metalclay-shop
Avis:

82 avis au total   

4,65

Excellent

82 avis depuis 2 juin 2023

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 13 juin 2023
metalclay-shop.com/shop/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient majoritairement la rapidité d'envoi et de traitement de leur commande. La qualité des produits est fréquemment saluée. L'efficacité du service est également soulignée tant dans le traitement des commandes que dans la gestion globale. Quelques clients expriment des réserves concernant la qualité des produits. Par ailleurs, bien que la livraison soit généralement bien perçue, certaines difficultés d'organisation ou de délai sont mentionnées.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avismetalclay-shop

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3 Avis
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Le délai de livraison est un peu long. Mais sinon le produit est top.

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Concernant le délai de livraison, votre colis a été remis à La Poste le 13 octobre et livré le 20 octobre. Bien que ce délai reste dans les standards d'un acheminement postal classique (qui inclut le week-end), nous comprenons tout à fait que l'attente puisse paraître un peu longue lorsqu'on a hâte de recevoir son matériel. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à vérifier nos différentes options de livraison au moment de valider votre panier : nous proposons, en plus de La Poste, le service DHL Express si vous avez besoin d'une réception plus rapide. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique ! Bien cordialement, L'équipe client
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2 Avis
 Validé

Réponse de metalclay-shop

Nous vous remercions pour les 5 étoiles. A bientôt.
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1 Avis
 Validé

Pâtes dures et formulaire de retour void

Les deux paquets de pâtes de cuivre que j'ai acheté sont durs et difficilement malléables. J'ai essayé de faire un retour mais le site bloque la validation du formulaire. Peut mieux faire.

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la texture de vos pâtes de cuivre et avec notre formulaire de retour. Concernant la consistance, la pâte Project X (ainsi que certaines pâtes de cuivre selon les lots) possède effectivement une formulation plus dense et plus ferme par nature, ce qui nécessite parfois un léger malaxage ou un réchauffement doux en main pour l'assouplir. Nous vous prions de nous excuser pour le bug technique rencontré sur le site. Bien cordialement, L'équipe client
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1 Avis
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L'envoi est rapide et qualité produits

L'envoi est rapide et la qualité des produits est au rendez-vous !

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de l'envoi et la qualité de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive au quotidien. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour vos futurs projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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1 Avis
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Rapidité. Réactivité. Livraison effectuée avec soin

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour vos futurs projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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Bonjour, merci pour votre avis 4 étoiles.
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3 Avis
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Très boen

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Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour vos futurs projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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5 Avis
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Qualité, efficacité.

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de l'envoi et la qualité de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive au quotidien. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour vos futurs projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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La commande a été traitée rapidement, rien à dire. C’est sur la livraison (demandée à domicile) qu’il a été plus compliqué de récupérer le colis ( tout compte fait sur un point de retrait DHL).

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation et pour avoir souligné la rapidité de notre traitement. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison à domicile. Les services de transport font parfois le choix de rediriger un colis vers un point de retrait en cas d'absence ou de tournée complexe, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse compliquer la récupération de votre commande et ne corresponde pas au service attendu. Nous faisons régulièrement remonter ces points à nos prestataires de transport pour améliorer l'expérience de livraison. N'hésitez pas à nous indiquer si vous préférez une autre option de transport lors de vos prochaines commandes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe client
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1 Avis
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Reçu rapidement et très bien emballé, le four est superbe, je n'ai pas eu encore le temps de l'essayer et je ne doute pas de son efficacité !

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Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre four est arrivé rapidement et parfaitement protégé dans son emballage. C'est une magnifique pièce d'équipement, et nous sommes convaincus qu'il vous donnera entière satisfaction dès vos premières cuissons ! Prenez bien le temps d'en prendre main le fonctionnement, et si vous avez la moindre question technique lors de vos premiers essais ou du paramétrage, toute notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner. Nous vous souhaitons de très belles créations et d'excellentes cuissons ! Chaleureusement, L'équipe client
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2 Avis
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Super rapide, super sérieux, comme d'habitude

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles ! Votre confiance et votre satisfaction nous font très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique pour vos projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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5 Avis
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Parfait comme toujours

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles ! Votre confiance et votre satisfaction nous font très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique pour vos projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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3 Avis
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Colis arrive rapidement instructions très bien expliquées je recommande

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Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que nos outils vous plaisent autant. Nous vous souhaitons de très belles créations avec votre nouveau matériel et restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique ! Chaleureusement, L'équipe client
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles ! Votre confiance et votre satisfaction nous font très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique pour vos projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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5 Avis
 Validé
Comme toujours, rapide et efficace. Produit de très bonne qualité.

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que nos outils vous plaisent autant. Nous vous souhaitons de très belles créations avec votre nouveau matériel et restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique ! Chaleureusement, L'équipe client
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1 Avis
 Validé

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles ! Votre confiance et votre satisfaction nous font très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique pour vos projets créatifs ! Chaleureusement, L'équipe client
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2 Avis
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Toujour une très bonne expérience avec vos produits. Conformes à mes attentes de créatrice

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Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité renouvelée ! C'est un réel plaisir de savoir que nos produits répondent parfaitement à vos exigences de créatrice. Pouvoir accompagner le travail des artisans et passionnés du fait-main est notre plus grande fierté. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans toutes vos réalisations et avons hâte de vous retrouver pour vos prochains projets ! Chaleureusement, L'équipe client
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1 Avis
 Validé

Réponse de metalclay-shop

Merci
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3 Avis
 Validé
Colis bien arrivé superbes outils

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que nos outils vous plaisent autant. Nous vous souhaitons de très belles créations avec votre nouveau matériel et restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique ! Chaleureusement, L'équipe client
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1 Avis
 Validé

Parfait!

Site très clair, livraison hyper rapide. Produit conforme à celui attendu.

Réponse de metalclay-shop

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité renouvelée ! C'est un réel plaisir de savoir que nos produits répondent parfaitement à vos exigences de créatrice. Pouvoir accompagner le travail des artisans et passionnés du fait-main est notre plus grande fierté. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans toutes vos réalisations et avons hâte de vous retrouver pour vos prochains projets ! Chaleureusement, L'équipe client

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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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