Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité supérieure et la finition soignée des produits, qui correspondent à leurs attentes. La diversité des modèles et des marques disponibles est également très appréciée, tout comme la conformité générale des tailles. Le service client est jugé réactif, aimable et efficace dans la gestion des problèmes, retours et remboursements. Les avis sur la livraison sont globalement positifs, saluant la rapidité et le respect des délais. L’emballage est souvent jugé soigné et protecteur. L’ergonomie et la clarté du site, ainsi que la facilité de commande, sont également mises en avant. Les retours et échanges sont décrits comme simples et rapides. Quelques clients signalent toutefois des retards ou problèmes logistiques lors de la livraison. Plusieurs remarquent que certaines boîtes d’emballage ne sont pas scellées ou manquent de robustesse. Quelques soucis d’ajustement ou l’absence de grandes tailles sont évoqués, et certains trouvent le processus de retour perfectible. Enfin, des suggestions d’amélioration concernant l’ergonomie du site sont parfois mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisChapeau.fr
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L'emballage et la protection du chapeau est de grande qualité.
Le chapeau est magnifique et fidèle à mes attentes. La taille et parfaite. Je suis ultra satisfait de mon chapeau et je renouvellerai mon expérience.
Mais le transporteur Chronoposte a livré mon chapeau avec une semaine de retard, (stress) c, est dommage quand on pait plus cher pour une livraison plus rapide donc gros retard.
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Un très bon service client. Une grande réactivité, des réponses personnalisées et précises. Le retour de mon chapeau pour échange de taille s'est déroulé parfaitement et rapidement. Seule la prise en charge par la poste est un peu lente et moins informative (suivi Colissimo non actualisé) : comptez une semaine environ en Colissimo.
Le chapeau reçu (Stetson) est de qualité.
Je recommande chapeau.fr et reste désormais client pour mes futurs chapeaux.
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Expedition et livraison avec COLISSIMO à fuir.
Le choix et la présentation du site sont bon, le produit final correspondent aux descriptions et images. Le b-mol c'est l'expédition et la livraison : Ayant opté pour COLISSIMO à 2 fois le prix d'un Mondial Relay, le délai prévu de livraison est de 2 à 3 jours. La commande passée lundi 01/06, le colis aurait dû arriver le 04/06 au plus tard. Étant donné qu'il y a une journée férié en Allemagne le 04/06, une livraison le 05 ou 06/06 aura pu être acceptable. Finalement j'ai été informé par mail et appli La Poste du fait que mon COLISSIMO n'a pas pu être livré à mon adresse mais que je puisse le récupérer moi même à La Poste à partir de ce 12/06, 11 jours après ma commande ! Étant soufrant, le but de l'envoi par COLISSIMO était rapidité et livraison à ma porte, les deux cibles sont ratées.
Réponse de Chapeau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolés pour ce retard indépendant de notre service. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Chapeau.fr
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Chapeau qualitatif j'ai pris une taille de plus et ça correspondait très bien, produit très bien emballé, une dizaine de jours pour obtenir le colis. Je me suis posé la question aux commandes de chapeaux emballés dans le même carton il n'y a qu'un seul port ( le chapeau de paille ne pesant pas très lourd) .
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Déçu par mon achat que j'ai renvoyé en demandant le remboursement.
Le produit ne me plait pas déjà parceque les bords retombent trop encloche autour du visage et la description du produit ne correspond pas a la réalité dans les dimensions : hauteur et largeur des bords.
Il y a quelques années j' ai acheté le même mais qui me correspondait et dont la description était conforme.
J ai été remboursé. Merci pour cela.
Pour trouver le bon de retour ce n'est pas très clair. Faites faire le test .
En.plus vous avez un problème de téléphone. Il faut le régler
Cordialement.
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Envoie très rapide avec soin.
Le chapeau est arrivé dans une belle boîte
Pas écrasé par le transporteur..
Et essaie virtuel du chapeau sur le site du plus belle effet.
Très très Bien
X5 étoiles.
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C’est le troisième chapeau de la marque Stetson que je commande sur Chapeaushop ! Très satisfait de mes achats ! Chapeau Stetson de grande qualité et de grande réputation ! Sce Client irréprochable et à l’écoute ! Envoi rapide et soigné ! Que du bonheur !
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Toujours au top chapeau.fr. Chapeau et casquette de très bonne qualité de la marque Stetson. Envoi rapide et service client toujours à l'écoute. Ne changer rien. Un client satisfait !!
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Très belle qualité, très bien emballé, réception parfaite. Je n'hésiterai pas à recommander chez vous en sachant qu"il faut 8 jours avant livraison. Pas de problème pour cette occasion. Merci
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Envoi rapide et conforme à mes attentes ! Beau chapeau qui va m'aider à passer l'été en évitant l'insolation de manière élégante 😄‼️ Merci à vous !
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Tout bien
Article reçu conforme à la description, emballage adapté et soigné, traitement et envoi de la commande dans les délais annoncé. Tout bien en résumé.
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Ordered a barmah hat, but had to return it.
I ordered a barmah hat, but I didn't realise that the 'squashy' Kangaroo leather with the rather flat brom didn't fit my facial shape. Return was easy and without problems. Nice collection!
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Un immense choix de Chapeaux de grandes marques ! Je suis un inconditionnel de la marque Stetson ! Prix intéressants et Sce Client à l’écoute pour toute question ! Envoi rapide et soigné ! Merci à Chapeaushop
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Bonne communication, envoi rapide et soigné. Le chapeau était trop grand pour moi mais le retour s'.est fait facilement et le remboursement rapide
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Très bon produit, entreprise très pro échange de produit pour une erreur de taille de ma part rapide et sans soucis.top😍
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seconde livraison OK
Bien que la première livraison est échoué , du à un problème de défaillance transport .
La seconde a été parfaite , pas de soucis .
Bravo à votre service commercial .
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très bien
chapeau de bonne qualité fabriqué en Italie, bien fini, parfait au niveau correspondance de taille, un vrai porkpie bien rond avec bords bas, je suis content de mon achat
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Bonjour je ne vois pas ce que vous pouv…
Bonjour je ne vois pas ce que vous pouvez améliorer pour moi je vois un article qui m’intéresse je regarde les tailles si elle est disponible je le commande. merci cordialement
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Service clients
J'ai, par erreur, commandé et payé deux fois le même article. J'ai immédiatement réclamé par @ et j'ai reçu la réponse par retour de Chapeaushop qui m'indiquais entre autre qu'il me suffisait de refuser la livraison d'un des deux colis et que la somme (90 €) me serait remboursée dès le produit scané par leur sercice de réception. Ce que j'ai fait. Mon compte bancaire vient d'être crédité de la somme en remboursement. BRAVO CHAPEAUSHOP !
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Chapeau en cuir longford western by scippis
Nous sommes très content de la qualité. Ce chapeau était un cadeau pour mon mari et il ne s en separe plus tellement il le trouve de bonne qualité et de bonne taille. Je suis très contente de mon achat et du délai de livraison.