un poids d'horloge sur un cycle hebdomadaire.
Un design pareil, je saute dessus !!!
Dernier point : Pensez "montre de poche", le marché est beaucoup plus petit, mais votre approche "matériaux naturelles" pourrait également s'exprimer à merveille sur ce genre de produit.
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NATURE ET QUALITE ET SERIEUX
C'est un plaisir de découvrir des artisans comme HOLZKERN qui travaillent encore des matériaux naturels de qualité, j'ai aimé votre réactivité pour expédier ma commande, je ne l'ai pas encore ouverte car c'est un cadeau....mais je sais que c'est bien !!!!!
Par contre les transports FEDEX avec qui vous travaillez ne sont pas à la hauteur de votre société, ils mentent sur les heures de passage de livraison,on ne peux les joindre, aucun relationnel...vous et vos clients méritez tellement mieux.....lisez les avis....
Je referais encore des achats chez vous avec plaisir mais pas tant que vous travaillerez avec Fedex
Je vous remercie ,Cordialement.
François LE TUAL
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Très bon site et produit, mais
Holzkern propose beaucoup de catégories différentes, ce qui reste impressionnant, ce sont les différents types de matériaux utilisés, ainsi que la qualité qu'ils offrent aux clients tout en prenant soin de leur produit. J'ai déjà passé plusieurs commandes chez eux, et je continuerai à passer commande au vu des services proposés. Cependant, je trouverais plus judicieux de proposer d'autres styles dans la catégorie montre pour homme, puisque en regardant celle-ci, je me suis rendu compte que beaucoup d'entre elles venaient à se ressembler, même si je sais que cela reste compliqué à créer, j'aurais aimé une meilleure diversité dans la catégorie montre pour homme.
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Commande passée très facilement
Colis reçu dans le délai annoncé, montre belle, juste un peu bataillé pour dévisser pour ajuster le bracelet : une vis est venue facilement, la seconde il a fallu forcé quelue peu, et avec deux tournevis de petites dimensions, plus le bracelet à tenir en main, il aurait fallu 2 mains par bras pour mener l'opération sans s'agacer, tellement c'était fortement serré ; mais bon, j'ai fini par y parvenir....
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Encore mieux que ce que j'imaginais !
Le site met bien en valeur les produits. ça donne envie ! Et quand j'ai reçu ma commande, tout était parfait . La petite boîte en bois, avec la carte en bois pyrogravée. Et surtout e bracelet qui était encore mieux que ce que j'espérais. Avec une mention spéciale pour le fermoir! Enfin un fermoir efficace qu'on peut réellement manœuvrer seul et d'une seule main. Aucun doute : on est sur du produit premium ! Bravo !
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Commande super mais service de distribution perfectible.…
J'ai particulièrement apprécié l'originalité du design et l'association du bois et du métal lors de notre anniversaire de mariage de"fer".
Un bémol cependant qui concerne votre transporteur qui ,bien qu'ayant accusé réception de ma demande de livrer mon colis a une adresse différente de mon lieu de résidence (confidentialité obligé) la livré contre toute attente à mon domicile.
Cela a été heureusement sans conséquence mais un peu déçu de ce service.
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Tout est parfait ! L’objet est magnifique, et chaque détail possède ce petit quelque chose d’unique : le packaging, la carte de remerciement, la boîte et tous les éléments qu’elle contient.
Tout est pensé avec soin, et ça se ressent. J’adore !
Et quel bonheur d’offrir… et de réoffrir ! 🥰
Merci à vous 🙏
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Le bracelet est magnifique ! La boîte livrée avec est d’une beauté même ! J’adore son odeurs , tout les petits détails que vous avez mis.
Je compte bien re commander chez vous.
Il n’y a rien à redire , tout est vraiment parfait, de la commande à la livraison et réception.
Merci à vous
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Matériaux et finitions de bonne qualité, service après vente efficace, les articles sont tout à fait conformes à mes attentes.
Ce n’est pas la dernière fois que j’achète quelque chose ici.
Merci aux équipes en charge du suivi des colis, ils sont arrangeants, polis et amicaux.
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Moyen
Le.modele affiché est séduisant mais son arrivée à domicile a été fastidieuse et 2 jours de retard alors que j'avais payé un forfait accéléré ( 5 € certes , c'est modeste mais promesse nô tenue)
La mise en route de la montre est également fastidieuse pour un néophyte .
Quant à la vision de l'heure possible avec une faible lumière ou même.la nuit , c'est faux , les aiguilled restent peu lisibles et il n'y a aucun effet réflecteur la nuit ou même sous une petite lampe de chevet .
Pourtant , je ne suis pas encore à l'âge de la décrépitude et de la cécité absolu mais j'ai dû mal à lire clairement l'heure sur cette montre de jour ( en plein soleil.notzmment ) comme de nuit !
J'eus préféré le modèle sur fond bleu nuit mais c'est trop tard , je le regrette , j'ai porté la montre une journée !
Dommage , le modèle bleu nuit est plus chic et plus clair.
Qt au bracelet , préférez un marron - cuir plus foncé et beaucoup plus chic et sobre .
Merci !
Réponse de holzkern.com/fr
Hello,
Thank you very much for your review.
You are already in contact with our customer service team, and we are currently working on a suitable solution for your request. Please bear with us a little longer – we will get back to you as soon as possible.
Kind regards,
The Holzkern team
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