Je ne peux pas parler des produits car je n'ai jamais reçu ma commande. En effet, il y a eu un problème avec la livraison. J'ai contacté BlackRoll qui a envoyé de nouveau la commande. Ce second envoi n'est pas arrivé également (livraison prévue en point relais avec DPD). J'ai re-contacté BlackRoll qui m'a proposé un 3ème envoi ou un remboursement. J'ai choisi le remboursement qui s'est très bien passé. Je ne peux donc pas parler des produits mais le service après-vente est très bien.
DO NOT BUY THEIR PRODUCT! I BOUGHT A BLACKROLL GROOVE!
I swear its like a styrofoam with just thin layer to cover the styrofoam! After a weeks their were dents!
They have a good marketing. Yes! Its deceiving . I regret buying blackroll i should rather buy in decathlon with those less expensive but quality body rolls!
I doubt it will last a year. Maybe more but totally a trash! 🤬 you should tell people its made of styrofoam!
DO NOT BUY THEIR PRODUCT! I BOUGHT A BLACKROLL GROOVE!
I swear its like a styrofoam with just thin layer to cover the styrofoam! After a weeks their were dents!
They have a good marketing. Yes! Its deceiving . I regret buying blackroll i should rather buy in decathlon with those less expensive but quality body rolls!
I doubt it will last a year. Maybe more but totally a trash! 🤬 you should tell people its made of styrofoam!
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Réponse de blackroll.com/fr
23 juin 2023
Hi, thanks for your feeback. Our rollers and massage balls are made from Expanded polypropylene, an unbreakable and dimensionally stable material.
Don't hesitate to contact our customer service at the mail shop.fr@blackroll.com.
your TEAM BLACKROLL
29 nov. 2023
Avis validé
Ils ont été dans l'incapacité de me livrer. J'ai reçu 4 numéro de suivi. Aucun n'a quitté l'entreprise.
Aucune explication aucune excuse.
Seul point positif. Lorsque j'ai demandé un remboursement je l'ai eu dans la journée.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Eric;
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les 3 tentatives de livraison aient échoué.
Nous espérons que tu nous donnes uns seconde chance.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
20 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande 14j après et malgré 2 mails de relance et 1 réponse de votre part, le 2e colis renvoyé est toujours au début de la chaine de DPD... vraiment très mécontente de cet achat non reçu
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Violaine,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les 2 tentatives de livraison aient échoué.
Nous espérons que tu nous donneras uns seconde chance.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
22 nov. 2023
Avis validé
J'attends une commande depuis plus de 3 semaines le colis n'est jamais parti de vos locaux.
Visiblement ils savent débiter votre compte mais pas livrer la marchandise.
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Eric;
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que les 3 tentatives de livraison aient échoué.
Nous espérons que tu nous donnes uns seconde chance.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
12 déc. 2023
Avis validé
Délais de livraison annoncé de 2 à 3 jours
Voilà plus de 15j et je n’ai toujours rien reçu
Je leur ai demandé de bien vouloir prendre contact avec DPD pour savoir où en est mon colis et ils n’ont rien trouvé de mieux que de me renvoyer mon numéro de commande
Je ne sais toujours pas où et qui appeler pour en savoir plus!!!
C’est misérable
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Réponse de blackroll.com/fr
12 févr. 2024
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés.
Nous te souhaitons désormais beaucoup de plaisir avec ton nouveau FASCIA GUN.
Bonne semaine!
Ton équipe BLACKROLL®
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.