Ploonk.fr- Logo - Avis

Ploonk.fr
Avis:

4 429 avis au cours des 12 derniers mois16 633 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 29 mai 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Ploonk.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 oct. 2023
 Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

23 mai 2023
 Avis validé
Produits conformes, service à revoir... Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) : - pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis. - livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps. - pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat Par contre je reçois l'enquête de satisfaction... Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs. En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Voir les avis négatifs
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Ploonk.fr

Filtre
Avis
 Tri  
Pertinence
29 mars 2024
 Avis validé

Fuir ! 20 jours et commande tjs pas expédié!

Fuir ! Delais livraison non respecté!! Commande toujours pas livrée 20jours après. Aucune communication pour annoncer un retard ou un souci d’approvisionnement ! J’ai commandé ’une Coque iPhone 12 Pro Max cuir le 09/03/2024, nous sommes le 29/03/2024 mais le status n’a pas changé depuis le jour de la commande .
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
2 avr. 2024
Cher Toufik, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré suite à un retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
31 mars 2024
 Avis validé

Une expérience à ne jamais recommencer

J’ai payé pour une livraison au domicile accélérée, soi-disant en deux jours. Au bout de quatre jours, je recevais un appel comme quoi la livraison ne pouvait avoir lieu et qu’il fallait que je choisisse un dépôt relais. Je suis allé trois fois au dépôt relais qui était fermé et qui n’a ouvert que 17h30 le soir
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
2 avr. 2024
Cher Bertrand, nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés des désagréments liés à la livraison de votre colis. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, votre colis n'a pas pu être livré à domicile à cause d'un défaut d'adressage. Nous avons remboursé vos frais de port.Nous vous présentons toutes nos excuses . Cordialement Anna Ploonk.fr
8 avr. 2024
 Avis validé
La qualité est un désastre (photo 4 jours plus tard), on vous propose de le reprendre ... ben non c une photo perso sur un étui iphone je ne veux pas qu'elle se balade je ne sais où , me proposer de m'en refaire aurait été bien plus simple. Je lâche l'affaire et je recommande PAS DU TOUT ce site !!
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
8 avr. 2024
Chère Elisabeth ,nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas nous renvoyer votre article. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 5 jours
 Avis validé
Je devais être livrée en 48h, je ne l’ai pas reçu en temps et en heure, je suis parti en vacances et à mon retour toujours rien, je viens de voir mais mail d’où mon interrogation où est mon colis et ma coque ! On me dit que je suis livré mais je n’ai rien reçu en plus j’ai payé un supplément !
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 5 jours
Cher Federico, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Il arrive que le colis soit déposé chez un voisin proche. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 4 jours
 Avis validé
Me rembourser la coque téléphone que j'ai renvoyée car je n'avais pas commandé la bonne taille. Depuis j'ai commandé la bonne taille, mais j'ai payé deux fois...
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 3 jours
Cher Patrick, nous vous remercions pour votre avis via Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore recu votre remboursement. Nous avons vérifié pour vous et constatons que votre retour n'est pas encore réceptionné dans notre entrepôt. Notre délai de traitement est de 14 jours ouvrés à compter du jour de votre dépôt à la poste. Nous avons cependant traité votre retour par anticipation. Cordialement Anna, Ploonk.fr
6 avr. 2024
 Avis validé

