Les retours clients sur www.handpresso.com/fr/ sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, la simplicité et la praticité d'utilisation des appareils, ainsi que la qualité et la robustesse des produits. Le goût et la qualité du café sont également jugés satisfaisants par la majorité des utilisateurs. De plus, la réactivité et le professionnalisme du service client sont souvent mis en avant.
Cependant, certains clients signalent des retards ou des erreurs de livraison, des soucis techniques ou des pièces manquantes, ce qui peut générer de la frustration. Quelques utilisateurs trouvent l'autonomie de la batterie ou le temps de charge insuffisants, et certains font des comparaisons défavorables sur le goût du café par rapport à d'autres machines. Enfin, quelques expériences décevantes avec le service client sont également rapportées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Envoi très rapide et produits très qualitatifs je recommande
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Toujours pas reçu
Bonjour toujours pas reçu le colis après avoir contacté chronopost et vous même à ce jour pas de nouvelles de mon colis alors pour l'instant zéro étoiles je changerai peut-être quand j'aurai reçu mon colis. Bien cordialement Laurent
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Monsieur,
Votre colis était disponible au point retrait lorsque vous avez laissé votre avis.
Le colis a été retardé du fait de la fermeture du relais que vous aviez choisi et nous en sommes désolés.
Cordialement,
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Vous vendez des dosettes qui ne sont pas conçues pour la cafetière.... Et très chères
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Monsieur,
Nous proposons des dosettes ou capsules pour chacune de nos machines.
Chaque fiche produit mentionne bien la compatibilité avec chaque machine.
Vous disposez également de filtres pour choisir votre modèle.
Vous pouvez retourner le produit pendant le délai de rétractation de 14 jours
Cordialement,
L'équipe Handpresso
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Commande non reçue
Vous me demandez mon avis alors que je n’ai toujours pas reçu la commande qui est en stand-by sur le quai de votre transporteur depuis une semaine.
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Madame,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison par Chronopost, indépendant de notre volonté. Le colis est noté en livraison ce matin, il est bien parti de nos entrepôts le lendemain de votre commande.
Bien cordialement,
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Pièces détachées trop cher
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Nous sommes désolés que vous trouviez ces pièces trop chères. Nos clients sont généralement contents que ce service soit offert et leur permet de réparer eux-même leur machine plutôt que de payer un forfait réparation.
Cordialement
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Je n' est rien reçu .alors pas besoin d évaluations
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Bonjour,
Votre colis a été livré aujourd'hui avec retard par Chronopost car l'adresse que vous avez fournie n'était pas reconnue par Chronopost. Nous en sommes désolés. Nous venons de vous rembourser les frais de port.
Cordialement,
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Réponse de www.handpresso.com/fr/
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour la retourner si tel est votre souhait.
Si vous avez besoin d'aide pour la prise en main de votre mahcine, n'hésitez pas à contacter notre SAV 0164701020 ou sav@handpresso.fr
Cordialement,
L'équipe Handpresso
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Toujours aucune réponse du sav
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Monsieur,
Vous nous avez écrit à 18:46 lundi et nous sommes mercredi 14:55 après le weekend de l'ascension...
Notre SAV va vous répondre. Je précise qu'il s'agit d'une question technique concernant un joint pas disponible sur notre site.
Cordialement,
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Toujours pas reçu ma commande mon compte a été débité merci
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Bonjour,
Le colis a été perdu par Chronopost. Après échange par téléphone un nouveau vous a été envoyé vendredi, vous le recevrez demain.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
