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Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, qu'ils jugent bénéfique pour la santé de leurs animaux, même pour les plus difficiles. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont souvent saluées. L'emballage solide est également mentionné comme un point positif. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son écoute. De plus, la composition et l'information nutritionnelle des produits sont globalement appréciées. Plusieurs clients signalent toutefois des problèmes liés aux transporteurs, notamment des retards, des colis endommagés ou des choix de livraison limités. Certains colis ou produits arrivent endommagés malgré la solidité de l'emballage. Quelques clients aimeraient également obtenir davantage de détails analytiques sur la composition nutritionnelle. Enfin, des soucis isolés avec le service client sont parfois rapportés.

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Très content appetance équilibre nutritionnel service commercial et après vente au top tout est au top de mon expérience

En plus d'être très ravi des produits qui sont les produits les plus appétents que mes chiots ont mangé il les mange avec la même frénésie que ce qu'il mange des friandises j'en suis à 5 6 marques essayees pour mes chiens difficiles avec un équilibre nutritionel pas dosé a l' extrême et c'est très bien pour les chiens sensibles ce n'est pas du tape à l'oeil la composition c'est de l'utile moi qui m'intéresse beaucoup à la nutrition canine je peux le dire Le service commercial a été top car le livreur m'a amené un colis qui avait été enfoncé le coin du carton avait déchiré le paquet de croquettes avec grande réactivité dès qu'ils ont ouvert après le weekend le lundi car c'est arrivé le weekend ils m'ont renvoyé un paquet dès la réception des photos du dégât ils sont très commerçants et m'ont proposé le remboursement ou renvoyer un paquet j'ai bien sûr demandé le renvoi d'un paquet. Par contre pour les gens comme moi qui s'intéresse à la nutrition et qui veulent un petit peu supplémenter leur chien en chondroïtine glucosamine et taurine ça serait bien à la constitution analytique d'avoir les taux car du coup on ne peut qu' estimer et ne pas être précis et si j'ai mis 6 marques de croquettes avant d'utiliser la vôtre c'est à cause de cela mais finalement je vous fais confiance sans souci car j'ai estimé par rapport à la composition mais ça serait bien que vous mettiez une composition analytique plus détaillée car je veux supplémenter mes chiots de petites races avec un tout petit peu de condroïtine et un peu de taurine selon le taux qu'il y a dans les croquettes et je ne le sais pas ça c'est le seul gros défaut. Franchement je vous trouve plus de qualité que toutes les marques merci pour votre bonne croquette votre bon travail Lilly ma femme Thierry et nos deux chiots Lilou et Léo vous saluons Cordialement Thierry
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Mon yorkshire adore

Mon yorkshire de 14 ans avait des pellicules. Depuis le premier jour, il a adoré Platinum Menu Adult Chicken et adopté. Cela me facilite la vie, car je lui préparais du blanc de poulet bouilli mélangé à des légumes en flocons (suite à passage "obligé" des croquettes à une nourriture en pâté). Avec Platinum, je suis sûre qu'il aura toutes les vitamines nécessaires à son grand âge.
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Mes 3 Whippets (anciennement au barf) raffolent de ces croquettes très appétentes avec une belle texture ni trop dure ni trop molle, une odeur très agréable qui les attire à coup sûr. J'ai sur les 3, deux plutôt difficiles et là impeccable. L'emballage est parfait et conserve parfaitement l'humidité des croquettes. L'envoi est rapide et parfaitement emballé, les livraisons se passent bien, malgré un livreur qui à failli nous défoncer la boîte aux lettres pour y rentrer un colis bien trop grand contenant un sac de 5kg...pourtant j'étais présente chez moi, mais bon la prochaine fois se sera en point relais au moins il fera pas du forcing dans la boîte aux lettres.
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Concernant les croquettes toujours aussi bien. GLS pas au niveau pour prévenir de ce l’avancement de la livraison, tout ou rien et obligation d’attendre un jour complet au dernier moment alors que n’importe quelle enseigne moderne donne un créneau de deux heures avec un jour prévu à l’avance.
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La qualité de la nourriture;j'ai mis 5 étoiles mais pour la 1ère fois il y avait un petit incident dans le colis :les boites de friandises étaient cassées et les friandises en vrac dans le colis;j'ai été un peu déçue . Pour autant je recommande cette nourriture excellente de qualité et parfaite pour la digestion.
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Rien à redire parfait !

