www.handpresso.com/fr/ Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur www.handpresso.com/fr/ sont majoritairement positifs. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la bonne qualité et la robustesse des produits, ainsi que leur conformité aux attentes. La praticité, la facilité d'utilisation et l'adaptation à la mobilité sont également des points forts remarqués. De plus, le service après-vente est souvent jugé réactif et professionnel. La qualité du café préparé reçoit globalement des avis positifs. Cependant, certains clients ont rencontré des retards ou des erreurs lors de la livraison, ainsi que des oublis d’accessoires ou l'absence de certains éléments attendus. L'autonomie des appareils, en particulier la batterie, est fréquemment critiquée pour sa faiblesse ou sa lenteur de charge. Quelques utilisateurs notent aussi que le goût ou la quantité du café pourraient être améliorés, et que le suivi du service après-vente peut parfois poser problème.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour handpresso.com/fr/
Tri
Rapidité et disponibilité du produit demandé
dessus de n avoir pas eu une housse de protection pour le transport
Rapidité d'envoi site clair, produits conforme
Mon Handpresso fonctionne depuis 4 ans
Mon Handpresso fonctionne depuis plus de 4 ans, j'ai eu un petit problème juste après la fin de la garantie qui a été réglé par le sav gratuitement. Aujourd'hui, j'ai perdu une petite pièce et il est facile de la racheter sur le site. Le Top
La machine que j’ai commandé est top .
J’ai eu également une commande de pièce pour cette dernière que j’ai du annuler au dernier moment car plus le besoin . Ils ont été très réactifs et ont annulé la commande et remboursé mon compte .
Vraiment au top . Cette machine me sert au quotidien dans mon camion et c’est vraiment comme à la maison.
Commande payée via PayPal depuis plusieurs jours et colis toujours pas expédié !
Ne fonctionne pas très bien... 1 seul café et plus de batterie (alors que chargé complètement avant le départ)... Pas pratique pour partir en road trip sur 3 jours (ce pourquoi je l'avais acheté)... Grosse déception !
L’appareil peut se ranger facilement.
Sa taille est très appréciable quand on a peu de place
Je préfère une machine que j ais acheter il y a six ans pour sont remplissage et sont netoyage (plus pratique)
Excellent système
Système très pratique et facile à utiliser. La qualité est excellente. Je recommande fortement !
Objet reçu avec câble avec des accros et plié dans la boîte n importe comment.
On le signale on nous demande des photos mais aucun retour la dessus.
On signale également qu elle nous semble mal fonctionner, et là on nous demande une vidéo. Le service client nous prend pour des instagrammeurs je crois!
On attend donc une réponse maintenant...
Mais pour l instant nous sommes clairement déçus du produit reçu.
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Monsieur,
Nous regrettons que vous ayez reçu un article sur lequel 2 fils du câble étaient tirés. Nous vous avons à chaque fois répondu dans les 3 h (dans les horaires d'ouverture de notre service client).
Sur la vidéo envoyée (ce qui permet un diagnostic à distance et évite souvent un retour inutile), aucun défaut n'apparaît sur la machine.
Une nouvelle machine vous a été expédiée suite au léger défaut purement esthétique.
Cordialement,
Trop de choix a des prix différents sans connaître réellement ce qui fait la différence de prix.
Un comparateur sur le site devrait être mis en place pour clarifier les différents choix.
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Bonjour,
Il est vrai que notre gamme est vaste afin de répondre aux gouts de chacun.
Nous avons mis en place une aide au choix sur notre page d'accueil pour vous aider en fonction du type de café que vous buvez (expresso ou café) et du type de café utilisé (Senseo, Nespresso, café moulu); peut-être ne l'avez vous pas vue.
Nous sommes également disponibles par téléphone pour répondre à toutes vos questions. Ce numéro est présent sur chaque fiche produit et à chaque étape de votre commande.
N'hésitez pas à nous appeler au 0164701020.
Bien cordialement,
Rapide et efficace.
Répondre aux mails même si un retour serait déjà beaucoup
Tout c'est bien passé. Continuez comme ça.
il semble que mon colis ne soit pas complet pas de prise secteur dans la valisette et lors de ma commande je devais recevoir 1 tasse gratuite et rien du tout
je suis decue
Réponse de www.handpresso.com/fr/
Madame,
Nous sommes désolés que vous ayez mal compris nos textes. Il est pourtant bien écrit "1 Handpresso e-presso + avec tasse intégrée, 1 valisette, 1 cable USB-C USB-C, 1 adaptateur café moulu"
Nos textes mentionnent bien que les capsules et tasses servent uniquement d'illustration (pour montrer le volume de café produit par chaque machine et le type de café utilisé).
Si le produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour le retourner.
Bien cordialement,
