Résumé des avis
Les clients apprécient fortement la rapidité d’expédition et de livraison, qui est fréquemment mentionnée comme un point fort du service. La majorité des clients mentionnent un emballage soigné et de grande qualité, ce qui leur donne confiance quant à la réception de produits en parfait état. Les avis saluent un service client réactif, compétent et amical, disponible aussi bien par e-mail que par téléphone. Les clients sont globalement très satisfaits de la qualité et de la conformité des produits reçus, qui répondent à leurs attentes. De nombreux clients soulignent la compétence et la pertinence des conseils reçus avant ou pendant l'achat, ce qui les rassure dans leur choix. La communication régulière et la rapidité de réponse aux questions sont fortement valorisées. Les clients mentionnent régulièrement des prix justes ou avantageux, ce qui contribue à leur satisfaction globale. Certains clients font part de délais de livraison plus longs que prévu ou mal communiqués, ce qui impacte leur satisfaction, même si cette critique est parfois nuancée par la qualité du service. Quelques clients souhaitent également davantage de suivi lors des retards.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviseinrichten-design.fr
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Informations incorrectes sur les frais de port – résolues professionnellement par la suite
Sur plusieurs pages de la boutique en ligne suisse, il était indiqué que les commandes à partir de CHF 100 étaient exemptes de frais de port. En réalité, une limite de CHF 200 s'appliquait. Pour moi, en tant que client, il s'agit d'une information erronée et trompeuse, car de telles conditions influencent naturellement la décision d'achat.
Je tiens cependant à souligner positivement le traitement ultérieur de ma réclamation : Einrichten Design a expressément reconnu l'erreur, s'en est excusé, a corrigé les informations concernées dans la boutique en ligne et a remboursé les frais de port trop facturés.
Des erreurs peuvent survenir. Ce qui est crucial pour moi, c'est la manière dont elles sont traitées – et la réaction finale de l'entreprise a été transparente et professionnelle.
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Réponse de einrichten-design.ch
Bonjour,
Veuillez excuser la communication peu claire concernant les frais d'expédition. Dans ce cas, l'erreur venait de notre part.
Nous vous rembourserons bien entendu immédiatement les frais d'expédition calculés.
Nous avons depuis lors corrigé les informations erronées dans notre boutique en ligne. La raison sous-jacente était une adaptation de nos conditions d'expédition, ce qui a malheureusement conduit à une erreur éditoriale. Cela ne correspond ni à nos exigences d'information transparente, ni à une bonne expérience client.
Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et travaillons continuellement à améliorer nos processus et notre service.
Pour votre compréhension dans notre correspondance par email séparée, nous souhaitons vous remercier encore une fois.
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Excellent site web, attention au processus de paiement
Excellent site web, facile à naviguer, ce qui facilite la recherche et la commande des articles. Le traitement est fluide ainsi que la livraison. Il y a une réponse rapide aux questions. En bref, exemplaire.
Cependant, il y a un point d'attention et c'est le processus de commande : lorsque vous choisissez de payer à l'avance par banque, la seule option est de commander longtemps à l'avance (fin octobre, nous sommes en juillet), tandis qu'en sélectionnant PayPal, par exemple, il n'y a aucun problème et l'article commandé semble rapidement disponible. Étrange.
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Réponse de einrichten-design.de
Merci beaucoup pour votre avis positif. Content d'entendre que vous trouvez notre site, service et livraison clairs et fluides.
Merci également pour votre commentaire clair concernant la méthode de paiement par avance bancaire. L'article en question était temporairement en rupture de stock ; cela a probablement affecté le délai de livraison affiché pour cette méthode de paiement. Nous allons certainement enquêter davantage pour garantir que le processus de commande soit clair et cohérent pour toutes les méthodes de paiement.
Encore une fois, merci beaucoup pour votre remarque précieuse.
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Excellent service
Je suis pleinement satisfait de l'entreprise Einrichten Design et de ses prestations. L'emballage des meubles est parfaitement réalisé avec le plus grand soin. Le choix des produits est très vaste. Une piste d'amélioration : il serait parfait qu'un service premium - proposant une livraison dans la pièce de notre choix - soit disponible pour la France.
