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Avis:

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que votre moustiquaire présente des défauts. Dans ce cas, vous pouvez à tout moment contacter notre service des réclamations afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. Nous regrettons également les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous avons examiné cette situation et avons déjà pris des mesures afin d'éviter tout malentendu lors des futures livraisons à l'étranger et d'améliorer la communication concernant les délais de livraison. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre retour. Nous sommes désolés que les instructions n’aient pas été suffisamment claires et que cela ait entraîné des difficultés lors du montage. Nos instructions sont disponibles en plusieurs langues, notamment en français. Notre service client francophone prendra volontiers contact avec vous. Vous pourrez ainsi revoir ensemble les différentes étapes du montage et obtenir directement les réponses à vos questions. Nous sommes convaincus que nous pourrons ainsi vous apporter une aide rapide et efficace. Cordialement, L’équipe Insetto

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous regrettons que le supplément de frais de livraison vers la Corse ait pu causer de la déception. Pour les livraisons vers les îles, les frais de transport sont demandés individuellement à nos transporteurs, car ils varient selon la destination et la taille de l'envoi. Le supplément correspondant vous avait été communiqué avant la confirmation définitive de votre commande. Ces frais étant fixés par le transporteur, il ne nous est malheureusement pas possible d'en influencer le montant. À titre d'alternative, nous vous avions proposé une livraison à une adresse sur le continent français, ce qui aurait permis d'éviter le supplément insulaire.

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que des problèmes soient survenus lors de la livraison et que vous n’ayez reçu aucune notification du transporteur. Malheureusement, la gestion précise de la livraison et des notifications échappe à notre contrôle. Nous faisons cependant toujours notre maximum pour transmettre toutes les informations de manière complète et correcte au transporteur afin d’éviter autant que possible les retards ou difficultés. Nous nous efforçons également de répondre aux demandes le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser si un délai de réponse est survenu dans votre cas. Nous restons bien entendu à votre disposition et ferons de notre mieux pour vous aider. Cordialement, Votre équipe Insetto