Défaut d’attache sur Montreux Garmin, Vénus de plus

Votre produit a un défaut d’attache sur les montres, ce qui fait que j’ai tombé ma montre à deux reprises voilà
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
8 avr. 2024
Chère Mireille nous sommes désolés d'apprendre que votre bracelet est défectueux. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour l'échange gratuit de votre article.La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Cordialement Anna Ploonk.fr
TL
Thierry L.
MONTESSON
9 avr. 2024
 Avis validé
Service client trop long Retour depuis 1 semaine et pas de nouvelles
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
10 avr. 2024
Cher Thierry nous vous remercions de votre message. Nous vous invitons à patienter 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité votre retour. Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 12 jours
 Avis validé
insuportable, tout en anglais du coup je ne lis plus et me desabonne
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 12 jours
Chère Pascale, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez recu un message en anglais. Notre site est normalement en Français ainsi que nos informations. Nous vous présentons nos excuses. Afin d'en savoir plus nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna, Ploonk.fr
3 avr. 2024
 Avis validé
J'ai payé ma coque et je n'ai pas été livré, c'est une arnaque
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 avr. 2024
Cher Jean-Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Votre colis est en train de nous être retourné par la Poste à cause d'un défaut d'adressage. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 5 jours
 Avis validé
Je toujours pas reçu mon colis
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 5 jours
Cher Mariusz, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous avons vérifié pour vous et constatons que le colis a été confié à la Poste. Cela arrive quand la zone d'habitation n'est pas desservie par Colis Privé . Nous avons remboursé vos frais de port. Votre colis devrait être livré aujourd'hui. Nous vous avons offert un code de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande pour le désagrément occasionné. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
28 mars 2024
 Avis validé
Je n est pas reçu ma commade
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
29 mars 2024
Chère Antoinette, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Comme nous vous avons informé hier par mail, le lien de suivi de votre colis semble inactif. Nous avons créé une nouvelle commande pour vous. Elle a été expédiée hier et le délai de livraison est de 3-4 jours ouvrés. Cordialement , Khadija, Ploonk.fr
il y a 6 jours
 Avis validé
Adresse facturation erronée
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 5 jours
Cher Rosario, Nous vous remercions de votre avis. Malheureusement pour des raisons légales, nous ne pouvons pas changer l'adresse de facturation, une fois la facture émise, nous en sommes désolés. Nous nous excusons des désagréments et vous souhaitons de passer une bonne journée ! Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 11 jours
 Avis validé
Je n'ai pas reçu la coque
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 10 jours
Cher Frederic, nous vous remercions de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Malheureusement, après vérification nous avons constaté que le colis est en train de nous être retourné pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction. Veuillez accepter nos excuses Cordialement Anna Ploonk.fr
8 avr. 2024
 Avis validé
Non reçu la commande
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
9 avr. 2024
Cher Manuel nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été expédiée hier et notre délai de livraison est de 2 jours ouvrés avec Colis Privé. Vous devriez recevoir votre colis aujourd'hui ou demain. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 9 jours
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 9 jours
Cher Dominique, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile. La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
26 févr. 2024
 Avis validé
La coque et la protection de l'écran sont de qualité mais l'envoi de Colis privé manque de sérieux. J'ai payé un envoi express. Or le livreur ne s'est pas donné la peine de me livrer à domicil( j'etais chez moi toite la journéele joue prévu). Un point relais à été désigné de façon arbitraire qui plus est, ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Au lieu de recevoir mon colis le mercredi comme prévu. J'ai dû attendre le mardi suivant pour le réceptionner ( point relais fermé le samedi ,le lundi et mardi matin!!). Bref, je ferai dorénavant très attention à ne plus faire d'achat livré par Colis privé.
Signaler un avis
29 févr. 2024
 Avis validé
La livraison était rapide. Je suis un peu déçu de la qualité de la protection comparé à celle que j'avais précédemment, le rabat pas aimanté ne se colle pas bien sur la vitre du téléphone, la matière plastique ne semble pas très résistante. Je ne pense pas qu'elle durera longtemps. J'assume d'avoir fais une commande trop rapide sans chercher plus loin que la première offre a un prix intéressant, je ne peux rien reprocher au vendeur d'où les 4 étoiles malgré un produit moyen.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Reun, merci de votre avis et sommes désolés que vous que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre article. La qualité de nos produits fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Cordialement Anna Ploonk.fr
18 mars 2024
 Avis validé

probleme livraison update service client top

Galères avec la livraison mais le service client a remboursé et offert une réduction... merci Ca arrive... j'ai payé un supplément pour une livraison sous 2 jours et reçu un avis d'erreur acheminement au bout de 2 jours, puis un avis d'absence (au foyer, j'étais présente) puis un avis de depôt loin de chez moi... bref livraison à plus d'une semaine, et15 km en voiture (c'est la campagne)....
Signaler un avis
28 févr. 2024
 Avis validé
Belle coque rose pâle conforme aux photos du site, agréable pour la prise en main du téléphone et au toucher (silicone) Envoi soigné. Petit bémol dans la communication. Je devais être livrée le vendredi mais livrée le lundi suivant sans communication sur la nouvelle date…
Signaler un avis
NR
11 mars 2024
 Avis validé
Très contente de mon expérience ! Je cherchais désespérément une coque apple pour mon iphone 12 pro max qui n'était plus disponible chez apple. Je l’ai enfin trouvée a un prix intéressant et livraison dans un délai extrêmement court ! Parfait !
Signaler un avis