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Protection acheteur Trusted Shops
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Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la qualité supérieure des produits, particulièrement le confort exceptionnel des chaussettes et sous-vêtements, jugés doux et agréables à porter toute la journée. Le service client est souvent salué pour sa rapidité, son amabilité et son efficacité. La rapidité de livraison satisfait une partie de la clientèle. L'emballage durable et soigné est également valorisé. Enfin, le rapport qualité-prix est perçu comme correct, surtout lors de promotions. Certains clients signalent toutefois une baisse de qualité ou l'apparition de défauts après plusieurs lavages, ainsi qu'une usure prématurée comme des trous ou une perte d'élasticité. Les avis sont partagés concernant la correspondance des tailles, jugée parfois incohérente. Des retards de livraison et un manque de communication lors de fortes demandes sont régulièrement mentionnés. Quelques clients regrettent également des réponses du service client perçues comme impersonnelles ou un manque de réactivité. Enfin, quelques remarques concernent le besoin d'améliorer la robustesse de l'emballage ou de réduire l'utilisation de plastique.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissnocks.com/fr-fr
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Aucune communication en cas de retard de livraison
Mise à jour : Presque immédiatement après ma mauvaise évaluation, le message est venu qu'il faut actuellement 7-9 jours pour l'expédition (eh bien, ils étaient déjà passés), mais tout de même ! Et puis mon colis a été expédié directement le lendemain et est arrivé entre-temps.
Les produits sont excellents, comme toujours ! Je n'ai rien à redire.
Et pour le reste, Snocks y travaillera sûrement pour la prochaine fois :-)
Origine : 1,5 semaine après la commande, pour la deuxième fois, vient l'appel à évaluer Snocks.
Ma commande n'a pas encore été traitée. Cependant, le colis est annoncé presque immédiatement après la commande. Cependant, il n'a pas encore été récupéré par Snocks. Le statut de la commande dans la boutique est "non expédié".
Il n'y a pas de mise à jour intermédiaire. Rien. Pas de "cela prend encore plus de temps". Au lieu de cela "Comment nous évaluez-vous?" - Oui. Et maintenant, je suis honnête. La communication avec les clients ne se passe pas si bien.
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Les chaussettes sont géniales !
+
- Offre
- Chaussettes superbes
- Design superbe
- Excellent service client
- Super promotions
-
- Il est promis que le colis arrivera sous 2-3 jours. Cependant, ce n'est pas toujours le cas, surtout lors des promotions. En général, ce n'est pas grave, mais ce serait bien d'être informé du retard et de savoir quand le colis doit arriver.
- Avec les sous-vêtements en dentelle, j'ai eu l'expérience qu'ils se cassaient après quelques lavages. Très dommage, car ils étaient très confortables et beaux.
- Dommage que les shorts pour hommes ne soient pas adaptés au séchage en machine.
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La commande et le processus de commande, le paiement, le traitement et la livraison sont tous excellents. Ce que je trouve très dommage, c'est que ces pantalons ont également des trous au plus tard après un an. Ne vous laissez pas induire en erreur ici. Cela prend plus de temps que pour d'autres marques, mais cela arrive aussi. Qualitativement sûrement bien, mais après plusieurs lavages comme décrit sur l'étiquette, la qualité diminue malheureusement aussi, tout comme la couleur. Mieux vaut acheter en solde, alors le rapport qualité/prix est correct.
