Les retours clients sur igus.fr sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, jugée très satisfaisante. L'expérience sur le site internet est généralement facile et pratique. La réactivité du service client, ainsi que la qualité des conseils et de l'accueil téléphonique, sont régulièrement saluées. De plus, l'emballage soigné et protecteur est mentionné comme un atout. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de convivialité ou de lenteur sur le site. Des retards de livraison ou un manque de visibilité sur les délais sont également signalés. Les tarifs, notamment les frais de port jugés élevés ou peu clairs, font l'objet de critiques récurrentes. Quelques remarques concernent le manque d'étiquetage sur certains colis.