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coquedirect.fr
Avis:

2 437 avis au cours des 12 derniers mois6 567 avis au total  

4,58
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juil. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
coquedirect.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour coquedirect.fr

28 sept. 2023
 Avis validé
La vitre protectrice commandée est trop fragile, 2 semaines d'utilisation et déjà fissurée je me demande comment... je ne recommande pas leurs écrans de potections
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Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client, Malheureusement, un produit en verre est vulnérable aux chocs ou aux chutes. Cependant, l'écran de votre appareil ne sera pas endommagé par le protecteur d'écran. C'est à cela que sert ce protecteur d'écran en verre. Cordialement, Brigitte
8 sept. 2023
 Avis validé
J'attends tjs mon colis depuis le 28/08 Colis avec suivi: arrive en Guadeloupe depuis le 31/08 mais tjs pas livre a domicile par DHL😔 J'espere le recevoir bienyot
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Réponse de coquedirect.fr
11 sept. 2023
Bonjour, C'est avec regret que nous vous informons que vous n'avez encore rien reçu. Malheureusement, les services de livraison sont très occupés en ce moment. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
29 juin 2023
 Avis validé

inadaptée

Je ne pensais pas qu'on pouvait vendre des accessoires d'une qualité aussi médiocre, et qui ne fonctionne pas....j'ai l'impression d'avoir acheté chez wish
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Réponse de coquedirect.fr
30 juin 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Robin
26 mai 2023
 Avis validé
Protection d'écran incompatible avec mon téléphone alors qu'elle est censée l'être ! Perte de temps et d'argent. En revanche, housse de protection correcte.
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Réponse de coquedirect.fr
30 mai 2023
Cher client, je peux voir que vous n'avez pas encore signalé ce problème au service clientèle. Le service clientèle vous contactera donc par e-mail pour résoudre le problème. Cordialement, Ursula
25 sept. 2023
 Avis validé
Quand on commande une coque pour iPad Pro 12,9 on devrait recevoir une coque pour iPad Pro 12,9 et s’il y à plusieurs modèles avertir l’acheteur
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Réponse de coquedirect.fr
26 sept. 2023
Cher client, Désolé d'apprendre que vous avez reçu le mauvais étui. Nous avons un lien pratique dans la boutique en ligne qui vous permet de trouver exactement quelle coque convient à votre iPad, https://www.coquedirect.fr/quel-ipad-ai-je. Malheureusement, nous ne pouvons pas contacter chaque client pour savoir quel appareil il possède. Vous pouvez enregistrer un retour via le lien suivant. Les échanges sont gratuits si vous utilisez le code promo que vous recevez lors de l'enregistrement de votre retour et que vous saisissez ce code dans le panier lors de la nouvelle commande. https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour Cordialement, Brigitte
24 sept. 2023
 Avis validé
J'ai acheté un écran de protection oneplus 9prp et je me retrouve avec un verre de protection Samsung A52 qui n'est absolument pas compatible !
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Réponse de coquedirect.fr
26 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
YC
YVES C.
chamousset
30 nov. 2023
 Avis validé
j'ai commandé une vitre de protection pour mon écran de téléphone, on m'a livré une autre référence, comment ont-ils pu se tromper ?
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Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
15 juil. 2023
 Avis validé
Malheureusement j'ai pas eu la coq que j'avais commandé et impossible de la renvoyer vu qu'elle est personnalisé donc très déçu.
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Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour, Merci pour votre message. Vous avez commandé une protection d'écran et non un étui personnalisé. Je vous enverrai un e-mail pour prendre contact avec vous à ce sujet. Cordialement, Yvonne
28 déc. 2023
 Avis validé
pas de colis réceptionner pas de suivit postale possible, sav a l'ècoute mais après deux semaine stop je demande remboursement.
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous enverrai un e-mail pour chercher une solution avec vous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Robin
12 juin 2023
 Avis validé
délais de livraison annoncé non respecté et surtout, modele de coque reçu pour un autre modele de telephone que celui commandé
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13 juin 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison et de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
9 janv. 2024
 Avis validé
La coque est très jolie mais pas à la bonne taille! J'ai bataillé un bon moment pour la mettre et le rendu n'est pas terrible!
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10 janv. 2024
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
24 sept. 2023
 Avis validé
J’ai commandé une coque pour iPad 10 Et finalement ce qu’on m’a envoyé est trop petit Je ne peux pas clipser mon iPad dedans
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25 sept. 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que la housse n'est pas adaptée. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
31 août 2023
 Avis validé
Protège écran trop épais écran tactile ne fonctionne pas correctement. Coque protection énorme vraiment décevant
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1 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
27 juil. 2023
 Avis validé
La housse rouge comportait deux taches inenlevables. Vous avez remboursé la housse, c’est très bien, par contre.
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Réponse de coquedirect.fr
28 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité. Avec nos meilleures salutations, Ursula
14 mai 2023
 Avis validé

Ouverture caméra trop petite

Bonjour! Je vais devoir retourner la coque car l’ouverture pour la caméra n’est pas assez grande Cordialement
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15 mai 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
21 sept. 2023
 Avis validé

Service non rendu

Je n’ai toujours pas recu la coque commandée, payée et même encaissée le 12 septembre. Nous sommes le 21.
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22 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email pour trouver une solution rapidement. Nos clients sont très importants pour nous, les garder heureux est une priorité. Avec nos meilleures salutations, Ursula
22 oct. 2023
 Avis validé
faudrait voir de recevoir sa commande avant de demander une evaluation questionnaire suivant pas adapté
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Réponse de coquedirect.fr
23 oct. 2023
Bonjour, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, l'e-mail d'évaluation vous a été envoyé plus tôt que prévu. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Votre commande sera bientôt livrée. Cordialement, Yvonne
25 juin 2023
 Avis validé
Pas reçu le mail de la commande pour affirmer mon achat ?? Alors j' ai recommandé et j'ai eu un doublon!!
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Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client, Vous avez déjà contacté le service clientèle. Il s'est avéré que vous aviez introduit une commande sur une adresse e-mail erronée et une commande sur votre adresse e-mail correcte. Ce n'est pas notre faute. Comme je peux le voir, vous avez déjà reçu le lien pour le retour et vous pouvez nous renvoyer la deuxième commande. Nous vous la rembourserons dès réception. Cordialement, Ursula
3 juin 2023
 Avis validé
La coque est trop grande pour mon Galaxy J6 infinity Samsung. 1 cm sur la longueur et 0,5 sur la largeur.
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Réponse de coquedirect.fr
5 juin 2023
Cher client, je vois que vous n'avez pas encore contacté le service clientèle pour ce problème. Le service clientèle prendra contact avec vous par e-mail pour vous aider. Cordialement, Ursula
24 nov. 2023
 Avis validé
Ai retourné la coque pour iPad car elle ne me convenait pas , et j’attends toujours le remboursement .
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Réponse de coquedirect.fr
27 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons pas encore reçu votre retour. Dès que nous l'aurons reçu, le montant sera remboursé. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Robin