Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la qualité du matériel proposé ainsi que la réactivité et l’écoute du service client dans certains cas. Cependant, plusieurs aspects négatifs sont fréquemment cités, notamment des problèmes de délai, de suivi ou de qualité de la livraison, avec des retards, des colis endommagés et un manque d’informations. Certains rencontrent également des difficultés d’utilisation ou relèvent des défauts sur les produits. D’autres regrettent l’absence de réponse ou d’accompagnement du service client, ainsi qu’un manque de clarté ou d’exactitude dans la description des produits, ce qui engendre des déceptions concernant les accessoires inclus ou la notice.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvispistoletpeinture.fr
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Matériel conforme à la commande, je suppose, car le carton était ouvert (pas de notice...)
Dommage qu'il n'y ai pas de suivi de la livraison de la part de la société et que ce soit le client qui doit se démener pour que le colis arrive (perte de jours de congés, etc..), donc à cause de cette problématique je ne pense pas à nouveau commander sauf si la société change de mode de livraison (ex : colissimo, ou dans les lockers).
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Pratique à utiliser mais un peu lourd
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A découvrir à l’utilisation et dans le temps, mais je ne me fais pas de soucis au regard de la réputation de la marque….
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Très bon suivi
Pas évident de suivre l’envoi des différents colis car le numéro change
Je n’ai pas encore utilisé le Wagner 350 M
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Les prix sont compétitifs et le service est au rendez-vous.
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Colis arrivé abimé et en retard
Le colis est arrivé avec 5 jours de retard sans être prévenu, tous les jours je recevais un mail comme quoi il arriverait entre 9h et 17h, cela m'a bloqué a domicile pendant 5 jours. Et finalement il a été jeté par dessus le portail par le livreur et est abimé
Réponse de pistoletpeinture.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et le manque de communication, ainsi que pour l’état abîmé de votre colis. Cela ne correspond pas à nos standards.
Nous souhaitons trouver une solution pour vous. Merci de nous contacter à: pistoletpeinture.fr@wagner-group.com
Cordialement,
Votre équipe pistoletpeinture.fr
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Réponse de pistoletpeinture.fr
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous aimerions comprendre comment votre note de 3 étoiles a été attribuée. Qu'est-ce qui vous a plu et sur quels points pourrions-nous encore nous améliorer selon vous ?
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : pistoletpeinture.fr@wagner-group.com.
Votre équipe pistoletpeinture.fr
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Rien dire sur la peinture mais le livreur!!! Te dépose devant le portail et pressé de repartir, pas reçu le kit de masquage gratuit...
Réponse de pistoletpeinture.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Malheureusement, en tant que pistoletpeinture.fr, nous n’avons aucune influence sur la manière dont le transporteur effectue sa prestation. Nous vous remercions néanmoins de nous en avoir informés et transmettrons immédiatement votre remarque au service de livraison.
Concernant le kit de masquage gratuit que vous n’avez pas reçu, nous vous le renvoyons gratuitement sans délai.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Bien cordialement,
Votre équipe pistoletpeinture.fr
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bonjour très bien emballé pas encore essayer .
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Les conseils avant achat
Les délais express de livraison
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Déçu, pas le résultat souhaité
Bonjour, j'ai acheté le wagner 150m pour peindre toute ma maison.
Cependant, quand je pulvérise ça fait 2 traís de chaque coté.
J'ai essayé de changer le filtre, j'ai également essayé avec les buses 515, 411 et 311.
J'ai essayé de dilué la peinture 5-10% toujours pareil.
Peinture zolpan prim sous couche
Peinture zolpan ultra velours
Finalement j'ai peint toute la maison au rouleau. Déçu de mon achat.
300€ de depansé pour rien.
Dans l'attente de votre retour, j'ai encore 2 maison a peindre
Réponse de pistoletpeinture.fr
Bonjour Monsieur Janvier,
Nous comprenons votre position et vous remercions pour votre retour.
Après analyse de votre situation, il apparaît cependant que la peinture utilisée est une peinture professionnelle dont les caractéristiques ne sont pas compatibles avec votre appareil.
Les peintures de la marque Zolpan présentent en effet une viscosité particulièrement élevée. Même après dilution, elles demeurent trop épaisses pour une buse standard, et nécessitent en outre une pression minimale d’environ 120 bars pour être appliquées correctement.
Or, le Wagner 150 M délivre une pression maximale de 110 bars, ce qui ne permet pas de pulvériser ce type de produit dans de bonnes conditions. Le fabricant recommande par ailleurs l’usage d’une buse 519, ce qui confirme l’inadéquation avec votre équipement actuel.
C’est pour cette raison que nous rappelons dans nos instructions :
Toujours consulter la notice d’utilisation de la peinture auprès de son fabricant !
Afin de remettre votre appareil en état de fonctionnement, nous vous invitons à effectuer un nettoyage complet avec de l’eau tiède et un peu de liquide vaisselle.
Pour vos prochains travaux, nous vous recommandons d’opter pour une peinture compatible avec les caractéristiques techniques de votre appareil, afin d’obtenir un résultat optimal.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Votre équipe pistoletpeinture.fr
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Société de livraison pas serieuse
Le livreur m’a appelé hier pour la livraison, comme je travaille je lui ai dit que je serai chez moi le lendemain.
Il m’a dit qu’il repasserait et j'apprends qu’il sera livré dans un relais colis a 15km de chez moi en plein centre ville de Nice.
Suite au prochain numero
Réponse de pistoletpeinture.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par la livraison. Le dépôt de votre colis dans un relais aussi éloigné, malgré un accord préalable avec le livreur, n’est pas conforme à nos standards de service.
Nous avons déjà transmis le cas au transporteur afin qu’il soit traité en priorité et qu’une telle situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
Votre équipe pistoletpeinture.fr
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Rapidité de livraison
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Réponse de pistoletpeinture.fr
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous regrettons de voir que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre ce qui aurait pu être amélioré et vous apporter une solution rapidement. Nous serons ravis de vous aider.
Pistoletpeinture.fr