Rien à redire. Pour l’instant je n’ai qu’à me louer d’avoir choisi Platinum pour mon bouledogue. En revanche je n’utiliserai plus jamais GLS en livraison car ils n’ont aucun respect de leurs clients. J’ai dû me déplacer en pt relais car ils ont refusé la livraison à domicile pendant 2 jours sans raison. Hélas on est impuissant devant leurs agissements.
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Bonjour, ce que j'ai apprécié c'est qu'à la base le transporteur me proposait de faire livrer le colis à Combs-la-Ville ça ne m'arrangeait pas du tout, et au final il a réussi à mettre le colis dans la boîte aux lettres, ça m'a bien arrangé.Merci encore au livreur
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Expédition rapide. Service client très compétent au téléphone. Les chiens que j'ai passés aux croquettes platinum les aiment beaucoup mais je n'ai pas encore de recul pour le bienfait sur leur transit intestinal.
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Top service top produits

Remboursement super rapide pour les croquettes pour chats qui ne conviennent pas à mes chats et livraison rapide de la commande pour mon chien👌 il est ravi et adore vraiment la pâtée encore plus que les croquettes
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E X C E L L E N T

1) Excellente Odeur de croquettes. J'en mangerais ! 2) Sac de 5 kilos pour optimiser la conservation une fois la sac ouvert. 3) Scratch fermeture 4) SAV très réactif 5) Petit bémol ... absence Glucosamine, chondroitine pour articulations. Prévoir compléments.
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Très bon produit à revoir le packaging plus grand

Bonjour ma chienne etait très difficile race Pomsky maintenant elle mange toutes ces croquettes je rejoue de la viande avec mais tout va bien maintenant en plus votre service de livraison est beaucoup plus rapide qu a ma première commande donc tout va bien
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Livraison en relais colis

Pourquoi sur le bon de commande ne pouvez vous pas enregistrer directement le mode de livraison HORS DOMICILE ? Le délai pour répondre à GLS quand il a pris livraison du colis Platinum et diriger sur le dépôt en point relais est très (trop) court.
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Une alimentation saine et équilibrée que je recommande vivement! La cuisson particulière de cet aliment ou des friandises leur donnent beaucoup d'appétence et il n'est pas rare en promenade que plusieurs chiens viennent quémander des leckerlis. Excellent pour les chiens ayant une digestion difficile.
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Les croquettes sont de très bonne qualité mon chien les adore je viens de commander de la viande humide pas mal mais dommage que ce ne soit pas des morceaux de viande cuisiner pour la mache plutôt que de la pâtée Par contre une bonne odeur ..de viande s'en dégage des que l'on ouvre la boîte.
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Bonjour, Mon chien apprécie PLATINUM mais l'emballage laisse à désirer... Je dirais trop léger ! Le carton du dessus était en partie ouvert... et dans le carton du dessous, des croquettes en vrac se baladait... J'imagine une combinaison entre une faiblesse de l'emballage et des conditions de transport un peu rudes ! ! ...
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Cette fois ci le temps de livraison a été un peu plus long. Produit toujours de qualité. Notre vieux chien adore ces croquettes.
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Ma première commande d’essai est bien passé. Date de livraison des croquettes annoncée le jeudi 7 mai par mail mais ne reçu que lundi 11 mai à midi. Le colis a été déposé devant la porte sans sonner à la porte pour vérifier ma présence que j’avais bien annoncée suite à la demande reçu par sms ce matin. Le colis est ouvert et le gobelet est absent. Vraiment dommage.

Réponse de https://www.platinum.com/fr/

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison (retard, dépôt du colis sans vérification et colis endommagé avec article manquant). Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter le problème au transporteur. Une solution simple et rapide, si vous ne disposez pas de gobelet doseur, pourrait être de peser les rations journalières à l’aide d’une balance de cuisine, puis de repérer le ni-veau correspondant sur un verre ou tout autre récipient utilisé comme doseur. Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
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1ère cde. Je suis impressionnée par la qualité des pâtées. J’essaie aussi les croquettes mini. Mon bouledogue est très sensible, il se régale et ça se passe bien au niveau estomac et intestins. S’il ne déclenche pas d’allergie, je vais sûrement commander plus et régulièrement.
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Les pots sont bien emballés. Plus de casse. C'est parfait ! Sothis aime toujours autant ses friandises. Donc tout le monde est content. Je recommande bientot
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Croquettes appétissantes, mes chats adorent!

Croquettes appétissantes et bien aceptées par mes chats. J'aurais souhaité une déclaration analytique encore plus exhaustive, mais elle est déjà pas mal.

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