Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la réactivité et le professionnalisme de l’équipe ainsi que du service client, qui se montre souvent à l’écoute et disponible. La qualité des produits et la rapidité de livraison sont aussi régulièrement saluées, tout comme l’accompagnement et les conseils adaptés qui renforcent la confiance des acheteurs. Cependant, certains clients relèvent des incidents tels que des erreurs ou casses de produits, des problèmes d’emballage jugé non écologique ou insuffisant, ainsi que des retards ou soucis liés à l’adresse lors de la livraison. Quelques expériences décevantes avec le service client ont également été rapportées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFyzéa
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Validé
Avis : ⭐⭐⭐⭐⭐
Top expérience du début à la fin !
Équipe hyper réactive, avec de vrais conseils terrain, adaptés à une pratique kiné orientée sport. On sent qu’ils connaissent les enjeux (récup, perf, retour rapide des patients).
Le Nextherm est clairement au niveau : efficace, simple d’utilisation et très bien positionné en termes de rapport qualité/prix.
Gros point fort aussi sur le financement : dossier monté rapidement, zéro prise de tête, tout est fluide.
Livraison rapide et dans les délais, matériel prêt à être utilisé dès réception.
Bref, un partenaire fiable pour développer son cabinet et monter en gamme ! Je recommande
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravis d’avoir pu vous accompagner sur votre projet, notamment sur une pratique orientée sport, et que tout se soit déroulé simplement du début à la fin.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Validé
Parfait
Très satisfait de l’accompagnement.
Équipe disponible, avec un vrai regard terrain et des recommandations adaptées à l’activité.
La pressothérapie Starvac s’intègre parfaitement au cabinet : simple d’utilisation, efficace et bien perçue par les patients. :)
Financement en crédit-bail géré directement par Fyzéa : rapide, clair et sans contrainte.
Expérience fluide et professionnelle du début à la fin.
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et que tout se soit déroulé de manière fluide du début à la fin.
Merci encore pour votre confiance
Validé
Tout s'est très bien passé, l'équipe au complet a fait de son mieux pour que le matériel arrive au plus vite et que les travaux soient rapidement réalisés. Merci à Romain qui s'est adapté à la situation de manière très professionnelle.
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux pour que le matériel arrive rapidement et que les travaux se déroulent dans les meilleures conditions.
Nous transmettons bien sûr votre message à Romain, qui sera très touché par votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Fyzéa
Validé
Ma commande s’est très bien déroulée et le produit est conforme à mes attentes!
Je renouvellerai mon expérience de commande avec cette entreprise, très bon contact et retour rapide !
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravis que tout se soit bien déroulé et que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt
Validé
Produits de qualité et livraison rapide
J’ai commandé une compresse graine de lin, qui est d’une grande qualité, j’en suis très satisfait ! Livré rapidement et bien conditionné.
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravis que la compresse vous donne entière satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'Equipe Fyzéa
Validé
Envoie rapide, produits conformes à la description.
En revanche, petit soucis d'emballage, les cartons utilisés ne sont pas de très bonne qualité. Mes deux colis sont arrivé déchiré/endommagé mais heureusement le contenu était intacte.
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison rapide et la conformité des produits vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le souci d’emballage rencontré et vous remercions de nous avoir fait remonter cette information. Votre remarque est précieuse et nous permet d’améliorer nos envois.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'Equipe Fyzéa
Validé
Tout très bien
Réponse de Fyzéa
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Fyzéa vous a donné entière satisfaction. Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt !
Validé
Colis écocide: Il était de très grande taille par rapport aux produits envoyés , Ce qui vous amène A transporter de l'air Ce qui est anti écologique , de plus le colis était bourré de polystyrène tout à fait inutile Et encore une fois polluants pour la planète . Les emballages sont à améliorer!
De plus le livreur est venu à la maison me réveiller pendant ma sieste alors que j'avais signalé les horaires d'ouverture du cabinet Et que la livraison devait se faire au cabinet et non pas à la maison.
Réponse de Fyzéa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous comprenons tout à fait vos remarques.
Dans votre commande, il y avait notamment une compresse de boue, qui est un produit très fragile. Nous sommes donc obligés de prévoir davantage de protection dans le colis afin d’éviter qu’elle n’arrive abîmée ou éclatée pendant le transport. Nous entendons malgré tout votre retour concernant l’emballage et les matériaux utilisés.
Concernant la livraison, nous avons expédié le colis à l’adresse indiquée lors de votre commande. Nous transmettons bien les informations et commentaires au transporteur, mais nous n’avons malheureusement pas de pouvoir direct sur l’intervention du livreur. Nous allons toutefois faire remonter votre retour à ce sujet.
L'Équipe Fyzéa
Validé
Réactivité et compétences de l'équipe
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Fyzéa
Validé
Tres bon contact, tres serieux. Je recommande!
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour
Ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et merci pour votre confiance et votre recommandation
L’équipe Fyzéa
Validé
Délai de livraison trop long et à l’ouverture d’un colis les packs de boue thermal sont complètement éclatés dans le carton , aucune protection autour des packs , jetés dans le carton simplement, pas étonnant qu’ils aient éclatés. Toujours dans l’attente d’un retour sav pourtant les faits sont simples . Très déçue.
Réponse de Fyzéa
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et vous avons répondu hier. Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone aujourd’hui, sans succès.
Nous reprendrons contact dès lundi afin de voir ensemble la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et restons à votre écoute.
L'Equipe Fyzéa
Validé
Votre réactivité en terme de devis, livraison ... et la pertinence de vos propositions.
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Fyzéa
Validé
J'aurais bien aimé être informé avant ma commande , dans le descriptif , que la table que j'ai commandé était fabriquée en Chine.
Réponse de Fyzéa
Bonjour,
Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas été communiquée plus clairement avant votre commande, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Nous avons choisi cette table pour sa qualité, sa conformité aux normes européennes, notamment en tant que dispositif médical, ainsi que pour son rapport qualité/prix. Elle nous permet de proposer une solution plus accessible pour les budgets serrés.
Rencontrez-vous des problèmes technique avec avec votre table ?
Nous restons à votre écoute et disponibles pour vous accompagner.
L'Equipe Fyzéa
Validé
rapide et éfficace
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
À bientôt chez Fyzéa
Validé
disponibilité du commercial A.Durif
Validé
Dommage de ne pas être livré sur livraison son…
Dommage de ne pas être livré sur son lieu professionnel
Validé
TOUT : Accueil parfait . Respect délai commande.
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis de savoir que l’accueil et le respect des délais ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 💗
L'Equipe Fyzéa
Validé
Un service commercial réactif et aux petits soins ! Merci Camille ++
Table bi-plan livrée impeccable
Je recommande 👍
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Fyzéa ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
A bientôt,
L'équipe Fyzéa
Validé
La compétence du commercial
La réactivité
Les conseils adaptés
L'écoute
La qualité des produits commandés
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup Brigitte pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que l'écoute et les conseils de notre commercial, ainsi que la qualité de nos produits, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt !
L'équipe Fyzéa
Validé
ras
Réponse de Fyzéa
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Fyzéa se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Fyzéa
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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