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Enthousiasme Absolu pour SNOCKS
Enthousiasme absolu pour SNOCKS! Je suis totalement enthousiasmé par SNOCKS! La livraison est rapide et je trouve particulièrement positive la petite emballage optimisée, ici on évite vraiment les matériaux d'emballage inutiles. Même en cas de réclamation, le service client est tout simplement au top: Les préoccupations sont traitées rapidement et simplement, et on a toujours l'impression qu'on est vraiment écouté. L'équipe est toujours à l'écoute et trouve des solutions orientées client. Pour moi, tout est parfait ici, expédition rapide, emballage réfléchi et excellent service client. Je peux absolument recommander SNOCKS et accorde volontiers 5 étoiles! ⭐⭐⭐⭐⭐
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Le processus de commande est très simple, mais les tailles de boxers ne sont pas toujours uniformes
Le processus de commande est très simple, le prix est bon si on fait attention aux soldes, la qualité est excellente (confort, durabilité)\n\nCe qui est vraiment ennuyeux, c'est que pour les boxers unis, la taille/la coupe ne correspond pas : Du même paquet de taille 3 (par ex. vert XL) les boxers rayés sont parfaits en termes de coupe, les boxers unis sont TRÈS petits (presque une taille en moins). Même chose pour les boxers unis bleus. Veuillez remédier à cela, la coupe doit être IDENTIQUE pour tous les motifs - au moins dans les packs de 3!
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Service client top
Top. Lors de la finalisation des commandes, des offres de réduction sont à nouveau affichées mais elles diffèrent en taille de celles des commandes précédentes. Cela a donc conduit à des commandes incorrectes que l'on ne peut pas modifier sans enregistrement. Il faut donc attendre que la commande incorrecte arrive et la renvoyer. Heureusement, le service client est top, simple et orienté vers la solution.
L'envoi de factures/listes de commandes au format papier avec étiquette de retour serait également souhaitable.
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Tout ce que j'utilise de SNOCKS est de très bonne qualité. La livraison est très rapide - sauf une fois - cela peut arriver quand beaucoup de clients commandent un certain produit en même temps ;-). Continuez comme ça.
Je n'aime pas beaucoup communiquer uniquement avec l'IA. Elle me demande mon numéro de commande, alors qu'il était dans l'objet et dans le mail. Bref, je l'ai renvoyé explicitement et ensuite l'IA semble avoir compris.
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Qualité étonnamment excellente! :)
C'était ma première commande. Je pensais que Snocks était l'une de ces marques survendues. Mais je suis ravi. Matériau, qualité et ajustement au top.
L'emballage semble également très durable et je suis même impressionné par la colle des sacs d'emballage, car on peut les ouvrir sans les abîmer et les refermer en toute sécurité. On dirait que de vrais professionnels travaillent sur le développement des produits 😄
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Indication du délai de livraison lors de la commande
Mesdames, Messieurs,\n\nje voudrais donner un bref retour sur ma commande. La livraison était indiquée en 1-3 jours, mais elle a effectivement pris presque deux fois plus de temps. Je suis conscient qu'il peut y avoir des retards – c'est tout à fait normal.\n\nJ'aimerais cependant que les délais de livraison indiqués soient communiqués de manière plus réaliste. Des indications de temps honnêtes inspirent confiance et évitent les malentendus.\n\nPeut-être pourrez-vous en tenir compte à l'avenir.\n\nCordialement,\nMarkus
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Jusqu'à présent satisfait :)
Malheureusement, en raison de l'augmentation des commandes, la date de livraison a été légèrement retardée. Les chaussettes de sport sont vraiment géniales. Elles sont confortables et agréables à porter. Les sous-vêtements taillent un peu différemment selon moi. J'ai commandé des hipsters et des slips brésiliens en taille M. Les hipsters vont très bien. Je trouve les slips brésiliens un peu serrés aux hanches - la prochaine fois, je pencherais pour une taille plus grande.
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Tu es tout simplement génial. Qualité incroyable. Les chaussettes sneakers sont fines et respirantes et les un peu plus longues sont plus épaisses et douces et chaudes aux pieds. Les chaussettes classiques pour femmes sont très fines (je pense que je ne les porterais pas en hiver mais chacun voit les choses différemment) et sans ourlets serrés. \nLa dernière livraison a pris un peu plus de temps que d'habitude, mais je pense que c'était dû à la promotion et à la forte demande qui en a résulté.
