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Avis:

Merci pour votre avis Marie-Christine. Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant la broderie qui n'est pas à la hauteur de vos attentes et de la glissière arrivée fendue dû au fait que le coffret en bois a sans aucun doute été malmené lors du transport. Après une vérification et un test effectué par notre atelier, la programmation réglée sur notre machine pour votre motif "Barre" n'était pas adaptée et a de ce fait malheureusement donné le résultat d'une impression de travail bâclé or nous vous assurons que les personnalisations effectuées à notre atelier par nos petits lutins sont faites avec le plus grand soin. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client (contact@amikado.com) afin qu'il vous confirme l'envoi d'un nouveau Coffret peignoir 2 à 12 ans personnalisé. Gina d'Amikado

Nous vous remercions Stéphanie d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le processus de commande s'est déroulé sans problème. Nous sommes désolés si vous avez mal interprété la description du produit et si cela a entraîné une déception. Cependant, nous souhaitons clarifier que le produit que vous avez acheté, tel que spécifié dans le nom du produit et sa description, est en acrylique. Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits aussi précises que possible afin d'éviter toute confusion lors de la commande. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Johanna de souligner la beauté de l'étiquette. Toutefois, vous nous voyez vraiment navrés qu'elle vous ait été livrée pas bien collée :( Il semblerait que votre commande soit passée entre les mailles du filet de contrôle effectué sur chaque produit avant envoi par nos petits lutins à notre atelier de Toulouse. Je vous invite à contacter notre service client par mail afin qu'il vous propose un dédommagement. Gina d'Amikado

Nous sommes désolés Laura de lire votre insatisfaction pour le Bonnet de Noël extra doux pour adultes reçus cette année. Nous sommes passé sur un modèle différent de celui de l'année dernière qui lui, avait des poils plus longs sur les deux parties rouge et blanche et donc, donnait cet aspect un peu plus doux que celui que vous avez réceptionné. L'intérêt de ce nouveau modèle étant de beaucoup mieux faire ressortir la broderie qui sur l'ancien modèle étaient souvent cachée dans le spoils blancs du bonnet. Gina d'Amikado

Merci Sylvie pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par votre achat. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de port sont à la charge exclusive de nos clients, car nous ne pouvons pas reprendre de produits personnalisés, ces derniers étant détruits. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site pour d'autres occasions. À bientôt ! Emmy

Bonjour Mélanie ! Comme demandé nous allons vous renvoyer la commande aujourd'hui. Nous nous efforçons au quotidien de concilier qualité et rapidité du traitement de nos commandes, mais malheureusement, il arrive que la livraison ne soit pas à la hauteur de nos efforts. Nous sommes désolés encore pour le désagrément. Merci pour votre achat, Martin d'Amikado

Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Si le nettoyage des couverts n'a pas correctement été fait par nos petits lutins et vous a donné l'impression d'une mauvaise qualité de gravure nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et nous leur remonterons l'incident pour plus de vigilance. Un coup d'éponge sur les couverts suffit à ce que la gravure soit plus fine, le métal ne déteindra plus. Gina d'Amikado

Merci Stéphane d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente commande de tabliers de cuisine personnalisés. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que la qualité des produits était conforme à vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément d'apprendre qu'il y a eu une erreur de couleur par rapport à la commande que vous avez passée. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous dès que possible. Veuillez nous contacter dès que vous le pourrez en utilisant notre service client dédié, soit par téléphone au 01 89 96 02 13, soit par e-mail à contact@amikado.com. Notre équipe fera tout son possible pour rectifier cette erreur de couleur et s'assurer que vous obteniez les tabliers de la couleur correcte que vous avez choisie. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci pour votre avis Noémie. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée à temps, ce qui a entraîné des désagréments pour la célébration de la fête des pères. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté :( Notre entreprise a en effet respecté son engagement en expédiant votre colis le 14/06. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Une réclamation a été faite auprès de La Poste. Gina d'Amikado

