Marque de confiance
Vérifié depuis : 1 juin 2023Valide
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Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient grandement la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son efficacité, notamment dans la résolution rapide des problèmes. La qualité des produits reçoit aussi des retours globalement positifs, et la diversité des formats, dimensions et coloris disponibles est largement appréciée, permettant de répondre à des besoins variés. L'emballage est généralement jugé soigné et protecteur. De plus, le rapport qualité/prix est majoritairement jugé satisfaisant. Certains clients notent toutefois des défauts de finition ou de matériaux sur certains produits. Malgré le soin apporté à l'emballage, quelques colis ou produits sont arrivés endommagés. Quelques avis négatifs concernent également les transporteurs, avec des livraisons manquées ou des colis laissés loin du domicile. Enfin, certains estiment que les prix ou les frais de livraison pourraient être plus attractifs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisYourdecoration.fr
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Validé
Au top !
- Grand choix de cadres à des prix abordables
- SAV réactif
Suite à la commande d'un cadre pour puzzle ; à réception j'avais un accro. Les soucis de transport ça arrive hélas. Et je remercie le SAV qui a été très réactif et ultra sympathique ; qui a trouvé une solution (un cadre de remplacement est en chemin).
En résumé bonne expérience avec yourdecoration. Merci à eux.
Du choix / un bon rapport qualité prix / un SAV nickel.
Réponse de Yourdecoration.fr
Bonjour,
Waouh, quel commentaire fantastique ! Nous sommes ravis.
Je suis très content que nous ayons pu régler le problème ainsi.
À bientôt et bon week-end !
Cordialement,
Marga
Service Client
Your Decoration
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Bcp d'attention, de rapidité, de sécurité. J'étais rassurée que vous ayez choisi chronoposte. Merci. Et bon courage.
Réponse de Yourdecoration.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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commande facile: beaucoup de choix, conception du cadre parfaite ; rapidité d'envoi; rien a redire; c'était impeccable; avec ce cadre mon puzzle est magnifique.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Validé
Very reliable and responsible seller
I purchased several items from Yourdecoration.fr, including wallpaper, art reproductions, and custom-made frames. All items were shipped quickly, very carefully packaged, and of excellent quality. I had a question regarding my order, and it was resolved immediately within half an hour. I am very satisfied with both the service and the products and can confidently recommend this store.
Réponse de Yourdecoration.fr
Hello,
Thank you so much for leaving this wonderful review. We're glad to hear you're very satisfied with our products and service.
We look forward to your next order and have a nice weekend.
Sincerely,
Marga
Customer Service
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Rapide et efficace, mais vitre dépolie
Pratique de pouvoir acheter un cadre et son passe-partout au même endroit :)
Par contre, un peu déçu de la "vitre" en plexiglas qui est dépolie sur une face, ce qui floute la photo (ou le dessin) qui est encadré :(
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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La rapidité de traitement de la commande. Par contre livraison chaotique. DPD a sous traité avec Chronopost. Du coup colis manipulé plusieurs fois, carton d'emballage et un coin du cadre légèrement endommagé et livraison faite le mardi 9 juin au lieu du samedi 6.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Romee
Service Client
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Prix/qualité imbattable !
Je cherchais des cadres en alu pour des œuvres en papier avec un budget limité et j'ai trouvé chez yd des produits franchement qualitatif. De plus le service après-vente est très réactif, un des cadre était très endommagé peut-être avec le transport, résultat un nouveau cadre a été envoyé et reçu 3 jours après !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
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Déçue
Malheureusement j'ai reçu des cadres avec de mauvaises finitions, c'est pour cela que je mets 3 étoiles, qualité du produit décevante. Cependant le service client a été parfait, je vous remercie encore.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes désolés que les cadres photo n'aient pas répondu à vos attentes.
Heureusement, nous avons pu trouver une solution ensemble.
Au plaisir de vous revoir bientôt et vous souhaitons un excellent week-end.
Cordialement,
Marga
Service Client
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livraison rapide, emballage correct
par contre les frais de livraison sont élevés, il serait bien de revoir à la baisse en générale où à partir d'un montant d'achat
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Ravie ++
Je ne peux pas totalement mettre un maximum d'étoiles car je n'ai pas encore déballé certaines caisses américaine,mais celle utilisées sont parfaites pour moi elle rentre dans mon budget ce qui est très important en ce qui me concerne, la qualité est également toute à fait correct elles ont été livrées très bien emballé,j'ai enfin trouvé mon bonheur,je recommande ce site
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
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colis conforme
Après une perte du colis par le transporteur, j'ai pu enfin apprécier le cadre que j'avais commandé.
Il est confrome à mes attentes.
Le site en lui-même est sympa, simple d'utilisation.
Je tenais à remercier "yourdecoration" pour leur réactivité et la mise en oeuvre d'une solution suite à la perte du premier colis.
Réponse de Yourdecoration.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Quel magnifique travail ! J'espère qu'il vous plaira.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Finition grossière
Le cadre est arrivé dans les temps, mais sa finition est vraiment grossière. L'un des angles n'est pas du tout aligné avec le reste des baguettes de contour et il n'est pas possible de le replacer correctement sans devoir le déconstruire et le recoller ensuite. J'ai dû appliquer une teinture sur le bord dépassant pour dissimuler l'angle ressortant (qui apparaissait dans une couleur bois claire).
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un cadre endommagé.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Romee
Service Client
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Joli materiel , on avait commandé noir brossé on a reçu alu brossé , on a dú bomber en noir
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le cadre photo commandé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons trouver une solution. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse serviceclient@yourdecoration.fr, à l'attention de Marga.
Je me ferai un plaisir de vous aider.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Marga
Serviceclient
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Je suis déçue. Le cadre est bien mais mal fait. Les angles ne correspondent pas entre eux. Il y a des décalages. J'ai dû mettre du feutre noir pour camoufler les malfaçons. J'aurais mieux fait de le retourner...... Et cher en plus surtout pour avoir ça. Donc je ne recommande pas !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est bien que vous ayez signalé ce problème.
J'ai examiné votre demande.
Je constate que vous n'avez pas encore contacté le service client à ce sujet. Je vous serais reconnaissante de me contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au mieux. Un cadre photo est censé arriver en bon état.
Cordialement,
Marga
Service Client
Your Decoration
Validé
Fond blanc
Il est dommage que le cadre ne soit pas accompagné d'une feuille blanche de même format. Cela est utile quand la photo (ou le puzzle, dans mon cas) est plus petite que le format du cadre. Cela permet de créer un fond blanc qui passe partout. J'ai dû acheter des feuilles blanches 50*70 pour mes futurs puzzles de taille légèrement inférieure.
À part ça, c'est parfait !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Impeccable !
Tout sest très bien passé, la commande, la livraison et le cadre choisi convient parfaitement.
Réponse de Yourdecoration.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Dimension de cadre peu fréquente
Bonjour, j'ai trouvé la dimension de cadre que je cherchais depuis longtemps et un peu partout. Là, j'ai trouvé enfin un 20x40, et en plus proposé en différents coloris !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaitee.
Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Cadres conformes à la description et couleur choisie. Livraison rapide.
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Bonjour,
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Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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L'envoi rapide, emballage nickel et les cadres sont corrects pour le prix.
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Bonjour,
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Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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Colis bien emballé et produit correspondant bien à ma commande
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Bonjour,
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Au plaisir de recevoir votre prochaine commande. Bonne journee!
Cordialement,
Marga
Service Client
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