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Paiement mais pas de livraison
J'ai passé une commande le 02/08/2026. Le 03/08/2026, j'ai reçu la notification électronique d'expédition. À ma demande de support du 06/08/2026, il m'a été indiqué que cela pourrait prendre encore 1 à 2 jours avant que les marchandises ne soient effectivement expédiées. À ma demande de support du 11/08/2026, je n'ai pas reçu de réponse. Il me semble difficile de commander à nouveau ici. Les marchandises ont d'ailleurs été payées dès le premier jour. La livraison est finalement arrivée.
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Nous avons commandé des chaussettes et des boxers pour hommes. Tout est arrivé très bien emballé. Mon mari a essayé beaucoup de chaussettes, mais elles n'étaient jamais les bonnes. Celles-ci étaient tout de suite confortables et il était ravi. Il avait un problème similaire avec les boxers. Soit ils pinçaient, soit le matériau n’était pas ce qu'il voulait. Ici, tout était parfait. Ils sont très agréables sur la peau et ne pincent nulle part. Il est visiblement satisfait.
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Les chaussettes sont parfaites, mais elles sont très serrées, alors que j'ai pris la taille 35-38 avec une pointure de 38-39. Cela correspond à mon expérience avec les chaussettes que je préfère acheter plus petites que grandes. 39-42 est toujours définitivement trop grand. Cependant, il m'a été généralement recommandé sur Internet 39-42 - même pour des pointures clairement plus petites saisies, ce qui me semble être un dysfonctionnement.
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Chacun les porte chez Hause, et j'en ai même déjà commandé pour mes collègues de travail.
La seule chose qui me dérange, c'est la zone au niveau des orteils. Peut-être que le tissu pourrait être un peu plus épais à cet endroit ou cousu à plusieurs reprises, car bien que les chaussettes soient par ailleurs super et toutes neuves, un trou se forme malheureusement toujours aux orteils. Le matériau est simplement un peu trop fin à cet endroit.
Merci
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Je recommande! Je recommande! Je recommande!
J'ai acheté un body gainant car j'étais incitée par le fait qu'il soutient bien la poitrine. Je pensais que c'était peut-être un peu exagéré, mais après l'avoir essayé, j'ai été très agréablement surprise. Il maintient la poitrine en place sans soutien-gorge, ce qui est très difficile avec ma taille de poitrine (90J/K). Et bien sûr, il lisse parfaitement tous les plis et le ventre post-grossesse. Je le recommande vivement!
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trop de mails...
Ne pas irriter avec les nombreux e-mails et demander sans cesse si l'on est satisfait sans avoir encore reçu le produit, et pas non plus lorsqu'on vient de le recevoir. Donnez au client le temps de tester le produit tranquillement. Maintenir l'expédition constante même à haute fréquence et ne pas, comme dans mon cas, donner des nouvelles après des jours puis envoyer des mails avec \"... Ça prend encore du temps...\". Mieux vaut investir l'énergie dans l'expédition !
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Le rapport qualité-prix est correct! J'ai commandé des chaussettes de sport et des sous-vêtements. La livraison a pris un peu plus de temps, mais cela était probablement dû à l'offre et à l'afflux de commandes qui en a résulté. Les articles sont arrivés emballés dans du papier (pas dans du film plastique), ce que je trouve très bien. La qualité des articles est irréprochable.
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ils ne sont pas complètement sans trous
En principe, je suis très satisfait des shorts, j'en ai déjà commandé beaucoup et je les utilise souvent. Malheureusement, il est également vrai qu'après un certain temps, comme ceux d'autres marques, des trous apparaissent. Peut-être pas aussi rapidement, mais après un an au plus tard, ils ont aussi des trous. Le rapport qualité-prix est correct s'il y a des réductions. Le processus de commande, l'expédition et le traitement sont au top.
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Comme toujours super chaussettes. Il était temps d'en acheter de nouvelles, les anciennes sont finalement abîmées après longtemps. Ce sont des chaussettes, une pièce d'usure classique. Pour ceux qui n'ont jamais commandé, elles sont top!
J'ai commandé pour la première fois des boxers américains. Ils sont extrêmement confortables et même légèrement élastiques. Cela les rend encore plus confortables. Je suis prêt à payer un peu plus, on le remarque dans la qualité!
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