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Toile Parasol
Lors de la commande d'une nouvelle toile pour notre parasol d'environ 15 ans de l'entreprise Skagerak, qui a depuis été rachetée, nous avons été très bien conseillés et assistés dans notre recherche d'un produit encore adapté ; la commande et la livraison ont ensuite été fiables et très rapides. Nous sommes très reconnaissants.
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Commerce en ligne exemplaire pour accessoires
Après des premières tentatives infructueuses - passer entre les vases Glucki normaux, mats ou brillants n'est pas facile - tout a fonctionné, à condition que toutes les couleurs soient disponibles, et 3 jours plus tard, les 3 avaient été livrés en toute sécurité par UPS.
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Vitra - Hang It All - Pièce unique de qualité
Le support aide rapidement. Les marchandises étaient très bien emballées et la pièce unique était comme neuve. Le coupon de la newsletter pourrait être annoncé un peu plus clairement pour les nouveaux clients, par exemple lors du paiement. Je l'ai manqué, mais la prochaine commande arrive certainement.
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Comme toujours absolument de première classe et avec beaucoup de passion derrière
Comme toujours absolument de première classe – de la gestion à la livraison simplement parfait!
La livraison a été ultra-rapide et tout était emballé avec beaucoup d'attention aux détails. J'ai été particulièrement ravi par la magnifique carte Vitra qui accompagnait le paquet – même avec la signature personnelle d'un employé. Un geste incroyablement appréciatif et spécial!
J'ai déjà commandé plusieurs fois là-bas, et chaque fois c'est une véritable expérience de déballer le paquet. On ressent vraiment la passion qui s'y cache.
Je suis chaque fois de nouveau enthousiaste – à refaire à tout moment! ✨MERCI Stefan Zimmermann
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Bien que je n'aie qu'une petite commande Z 18.05.2026 (roue de remplacement pour
Bien que je n'aie eu qu'une petite commande (roue de remplacement pour la chaise de bureau Fritz Hansen 3117), je suis impressionné par leur service rapide et amical. Étant donné que je ne peux malheureusement pas effectuer l'assemblage moi-même, j'ai contacté M. Moritz Schmidmeier hier par e-mail avec trois photos et demandé de l'aide. J'espère maintenant qu'il existe une solution pour démonter l'ancien connecteur et installer la roue de remplacement. Merci d'avance. impressionné par le service rapide et amical de votre entreprise. Comme je ne peux pas effectuer moi-même l'assemblage, j'ai contacté hier M. Moritz Schmidmeier par e-mail avec trois photos g
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La qualité des marchandises livrées correspond entièrement à la description.
Cependant, je ne peux pas attribuer les 5 étoiles complètes car le délai de livraison de 5 semaines était un peu long.
Lors de la commande, un délai de livraison de 4-5 jours ouvrables était affiché, je crois. Mais je n'en suis pas tout à fait sûr.
Un délai de livraison de cinq semaines m'aurait alerté et j'aurais commandé ailleurs.
Le long délai de livraison ne m'a été communiqué qu'après une demande écrite.
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Réponse de einrichten-design.de
Merci beaucoup pour votre évaluation et les mots positifs sur la qualité de nos marchandises.
Le délai de livraison que vous avez mentionné était effectivement indiqué lors du processus de commande. Nous comprenons cependant très bien que cela n'était pas assez clair dans votre cas et a donné une fausse impression. Nous allons travailler là-dessus : À l'avenir, nous souhaitons rendre les délais de livraison encore plus clairs et visibles pour éviter tout malentendu.
Merci de nous l'avoir signalé - vos commentaires nous aident à améliorer encore notre service.
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La table HAY CPH20 en chêne / plateau La…
La table HAY CPH20 en chêne / plateau stratifié blanc cassé est magnifique, la livraison avec l'emballage est plus qu'excellente, et le service aussi. Par conséquent, je suis pleinement satisfait et je profite de la nouvelle table chaque jour.
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Déjà lors de la demande d'un article de plein air, un très bon conseil professionnel a été donné en ligne. Par la suite, une offre de prix attractive a été faite, ce qui a finalement conduit à la commande. Dans le processus de traitement de la commande, un peu plus de retour sur le statut de la commande est souhaité (également éventuellement via un email automatisé), mais cela ne diminue pas la très bonne satisfaction générale.
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Livraison rapide et entièrement satisfait!
