bike-discount.de/fr
Avis:

6 987 avis au cours des 12 derniers mois12 746 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bike-discount.de/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

l'avis le plus négatif

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

11 déc. 2023
 Avis validé
Cassette Shimano avec défaut , inutilisable J attends réponse du sav...
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
25 oct. 2023
 Avis validé
Délais annoncés sur le site pour finalement mettre en indisponible.
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 oct. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
5 août 2023
 Avis validé

Prix compétitifs / Délais un peu longs

Prix compétitifs, mais délais de traitement / envoie un peu longs
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de nos bons prix. Nous sommes désolés que la livraison ait apparemment pris un peu plus de temps cette fois-ci. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
14 oct. 2023
 Avis validé
Le vélo a été livré avec une pièce tordue pendant le transport.
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Réponse de bike-discount.de/fr
16 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients rencontrés. J'ai vérifié vos informations. Notre service clientèle est déjà en contact avec vous pour vous aider. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 nov. 2023
 Avis validé
Jamais reçus mon colis, j'attends toujours mon remboursement
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 nov. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, quelque chose s'est mal passé et nous devons nous en excuser. Nous vous recontacterons pour nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
17 nov. 2023
 Avis validé

Mauvais suivi de livraison

Aucun suivi de livraison, impossible de contacter le service
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Réponse de bike-discount.de/fr
17 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez apparemment pas entièrement satisfait. J'ai vérifié vos informations : nous vous avons envoyé un mail avec le suivi de votre colis et notre service client a répondu à votre mail en quelques heures. (Se pourrait-il que votre boîte aux lettres électronique soit surchargée ?) Selon le suivi, la livraison de l'envoi a déjà été notifiée. N'hésitez pas à nous recontacter à tout moment par téléphone, via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous sommes toujours à votre disposition et souhaitons vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension.
17 oct. 2023
 Avis validé
délai trop long prix (supérieur en France qu'en Allemagne)
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec la marchandise commandée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
21 sept. 2023
 Avis validé
Toujours en attente de livraison depuis le 1er septembre.
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un retard dans le transport. Nous avons déjà entamé une enquête auprès de notre partenaire logistique. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse. Afin que vous n'ayez plus à attendre, nous allons vous proposer une solution. Notre service clientèle vous contactera dès aujourd'hui à ce sujet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
20 juil. 2023
 Avis validé
Changer de transport et respecter les délais de livraison.
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps cette fois-ci et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Un conseil : chez nous, vous pouvez choisir entre différents prestataires de services d'expédition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
19 déc. 2023
 Avis validé
Livraison a plus de cinq jours alors quelle est payante
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Le délai de livraison a légèrement augmenté de manière ponctuelle pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
22 déc. 2023
 Avis validé
Commande incomplète... mais remboursée finalement
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait de la livraison incomplète et que vous ayez dû faire une réclamation. Le montant vous a été remboursé. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N'hésitez pas à nous recontacter.
7 août 2023
 Avis validé
Commande depuis le 19 juillet et plus de nouvelles
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Réponse de bike-discount.de/fr
9 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, une erreur s'est produite lors de la livraison. Nous avons pris des dispositions pour une nouvelle livraison. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.
1 sept. 2023
 Avis validé
Commande jamais livré. Commande jamais reimbursé.
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Réponse de bike-discount.de/fr
1 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que des problèmes de livraison aient apparemment eu lieu pendant le transport. Vos informations ont été vérifiées. L'enquête auprès du partenaire logistique est maintenant terminée et nous allons vous rembourser immédiatement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
28 nov. 2023
 Avis validé
Produit pas assez descrit ,livraison trop longue
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Réponse de bike-discount.de/fr
28 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Malheureusement, je ne trouve aucune prise de contact de votre part dans notre système. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours à votre disposition.
18 juil. 2023
 Avis validé
Prix transport France cher pour les gros achats
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Saviez-vous que vous pouvez commander chez nous sans frais de port à partir d'un certain montant ? Vous trouverez toutes les informations sur nos conditions de livraison avantageuses sur notre site Internet. Nous vous remercions de votre compréhension.
28 oct. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir subi des désagréments lors de la livraison par notre partenaire logistique. J'ai pu constater que vous étiez déjà en contact avec notre service clientèle. Nous vous avons communiqué l'endroit où votre colis a été déposé selon les déclarations du partenaire logistique. Apparemment, vous n'avez pas non plus pu y recevoir le colis. Nous allons maintenant nous adresser à nouveau au partenaire logistique. Nous tenons à vous assurer que nous vous aiderons bien entendu. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
12 oct. 2023
 Avis validé
Les colis arrivent dans des états déplorables
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne trouvons aucun contact de votre part dans notre système. Nous serions heureux de pouvoir vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Merci beaucoup.
31 juil. 2023
 Avis validé
Afficher sur le site ce qu’il y a en stock.
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 juil. 2023
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous semblez avoir subis. J'ai vérifié votre indication. Apparemment, un article n'était effectivement plus disponible. Cela peut arriver dans de très rares cas à cause d'une rupture de stock dans le système et ce n'est en aucun cas notre standard, car nous avons un très grand choix et pouvons offrir à nos clients une excellente capacité de livraison. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser. Nous sommes certains que vous recevrez l'article souhaité lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
14 juil. 2023
 Avis validé
Sav compliqué et retour de matériels aussi
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Réponse de bike-discount.de/fr
15 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations concernant le numéro de commande : Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les articles déjà utilisés et présentant des traces d'utilisation, même en déduisant une partie du montant du remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 juin 2023
 Avis validé
Pas les bon produits livrés pour la moitié
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 juin 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.