Nous vous remercions de votre avis Delphine. La personnalisation de votre porte-clés a été réalisée avec le plus grand soin et un outillage haut de gamme. Il est normal que l'image soit clair d'autant plus que l'effet varie selon l'inclinaison et la lumière. Si toutefois, le porte clés n'a pas été gravé assez fort de sorte que l'on voit l'image lorsqu'on le penche sur les côtés, nous en sommes désolés. Merci d'envoyer une photo du produit au service client afin qu'il vous apporte une solution. Jose Luis d'Amikado

Merci de votre avis Jean-Paul. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison express n'a pas été effectuée à la date prévue. Cette situation était totalement indépendante de notre volonté :( Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour ce retard et procéder au remboursement de la totalité des frais de port. Gina d'Amikado

Merci Stéphanie pour votre avis. Nous sommes désolé de lire votre déception. Nous rappelons qu'il s'agit bien de portrait "effet fusain" réalisé par un infographiste à partir d'une photo et non pas d'un véritable portrait fusain. Nous allons vous retravailler le portrait et vous envoyer par mail une autre proposition de réalisation qui si elle vous convient sera imprimée et vous sera expédiée Gilles pour Amikado

Nous sommes désolé de lire votre déception Elodie. Il est toutefois important de préciser auprès de slecteurs de cet avis que bien évidemment aucun produit expédié à nos clients a fait l'objet d'une utilisation antérieure, cette accusation est juste infondée. Vosu avez reçu une commande qui ne vous était pas destinée, une erreure de notre pole expédition, et je vous renouvelle à nouveau nos excuses pour cela. Dès que vous avez pris contact avec nous nous vous avons renvoyé le bon produit que vous avez reçu il y a 2 jours. Gilles pour Amikado

Nous sommes sincèrement désolés David d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée à temps, je comprends l'importance de cet évènement :/ . Cette situation est totalement indépendante de notre volonté :(. Nous nous portons garant de la bonne réception de l'article chez tous nos clients et c'est pourquoi, je vous confirme que notre service client a apporté une réponse à votre mail le mardi 26 décembre à 14h59 avec pour solution deux options. N'hésitez pas à le contacter par téléphone au 01.89.96.02.13. Les frais de port vous ont également été remboursés en guise de dédommagement. Gina d'Amikado

Merci Joane de votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la pochette de couleur en organza que vous avez reçu à la place de l'écrin cartonné. Le remboursement du prix de l'article (1€) a été recrédité sur votre compte bancaire. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Aurore. Le support que vous avez choisi pour votre Portrait façon aquarelle est un Poster sur papier semi-brillant 160g/m². Il est indiqué sur notre site à la partie caractéristique et également à la partie descriptive du produit que l'impression sur Poster est livrée sans cadre. Nous proposons deux autres supports : Toile canvas sur châssis en bois ou plaque acrylique thermoformée. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis René, Nous sommes sincèrement désolés de lire que la qualité d'impression de la photo ne correspondait pas à vos attentes. Je vous invite à envoyer une photo du porte-clés à notre service clients (contact@amikado.com) afin que l'on puisse apporter des ajustements si nécessaire. Gina d'Amikado

Merci Alexandra pour votre avis. Nous sommes désolé de lire votre déception. Nous rappelons qu'il s'agit bien de portrait "effet fusain" réalisé par un infographiste à partir d'une photo et non pas d'un véritable portrait fusain. Nous allons vous retravailler le portrait et vous envoyer par mail une autre proposition de réalisation qui si elle vous convient sera imprimée et vous sera expédiée José Luis pour Amikado

Merci Christine pour votre avis. Il s'agit pourtant d'une serviette épaisse d'éponge de 550gr/m². Si il s'agit d'un défaut de personnalisation, n'hésitez pas à nous adresser par mail un visuel des serviettes reçues pour que nous puissions trouver une solution. Gilles

Nous sommes désolés Lydie d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée à la date prévue. Cette situation était totalement indépendante de notre volonté :( Nous avions en effet respecté notre engagement en expédiant votre colis dans les temps mais, malheureusement, il arrive que la livraison ne soit pas à la hauteur de nos efforts. Après une vérification sur le site du transporteur, nous constatons que votre colis a été livré et retiré le 13/12. Gina d'Amikado