Livraison très rapide et traitement sans complication. L'article était soigneusement emballé, correspond exactement à la description et me plaît beaucoup. Tout s'est déroulé sans accroc, de la commande à la livraison. Je commande volontiers à nouveau chez inrichten-design.
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Séjour agréable et bon service
Je suis globalement très satisfait de mon séjour. Le service était amical et professionnel, tout s'est déroulé sans accroc et a répondu à mes attentes. Le rapport qualité-prix était bon et je recommanderais volontiers cet hôtel. Merci pour le séjour agréable.
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Réponse de einrichten-design.de
Merci pour la superbe évaluation 5 étoiles ! Même si elle ne s'applique probablement pas à notre entreprise, nous sommes très heureux du retour positif. Peut-être souhaitez-vous encore attribuer l'évaluation au bon fournisseur - et si nous pouvons vous aider à l'avenir, nous sommes bien entendu là pour vous.
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Depuis plusieurs années, je suis client de einrichten-design et je suis très satisfait du rapport qualité-prix des produits.
L'entreprise répond rapidement et promptement aux questions.
Malheureusement, le délai de livraison mentionné lors du processus d'achat n'a pas été respecté lors de la dernière commande et la livraison a été retardée. En tant que client, j'aurais aimé un peu plus de clarté.
Sinon fortement recommandé. Je vais volontiers refaire des achats.
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Réponse de einrichten-design.de
Merci beaucoup pour votre fidélité de longue date et pour les retours positifs sur notre rapport qualité-prix et notre service. Nous sommes ravis !
Nous sommes désolés que le délai de livraison indiqué lors du processus d'achat n'ait pas été respecté pour votre dernière commande et que vous auriez aimé plus de clarté. Vos retours sont importants pour nous : Nous examinons le processus spécifié et la communication concernant les délais de livraison afin que les retards soient communiqués de manière plus transparente et plus tôt.
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Très attentivement demandé et m...
Très attentivement demandé et une fiche conforme à la norme suisse a été incluse dans ma commande. La lampe était très bien emballée pour la protection contre les dommages, mais aussi installée très rapidement (pas d'instructions de montage compliquées comme Ikea).
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Je me suis renseigné dans plusieurs magasins de meubles car je voulais acheter 8 chaises VITRA DSR. Einrichten Design a répondu rapidement et m'a proposé un prix très équitable. Mes questions supplémentaires ont également été répondues rapidement, c'est pourquoi j'ai finalement commandé là-bas. J'achète pas mal de meubles et désormais, je me renseignerai toujours d'abord chez Einrichten Design.
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Livraison rapide et bien emballé. Service client correct. Dommage que le site indique souvent qu'un article est en stock, mais ce n'est pas le cas, et le délai de livraison est étonnamment long.
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Nous sommes ravis du design du W...
Nous sommes ravis du design de l'horloge murale. Le montage selon les instructions s'est bien déroulé. Nous sommes très satisfaits de l'ensemble du processus ! Merci !
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Très satisfaite de ma commande
Je suis très satisfaite de ma commande sur Enristen Design. J’ai commandé depuis la France et j’ai bien été livrée. La livraison a pris un petit peu de temps, mais la communication a été très facile et j’ai toujours obtenu une réponse rapidement à mes questions. Le prix était avantageux et le produit correspond tout à fait à mes attentes. Globalement, je suis donc très contente de mon achat. Je garde ce site en tête pour de futurs achats, car il propose de très beaux produits.
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J'ai acheté un produit qui était fortement réduit en raison d'un défaut (jusqu'ici tout va bien !), cependant, le défaut n'était reconnaissable que sous un angle, et même après avoir demandé par email, on m'a dit qu'il n'y avait malheureusement qu'une seule photo. Pas très utile...
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Réponse de einrichten-design.de
Merci beaucoup pour votre retour. Vous avez acheté un exemplaire avec un défaut comme décrit avec une réduction de 80 %. Néanmoins, nous comprenons que présenter le défaut avec une seule photo n'a pas été suffisamment utile.
Nous prenons en compte votre remarque et nous essaierons à l'avenir de fournir encore plus de matériel visuel sous différents angles pour les exemplaires avec défaut à prix spéciaux. Merci de nous l'avoir signalé.
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